如何与下属沟通：演讲与沟通技巧

1.平和心态，重视并尊重员工

管理者要清楚，自己与员工在人格、人权方面都是平等的，只是工作职责、职位不同，所以在沟通前要心态平和，谈话中要注意员工的心理感受及变化，尊重员工的人格、权利，要站在员工的角度去想员工所想的问题，而不是摆出“架子”去命令、肆无忌惮地去批评，这样只会适得其反，导致沟通的失败。

2.沟通时要把握好个人情绪

在进行批评或指出下属工作失误或不足的沟通中，要避免情绪化。即使员工做错事情，也不要在沟通时带有情绪。这时员工需要的是上级的安慰、鼓励与支持，帮他找到解决的方法。所以在沟通中言辞要尽量委婉，语气平和，要顾及下属的感受，帮助下属完成工作的改进。对员工进行表扬或认可、鼓励性沟通时，要表现积极，让员工体会到上司为他的优秀表现而欣慰，让他们感受到上司很重视他们的成长。

3.多激励少斥责

每个人的内心都有自己渴望的“评价”，希望别人能了解，并给予赞美。身为领导者，应适时地给予鼓励、慰勉，认可褒扬下属的某些能力。积极的激励和消极的斥责带给你的下属的是完全不同的感受，也会产生完全不一样的结果。每个人的内心都希望别人能够了解并给予正面的评价。给予下属鼓励和赞美能够让下属的心理得到安慰，减少他们的挫败感，有助于引导他们在比较愉悦的情绪中接受你的意见，引导他们更加卖力地工作。

对于下级工作中出现的不足或者是失误，不要直言训斥，要同你的下级共同分析失误的根本原因，找出改进的方法和措施，并鼓励他一定会做得更好。要知道斥责会使下属产生逆反心理，而且很难平复，对以后的工作会带来隐患。

4.放下架子站在下属的角度考虑问题

俗话说，设身处地，将心比心，人同此心，心同此理。作为领导，在处理许多问题时，都要换位思考。比如说服下属，有些时候并不是没把道理讲清楚，而是由于领导者不替对方着想。如果换个位置，领导者放下架子，站在被劝说人的位置上考虑问题，同时，又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷，抓住了被劝说人的关注点，这样沟通就容易成功。上司站在下属的角度，为下属排忧解难，下属就能替上司排忧解难，帮上司提高业绩。(www.xing528.com)

5.以理服人，以情动人

推心置腹，动之以情，晓之以理。领导者的说服工作在很大程度上可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧，以情感人，才能打动人心。感情是沟通的桥梁，要想说服别人，必须架起这座桥梁，才能到达对方的心理堡垒，征服别人。多与下属聊聊天，关心关心对方，聊聊他们的生活、职业的发展、工作的问题、将来的方向等，既能够了解下属的情况，有利于工作的开展，也能让下属感受到你的关心，这样双方的心就接近多了，以后的沟通和工作就可以更好地开展了。

6.注意观察，注意使用肢体语言

在沟通的过程中要配合恰当的肢体语言，比如在沟通谈话的过程中比较愉快，员工接受或认同上级建议的时候，可以拍拍员工的臂膀给予鼓励；这是对员工的一种认可和安慰，有时比奖金鼓励更有用。

7.语言幽默，轻松诙谐

领导者与下属谈话，语言幽默，轻松诙谐，营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要。上级和下属谈话时，可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语，从而取得良好的效果。只要使用得当，就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣，会产生一种吸引力，使下属愿意和领导交流。

领导的语言艺术，对于下属来说，既是一种享受，又是一种激励，可以拉近上下级关系的距离。