（一）良好的服务意识，有利于提高服务质量
人因为有了意识而成了万物之首，意识对我们的实践能力有巨大的作用，它能影响、支配、规范人们的言行，作用于客观世界。如果前厅部的员工能够拥有强烈的服务意识，了解自己的价值，就可以为客人提供更加优质的服务，只有为客人提供更加优质的服务，客人才会对酒店给出更高的评价。对此，酒店应该注重对服务员的服务意识培养，让其明白服务员的责任和义务。
（二）紧跟时代发展的需要，有利于更好地满足顾客需求
随着时代的快速发展，客人的要求也逐渐提高，现在的客人消费更加注重个性化，他们对于自我满足、自我意识逐渐增强。如果像以往那样普通的服务，可能不会吸引多少人来住酒店。现在的酒店前台服务重点应该在人性化上，对客人进行针对性地服务。酒店的前台需要提前想好客人所有的需求，在客人询问之时，提供最好的服务，让客人感受到自己就是上帝，这样客人才会认可酒店的服务。想要做到这点就必须要员工提前做好服务的功课，站在客人的角度思考问题，这样才能随时随地为客人提供完美服务。
（三）创造酒店的特色，拓展消费市场(www.xing528.com)
好看的皮囊千篇一律，有趣的灵魂万里挑一。酒店也是如此，想要做出富丽堂皇的酒店很容易，想要客人喜欢却很难，酒店里面的前台服务就代表着有趣的灵魂，酒店的硬件可以简单拥有，但员工的服务意识却很难养成，培养员工的良好服务意识是酒店能否从竞争中脱颖而出的重点。数据显示，一部分酒店之所以能够做到利益最大化，其原因在于他们有自己的特色，能吸引更多消费者。所以要提升前台员工的服务意识，只有前台服务员的服务意识提升了，酒店才能更好地经营。
（四）形成酒店强大的凝聚力
酒店的良好服务是有所有部门通力合作形成的，缺少了任何一个部门，酒店的服务就会变得不够完善。在酒店里面有“100—1=0”这个说法，这同样表现了酒店的服务不可能依靠一些人的努力就变好，服务好客人需要全体员工一起去努力。如果每个员工都有为酒店的荣耀去奋斗的精神，那么员工将凝聚在一起，酒店的服务将得到质的飞跃。当客人出现的时候，大家互相协作，让客人有宾至如归的感觉。这样酒店很快便能提升自己的影响力，吸引众多顾客前来，提高酒店的影响力和名誉，对于酒店的发展也有巨大的益处。
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