能力素质模型构成：创业全程攻略

能力素质模型方法是从组织战略发展的需要出发，以强化竞争力，提高实际业绩为目标的一种独特的人力资源管理的思维方式、工作方法和操作流程。美国著名心理学家、哈佛大学心理系教授麦可利兰博士提出，能明确区分在特定工作岗位和组织环境中杰出绩效水平和一般绩效水平的个人特征不是智力因素，而是Compe-tency，我们称为能力素质。

素质词典中，心理学家们把人的素质分为六大类，即知识、技能、社会角色、自我概念、特质、动机。[1]

①知识，指个人在某一特定领域拥有的事实型与经验型信息;

②技能，指结构化地运用知识完成某项具体工作的能力，即对某一特定领域所需技术与知识的掌握;

③社会角色，指一个人基于态度和价值观的行为方式与风格;

④自我概念，指一个人的态度、价值观和自我印象;

⑤特质 (性格)，指个性、身体特征对环境和各种信息所表现出来的持续反应，品质与动机可以预测个人在长期无人监督下的工作状态;

⑥动机，指在一个特定领域的自然而持续的想法和偏好 (如成就、亲和、影响力)，它们将驱动、引导和决定一个人的外在行动。

社会角色、自我概念、特质、动机往往很难度量和准确表述，与工作内容也无直接关联。只有其主观能动性变化影响到工作时才会体现出来。考察和测量这些素质，不易标准化。(www.xing528.com)

六大类的素质又分成20个具体要素，每个要素又分为很多级别。管理学家和心理学家根据这20个素质要素进行全面的分析和概括，形成了企业任职者的完整的素质模型。

①成就与行动类，具体包括四个素质要素: 成就动机，主动性，对品质、次序和精确的重视，信息收集意识和能力。

②帮助与服务类，具体包括两个要素: 人际理解能力、客户服务导向。

③冲击与影响类，具体包括三个要素: 影响力、关系建立能力、组织认知能力。

④管理类，具体包括四个要素: 培养他人意识与能力、团队合作精神、团队领导能力、命令/果断性。

⑤认知类，具体包括三个要素: 分析式思考能力、概念式思考能力、技术、职业、管理专业知识。

⑥个人效能类，具体包括四个要素: 自我控制、自信、弹性、组织承诺。