3.2.6.1 质量管理的法规和标准依据
企业负责管理与质量有关的法规性文件、质量标准，并采取跟踪、识别、收集、发布、发放、应用等管理方法做出规定。此项规定可按企业级和工程项目级两个层级进行管理。
企业级质量管理应对企业的质量职责和权限、资格管理、培训、法规和技术标准、设备、计算机和软件、出版和档案、文件和记录、监督和改进、质量考核等内容和要求做出规定。
工程项目级管理应对工程项目承接、勘察过程、现场服务、采购（外协）、不合格品控制、顾客满意度调查、配合施工图审查等内容和要求进行规定。对于贯彻执行《质量管理体系要求》（GB/T 19001—2016）国家标准的勘察企业可以将质量管理标准按层次分类进行管理，分为质量手册、程序文件、作业文件（含记录表格）三类。
3.2.6.2 企业内部质量监督
企业内部质量监督可采用检查、抽查等方式。
企业进行质量检查或抽查的范围应包括各个部门、各个行业（专业）和各个工程项目，对勘察成品的抽查宜在4%～10%之间。可采用定期方式，也可采用动态方式，可每季度一次、每半年一次，或每年度一次。质量检查或抽查专家宜包括技术型和质量型专家，他们既可以是本企业的资深专业人员、质量管理人员，也可以是本企业以外的专家。
之前，可对内部质量监督的范围、频次、内容、组织的职责与权限、评价、处理等做出规定。
3.2.6.3 第三方评价
第三方评价是指除顾客、本企业以外，无利益相关的单位组织开展的质量评价活动。勘察企业通过参与质量第三方评价工作或活动，可以有效提升企业质量管理的能力和水平。第三方评价包括必需的第三方评价和鼓励的第三方评价。
必需的第三方评价通常由审图机构、政府行政管理部门和行业管理部门组织进行，需要时，企业必须配合有关部门开展评价工作。相对而言，行政管理部门的监督结果最重要，应作为企业内部质量评价的依据。
鼓励的第三方评价包括第三方满意度调查、质量管理体系认证、质量运行状态评价、QC小组活动等，其结果可作为质量管理效果的评价依据。
3.2.6.4 质量信息反馈(www.xing528.com)
企业应建立质量信息反馈制度，明确质量信息的收集、汇总、统计、分析与处理的责任部门及职责权限。
质量信息包括顾客满意度、成品的符合性（第三方的审核信息）、产品实现过程的符合性、与分包方相关的质量等信息内容。这些质量信息通过顾客满意度调查、质量内部监督、工程项目组成员填写反馈表、工程回访、第三方评价等方式反馈给质量管理部门。
其中，一般的顾客满意度调查至少一年一次，可通过电话调查、网络调查、问卷调查等方式进行。调查内容宜考虑成品质量、资料与成果、现场服务质量及与顾客和施工等单位的沟通协作等。调查表尽量采用量化的评价标准。调查结果应进行数据汇总分析，可针对问题制定纠正或预防的措施。
总的说来，实行质量信息反馈制度是为质量考核和质量改进提供依据，并在后续的工作中对质量改进措施进行验证、评审，从而形成一个完整的管理循环。
3.2.6.5 质量考核及改进
（1）质量考核
企业应建立质量考核标准，规定质量考核内容和要求，明确质量考核的管理部门或管理人员。该标准应与质量目标、过程质量、成品质量、顾客信息反馈等绩效指标相对应。
由于此项质量考核是质量管理的重要内容，具有导向性的作用，企业应重视并做好质量考核工作，而做好质量考核工作的关键是制定合理、公开的考核标准。
（2）质量改进
企业质量改进的内容可包括标准改进、资源改进、文件改进、监督和评价的改进等。工程项目质量改进的内容可包括过程质量改进、成品质量改进等。
可利用适当时机，对质量方针、质量目标、质量管理体系进行评审，根据评审结果对质量方针、质量目标和质量管理体系文件进行修编，并对质量管理环节、质量管理活动中发生的质量问题进行改进。
质量改进措施的种类包括纠正措施和预防措施。企业采取纠正措施是确保不合格不再发生，采取预防措施是防止潜在不合格发生，质量改进措施应在具备人员、计划、方法的条件下有序实施。如果需要，可对改进措施和效果进行分析、评价。
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