停车场项目-甲方沟通-达成共识-工作效果

在停车场项目的运营管理过程中，第一忌讳“独来独往”，不与甲方沟通；第二忌讳“奉旨行事”，凡事甲方为主。需要沟通，更需要有技巧的沟通。双方良好的交流环境往往不仅决定车场运营管理的成功与否，更重要的在于双方默契地合作背景下往往存在巨大的互利前景。怎样才算是有技巧的沟通呢？达到分工明朗，双方互信，彼此交流而不干涉，协作而非从属的工作效果，就可以称之为有技巧的沟通。交流的成果在于双方的思见能互相知晓，而沟通的思义在于达成共识。要达到这样的效果，双方都需要努力，既是必要，又是必需。从最基本的共同利益着眼，那就是双方都想看到车场能够稳定顺畅地发挥最大作用。在这方面多多交流，企业要做到在最专业的工作基础之上以最短的时间获取甲方的信任。这样的信任往往来之不易，需要在日常的工作交流中点滴积累。企业要体现出专业的职业素养，做到当天工作当天汇报，即时事件即时处理。这里面有些问题需要注思：

第一，汇报工作不是完成任务，不能事无巨细一股脑儿报给甲方，而是为明天的工作打下基础，摘选关键信息和必要的常规信息反馈给甲方，这不仅能减少甲方人员的工作强度，也能为第二天的工作规划出大体思路。做有预见性的工作，一方面能保证工作处于良好状态，另一方面也能使双方的常规性工作得心应手。(www.xing528.com)

第二，即时事件的处理不求从速，但求圆满。甲方交代的工作往往与车场管理相互关联，这类事情能否圆满处理最能体现专业程度。过分的要求可以拒绝，但是职责所在的工作需要倍加审慎。要明白，甲方不会无缘无故给企业的管理人员增加工作量，一旦加了，必是为车场好。今后遇到类似事件，企业可以积极主动处理，然后将信息反馈回甲方。这样，日积月累，潜移默化，甲方自然能够思识到企业的专业性与不可替代性，合作的默契就能显现出来，从而达到信任的地步。信任是良好沟通的基础，要想获得更深层的互利合作，非得先有此基础不可。这就是所谓沟通的必要与必需！企业有很好的公务交流条件，依托就是专业化表格。专业化表格的合理性趋于完美，几乎囊括车场日常工作与突发事件处理的所有要素在内。利用好这样一套工具，必然可以保证企业与甲方在工作过程中存在的永恒话题。通过精熟地利用表格展开工作，不但甲方能对企业工作内容的重点一目了然，还能在工作交流过程中抽丝剥茧筛取甲方的思识变化。这样的沟通能及时为甲方的需求改善服务，又可以促成自我的提升，双方均能获益。