【摘要】：汽车维修企业的经营流程如图1-2所示。2）根据车辆进厂预检单核实客户主诉内容。图1-2 汽车维修企业的经营流程3）使用专用设备对车辆进行数据采集、记录和分析，从而确定维修项目。5）总结车间预检经验，制订一般维修项目工艺、标准并形成作业指导书。6）根据作业指导书内容对员工进行培训和训练。2）实行主修技师负责制，进行维修全过程质量控制。4）监督、检查检验记录。
汽车维修企业的经营流程如图1-2所示。
1.进厂预检职责和任务
1）记录查询客户车辆信息。
2）记录客户主诉信息。
3）一般性车辆预检并转变为一般维修项目。
4）开具车间预检单，安排车间预检技师，追踪预检结果。
5）与客户共同确定维修项目、维修时间和维修费用。
6）建议客户车辆维修项目和预约时间。
7）制订进厂预检流程和标准。
8）总结进厂预检经验，进行员工培训。
2.车间一般预检流程责任和任务
1）接收车间一般预检单，审核预检单，对车辆进行常规检查。
2）根据车辆进厂预检单核实客户主诉内容。
图1-2 汽车维修企业的经营流程
3）使用专用设备对车辆进行数据采集、记录和分析，从而确定维修项目。(www.xing528.com)
4）需进一步解体检查的，制订解体方案，安排并指导下一级员工完成，亲自完成预检记录、分析转变为一般维修项目并协助服务顾问与客户签订维修合同。
5）总结车间预检经验，制订一般维修项目工艺、标准并形成作业指导书。
6）根据作业指导书内容对员工进行培训和训练。
3.过程质量检验和出厂质量检验流程
1）制定关键部位、关键部件、关键工艺过程的质量检验标准并记录。
2）实行主修技师负责制，进行维修全过程质量控制。
3）制订质量检验流程，实现设备、方法、数据标准化。
4）监督、检查检验记录。
5）专职质量检验人员进行定期培训和考核。
6）对车间质量进行分析，回、返修车辆质量原因分析形成例会制度。
7）调整维修工艺，修改维修标准，进行人员培训和训练。
4.汽车维修技师的工作流程
汽车维修技师的工作流程如图1-3所示。
图1-3 汽车维修技师的工作流程
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