养老服务设施建设需求不足，专业知识缺乏及解决办法

通过对国内老年住宅、养老服务设施的大量调研，我们发现，目前我国在老年建筑建设方面的理论基础与设计经验还非常薄弱与不足，适老设计到位的养老服务设施凤毛麟角。管理者、设计者对老年人的身心特点和实际需求缺乏足够的理解与设计应对。例如，在一些高端项目中，空间片面追求美观、豪华，却不能满足老年人使用的舒适性、安全性。例如一些酒店式养老公寓地面石材过于光滑、易产生眩光和令老人滑倒的危险。又如，在调研中我们看到，许多养老服务设施内服务管理流线与老人活动流线混杂在一起，相互干扰、动线冗长，严重影响了服务的效率，过分消耗了服务人员的精力和体力。

产生这类问题的原因具体可以概括为以下三个方面：

1.成功案例、参考资料不足，规划设计者对老年建筑缺乏深刻理解

目前的建筑设计从业者多较为年轻且缺乏相关设计经验，对养老服务设施的运营管理方法、老人生活、护理人员的工作缺乏深刻理解，无法从整体、系统的角度出发进行设计。我国的养老服务设施由福利性机构一统天下转为民办为主的发展时间不长，相关参考资料、成功案例较少。再加上项目设计周期普遍很短，建筑设计者往往难以抽出时间深入调研，致使设计出的空间与老人、管理服务人员需求不能很好地契合。

2.规划设计与运营管理配合不足，设计与需求不匹配(www.xing528.com)

目前许多养老服务设施项目的开发方、投资方或是没有意识到前期引入运营团队的必要性，或是难以寻找到满意的运营团队。运营方往往是在建设后期或完工之后才进驻设施，因此未能在规划设计时提出运营管理的空间需求。养老服务设施规划设计中也常会出现这样的情况：投资建设方给不出详细的任务书，设计过程中没有运营管理方对接，设计师只得按照一般住宅及公共建筑的设计规律进行设计。设计方与甲方在对接中虽然对设计图纸进行了反复修改，但是最终投入使用后，运营管理方还是感到设计与需求不匹配、许多空间需要重新拆改。这不仅造成了极大的浪费，也对入住老人的生活造成了影响。

3.养老服务设施运营管理尚不成熟，难以与规划设计团队相互配合

由于我国养老服务设施建设总体发展时间较短，目前国内专业的养老机构运营团队还很少，多数设施中的运营团队仍处在边干边学、积累经验的阶段。而照搬国外的运营模式，又与中国老人的生活习惯和服务管理模式不符，出现水土不服的情况。加之国内对养老机构运营服务尚缺乏系统性的研究总结，相关国家标准规范也还有待出台，养老服务设施的运营服务尚未形成有效的标准化模式，从而运营方也就难以在规划设计阶段提出有效的建议。