相容是指人际交往中的心理相容，即人与人之间的融洽关系，与人相处时要能够容纳别人，必要的时候还要包涵、宽容和忍让他人。
俗话说：“金无足赤，人无完人。”每个人因为自己的文化背景、教育水平、身份、地位、经历、学识的不同，有着不同的习惯、生活方式、人生哲学和态度。“海纳百川，有容乃大。”在交往中，人们应当“求大同，存小异”，对他人多一些宽容，多一些理解。
人际交往中，要学会待人以宽，豁达大度，只要不是原则性的问题，就不必过于计较。宽容有助于扩大交往空间，滋润人际关系，消除人际间的紧张和矛盾。雨果说过：“世界上最宽阔的是海洋，比海洋宽阔的是天空，比天空更宽阔的是人的胸怀。”
一个拥有坦荡宽广胸怀的人在交际中往往能够宽容对方，体谅对方的难处，虚怀若谷，不计得失，心无芥蒂，自然易于被对方接纳、信任，从而建立起良好的人际关系。
反之，心胸狭窄，斤斤计较，挑剔苛求，以己之长，比人之短，则会造成交际双方感情的疏远，甚至导致关系破裂。
【案例5-4】
清朝康熙年间有一位大学士，名叫张英。一天，张英收到一封家信，说家人为了争三尺宽的宅基地，与邻居发生纠纷，要他利用职权，疏通关系，打赢这场官司。张英阅信后，坦然一笑，挥笔写了一封回信，并附上一首诗：千里修书只为墙，让他三尺又何妨？万里长城今犹在，不见当年秦始皇。
家人接信后，让出了三尺宅基地。邻居见了，也主动让出三尺宅基地，结果形成了“六尺巷”。这个化干戈为玉帛、相互包容的故事流传至今，成为美谈。
这两家互不相让，已经闹出矛盾甚至要打官司，还在较劲儿要在打官司上争个输赢。但是，张家先让出了三尺宅基地，邻居也主动让出了三尺。可以看出，包容可以很好地解决人际关系中的矛盾和冲突。
【案例5-5】
物业公司合理应对业主“健身扰民”的解决方案(www.xing528.com)
近年来，群众健身活动在广州掀起热潮，某物业公司管理的小区也活跃着一支中老年健身队。她们昨天学十八法，今天练太极拳，明天跳健身舞，鲜艳夺目的服装、多姿多彩的动作成了小区一道靓丽的风景线。然而，健身活动中播放的音乐却不时扰民，成为业主投诉的导火索。物业公司收到业主投诉后，管理处经理多次亲临现场，探查究竟。
没想到，健身队也是一肚子苦水。小区中老年健身队领队表示，自从退休回家，内心充满失落感和空虚感，身体一天不如一天。参加了展练队后，心境开阔、筋骨活络，“老死不相往来”的新邻居成了情同手足的好姐妹。但是，健身活动遭到了部分业主的反对，底楼业主把家里的音响、喇叭搬到窗口“对着干”；高层业主朝下扔蛋壳、浇水，健身队伍只好打一枪换一个地方。她们迫切希望物业公司想想办法，帮助她们解决难题。物业管理处经过实地调查研究，拟定了一套解决方案。
（1）寻找场地。小区中庭花园处在两幢高层、一排多层中间，虽然这里环境宜人，但正对着高层的南窗，加上早晨上学、上班时人来车往，无论是从安全角度还是从不“扰民”角度，都不宜考虑。变电所门口有一块空地可以利用，但十几辆“遗而未弃”的破自行车怎么办呢？
管理处先张贴旧车招领启事，3天后，经理亲自上阵，将破车、旧车一辆一辆地进行处置，有的搬入地下车库，有的劝业主作为废铁卖掉，最终为健身队开辟出了一块健身宝地。同时，管理处还关照邻里之间要相互关心，晨练时尽可能地把音乐音量调到最低限度。从此皆大欢喜，投诉也烟消云散。
（2）及时沟通。小区一位业主遭遇不幸，全家沉浸在悲痛之中。女主人向物业司提出，料理丧事期间，是否停止健身队的音乐播放？管理处马上与健身队联系，请她们配合，健身队干脆停止晨练三天。此举令这位女主人很感动，她激动地说：“失去亲人是一件很悲痛的事情，在我失去亲人、最痛苦的时候，物业管理处能给予理解，并满足我的要求，我永远不会忘记。”
（3）调整时间。物业公司经过与居民委员会、业主委员会多方协调，小区健身队的晨练时间改在早上7：30～8：30，避开了上学、上班的高峰时间段；练功、学习舞蹈改在晚上7：00以后。健身队不再随意调高音量，队员们在健身中还常常相互提醒，不要大声聊天影响别人。学习新的动作时，她们会自觉到地下室去练习，参加比赛前的排练也都到地下室去进行。“健身”和“扰民”的矛盾终于得到圆满解决。
“做文明业主，塑城市精神”是每一个业主的分内事，但不是每一个业主都能自觉做到。物业公司每天与业主接触，如能从正面多加引导，从人情、人性、人心入手，搞一些能提高业主文明素质的活动，对提高管理质量，建设良好的社区文化和精神文明，将会起到推进作用。
这个小区里生活的人们之间存在着诸多不同和差异，此前各自只考虑自己的需求和利益，殊不知在满足自己利益的同时也损害着别人的利益，别人又为了维护自己的利益来破坏其他人的利益。这样下去，这个小区怎么也不会和谐。物业管理公司就充分考虑了生活在小区里的各类人，兼顾了各类人的想法和利益，同时，小区里的人也学会了换位思考，尊重别人的情绪和需求，照顾别人的利益，这才使得小区更和谐。
我们应以一种宽容的态度对待他人，视彼此的差异为正常合理。在人际交往中，要学会宽容和忍耐，要能够站在对方的角度看问题，即所谓的“换位思考”，设身处地地为别人着想，要能够容得下别人的某些缺点和不足，尊重别人那些和自己不同的兴趣和行为习惯，才能建立起长久和谐的人际关系。
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