根据不同类型的客户,设计师可以采用不同的交流手段,以达到既满足客户要求又体现设计师思想的效果。首先,根据不同客户开发项目的性质,针对不同类型的客户,设计师要找到突破口跟他沟通。例如听觉型客户,就要多讲设计的信息,让他通过听觉了解设计师的思想;而视觉型的客户就要设计师多画图,多做图解说明,以达到沟通的目的。
1.项目的性质
客户与开发商是指发起项目、并组合运行项目所需的各种资料(场地、资金、专门投入)的个人或组织。客户与开发商可以是个体(酒店老板、企业家)、公司(开发公司、酒店集团)或公共组织(当地政府或政府机构)。客户与开发商的要求与技术性指导很大程度上取决于其经验和专业技能。
客户与开发商一般是聘请公共代理机构和现有管理公司作为项目的代理机构,并对市场调查、经营选址、顾问指导来进行收集和信息汇总,并准备详尽的情况说明会和商业计划书,对项目实行监控。有代表性的重点规划项目可以公开邀请竞标者参与设计,但更常见的是,竞标者来自于那些竞选过的建筑商和顾问团。
2.项目的规模
项目的规模是客户与开发商最早遇到也是容易感到困惑的问题。在建设项目成败的决定性因素当中,规模的设定看似简单,实则却与一系列项目相关的评估和计算有关,牵一发而动全身。项目的规模策划与定位的正确与否,在很大程度上制约着项目的整体合理性,更直接关系着项目未来的生存与发展。
项目的规模的内容:(www.xing528.com)
1)项目投资规模。包括企业形象、规格、档次与级别的设定;项目投资总额(包括资金成本和工期成本)的确定。
2)项目建设规模。包括项目用地总面积的确定;项目总建筑面积的设定;项目建筑体形、体量、体位的设想。
这里有一个“量体裁衣”的法则:投资规模由市场评估而来,建设规模由投资规模而定。当然,市场评估中还包括客源调查、社会与环境研究、地理位置分析等几项内容。投资规模问题中也包括资金成本计算、投资回报周期和风险系数等不少议题。
综上所述,项目规模的定位既有原则性,又有灵活性;既是绝对的,又是相对的。对项目规模问题的思考、判断和评估是设计师最早也是最重要的工作之一。
3.针对性的设计
通常比较普遍存在的问题是,不少客户不了解自己的需求,也不清楚美学的特征,所以往往盲目地制定一些不太合理的要求,比如单纯模仿欧美的风格,而不考虑项目整体规模和功能规模等。因此,当客户提出要求和审批方案时,设计师应从不同的角度来看,尽量发挥创意。特别是城市的居住和工作空间都很紧张的状况下,设计师更应该处理好与客户的关系,务求每寸空间都能得以合理利用,都能使客户满意。
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