【摘要】：相对于其他类型的企业而言，IT外包服务企业为员工提供了较为舒适的工作环境，如完善的内部培训、全面的社会保险、公平的薪资制度、自由的工作氛围和舒适的办公环境等。因此，对于IT服务外包行业来说，员工的职业发展道路主要是：新手→熟练工→技术骨干或行业专家（在本行业具有丰富的专业知识的实践能力，在行业里能独当一面，能处理各种常见的技术问题，有较高的技术权威和声望。
相对于其他类型的企业而言，IT外包服务企业为员工提供了较为舒适的工作环境，如完善的内部培训、全面的社会保险、公平的薪资制度、自由的工作氛围和舒适的办公环境等。如果是上规模的公司，甚至有完善的餐饮服务和形式多样的娱乐设施。另外，由于是IT企业，IT外包服务企业为员工提供了方便的网络环境，平时员工们主要是通过RTX和邮件联系，信息传达得很快，效率也非常高。图1-3所示是某IT企业工作场景。
图1-3 工作环境(www.xing528.com)
IT服务外包新员工在正式上班前，企业一般会先根据自身的情况为员工提供服务外包的经验与培训模式，提炼出典型岗位的能力模型与评估手段，为参训学员树立清晰、实用的个人发展目标。其次，在企业培训中引入大型项目实训，帮助受训员工达到国际化的人才标准。第三，引入了CMMI4管理模式和员工绩效管理理念，使学员在上课学习技能的同时，还实际体验企业如何评估、管理员工的绩效，顺利完成从学生到职场人的转型。第四，实训教学设计提炼了多位优秀项目经理培养新员工的经验，提供标准化的实训任务列表，同时在项目实施中，由资深项目经理担任讲师，提供个性化辅导，有效强化训练的成果，为新学员顺利适应工作岗位打下扎实的基础和技能储备。
因此，对于IT服务外包行业来说，员工的职业发展道路主要是：新手（职业见习期）→熟练工（经过一定时期的工作锻炼，成长为一个能熟练完成工作任务，胜任岗位工作职责的员工）→技术骨干或行业专家（在本行业具有丰富的专业知识的实践能力，在行业里能独当一面，能处理各种常见的技术问题，有较高的技术权威和声望。）
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