【摘要】：不耐心倾听，过早下判断、做解释、提忠告和不恰当的赞扬与道德谴责，是导致交流和沟通失败的主要原因。一些人不重视倾听，不愿意倾听，常常犯一些错误。在倾听的过程中要注意以下一些问题。在交谈的过程中，对说话者说话的内容不耐烦、不耐心听，转移话题，只谈自己感兴趣的话题，或通过向对方提问了解自己感兴趣的话题和内容，也不是真正的倾听。
不耐心倾听，过早下判断、做解释、提忠告和不恰当的赞扬与道德谴责，是导致交流和沟通失败的主要原因。一些人不重视倾听，不愿意倾听，常常犯一些错误。在倾听的过程中要注意以下一些问题。
1.不要急于下结论
在交谈中一些人没有耐心充分地倾听，在别人还没说完、意思还没表达清楚的情况下，就根据自己已有的经验和思维进行判断，给别人下结论，殊不知这样的结论只是自己的经验和体会，并不是说者的体会和感受。并且，急于下结论，也往往会打断别人说话的内容和思路，让人丧失了说下去的欲望和冲动。结论下得仓促，不符合说话者的情况，还很容易招致说话者的反感。
2.不要轻易转移话题
很多人在倾听时，不能更多地投入，表面上看是在听，实际更多的是在关注自己。在交谈的过程中，对说话者说话的内容不耐烦、不耐心听，转移话题，只谈自己感兴趣的话题，或通过向对方提问了解自己感兴趣的话题和内容，也不是真正的倾听。(www.xing528.com)
3.不要做过多的价值判断
在交谈的过程中，一些人会对别人的行为做过多的价值判断。如“你这样是不对的”“你就应该这样”“你怎么能做出这样的事情呢”等，这些价值判断仅仅是站在个人的角度进行的判断，不是说话者的判断和想法，这样的价值判断会让说话者感受到强烈的受挫感，没有再说下去的欲望，是倾听的忌讳。
也许对方的观点令你难以接受，甚至有些观点是错误的。但是不要随便评判他的对错，更不要拿你的观点与他争辩。如果你实在不喜欢他的看法，不妨适时提些小问题，将话题转移到你想要的方向，这样不至于打断对方说话的思路，不会改变他在交谈中所处的主角地位。你可以说：“哦，很好，那么接下来我可不可以了解一下您对这件事的看法？”
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