城市道路建设质量标准化管理要求

监理企业应结合自身特点和质量管理需要，建立质量管理体系，对质量管理体系中的各项活动进行策划，形成文件，并通过检查、评价，持续改进质量管理活动的过程和结果。

5.2.1.1　质量方针和质量目标

（1）质量方针

监理企业的质量方针应与企业的经营管理方针相适应，体现质量管理的宗旨和方向。监理企业应遵守国家法律、法规，满足合同约定的质量要求；在工程监理过程中及工程竣工后，按合同约定服务于委托方，树立企业的良好形象；追求质量管理改进，提高质量管理水平。

（2）质量目标

工程监理企业应对上述质量方针的相关内容进行定期评审并做必要的修订。同时，根据质量方针制定质量目标，明确质量管理和监理服务质量应该达到的水平，实施具有质量目标的管理制度。

5.2.1.2　质量管理体系的策划

（1）策划的内容(www.xing528.com)

工程监理企业应对质量管理体系进行策划，策划内容包括：一是质量管理活动、相关关系及活动顺序；二是组织机构、制度以及所需的资源。

（2）质量管理的内容

根据质量管理体系的范围确定质量管理内容，包括：质量方针和目标管理；组织机构和职责；人力资源和设备设施管理；投标和合同管理；工程项目监理质量管理；监理服务质量检查、评价和改进。

同时配备质量管理体系运行所需的人员、技术、资金、设备等资源，建立内部质量管理体系监控检查和评价机制，确保质量管理制度得到有效执行。

5.2.1.3　实施文件管理制度

实施文件管理制度，明确文件管理的范围、职责、流程和方法。有关质量管理体系运行的文件应包括质量方针和质量目标，质量管理体系的说明，质量管理制度，质量管理制度的支持性文件，质量管理的各项记录。其中，实施质量（监理）记录管理制度应明确记录的管理职责，规定记录的填写、标识、收集、保管、检索、保存期限和处置等要求。