IT服务外包发展的因素

随着IT技术和管理思想的不断成熟和发展，IT外包已经在企业的发展之路中占有了很大的一片领域。而发展到今天，IT服务市场正在经历着前所未有的变化。首先，企业用户已经不再单纯地依靠独有的IT资产来帮助实施业务战略。其次，云计算时代的到来，使得企业可以通过云服务的模式和平台，让多个用户同时广泛地运用一个或者多个平台，从而得到相关的IT服务支持。Gartner相关分析指出，预计在未来10年中，传统的高度资源密集的、高度定制化的和为一次性基础设施交付的IT服务将逐渐减少。

1.IT服务市场正在发生变革

如今的IT服务模式已经从传统的高度定制化，一次性交付模式，逐渐向基于云计算的IT服务模式所转变。根据Gartner相关调查报告显示，云计算的大环境下，IT服务模式有了新的尝试，例如基于云的业务流程服务，垂直行业根据相关需要所定制的按需应用以及特定业务流程服务，SaaS-软件即服务以及PaaS-平台即服务，IaaS-架构即服务，等等。这些灵活的交付模式可以更好地适应未来市场中快速的变动与灵活的需求。因此，基于云计算的IT服务模式必将成为未来的发展趋势。目前云服务平台的架构如图1-2所示。

图1-2 云服务平台

2.影响中国IT服务外包今后发展的因素(www.xing528.com)

我们可以设想，如果未来大家都有了一个公共的云服务平台，那么自己就不再需要任何的固定IT资产，由这个云服务平台来搭建自己所需要的服务。让服务来驱动业务，让供应商来创建生态环境。而影响中国IT外包未来的发展因素都有哪些，根据Gartner的调查显示，主要有以下4点。

（1）灵活交付模式的采纳。Gartner预测，在全球大环境下，基于云计算的服务模式，包括SaaS，PaaS和IaaS等，在未来3～5年内，企业为其所付出的投资将达到1120亿美元。而中国政府也起草了相关的文件，称为“云服务创新发展试验阶段的指导文件”。该文件设立了包括北京、上海、深圳、广州和无锡这五个城市，用来作为试验城市来研究和发展云计算服务。从这可以看出，中国政府对于云计算还是持肯定与积极实施的态度的。这将会为中国的IT外包服务创新奠定良好的基础。

（2）IT资产所有权的外部化。Gartner预测，在全球环境下，截至2014年，将会有20%的业务不再拥有固定的IT资产，全部采用基于云模式的IT服务模式。中国对私有云的测试正在不断实施中，围绕此方面的话题也如火如荼。就像现在大家都在说的，当云计算不在天上漂浮而实实在在地落在了地上，真正的运用到应用当中，那么对于中国无论是IT外包服务，还是其他任何有关的IT创新都将有质的飞跃。

（3）供应商竞技模式将发生前所未有的变化。截止到2014年，在全球的大环境下，至少将会有一个基于云的提供商进入全球前十的IT服务供应商之列。而根据Gartner的相关调查显示，中国目前还没有任何一个供应商单纯的聚焦于基于云的服务。这对于中国的厂商来说无疑是一个非常大的挑战，但是一旦有厂商在这条路上进行了不断的尝试并且获得了一定的成功，那么将来的发展可以说是前途无量。

（4）基于云计算环境的IT服务模式演变。云计算对于企业的诱惑已经不是一两天了。面对它的高弹性低成本的巨大优势，企业都在纷纷考虑采用基于云计算的IT服务模式。为了削减运营业务所需的成本，企业都希望将基础设施进行优化，从而进行经由产业化的服务交付。而一些已经将IT服务模式迁移到公有云的企业，希望通过从公有云转向私有云，从而加速基于基础设施的云解决方案的部署。这个时候一定要仔细的进行斟酌，云模式的迁移与转变蕴藏着很多的危险以及不定因素。通过Gartner的调查显示，当企业部署了基于云计算的IT服务模式后，从运行业务到增长业务以及变革业务所消耗的投资都将有所增加。而基于云的解决方案也将使供应商面临更加严峻的挑战：包括市场中新型服务商所带来的竞争压力和投资问题。同时，还包括技术的变革与再创新等多重挑战。而过于混乱的市场也将挑战供应商在云计算产业中的利润率，市场增长以及差异化竞争等问题。