江苏大剧院建设：PDCA循环打造执行力

(1)开展减压活动，做好后勤保障工作

开展里程碑的简单庆祝活动，项目管理者要尽力为自己的项目成员争取必要的福利，减少他们生活上的困难，为项目成员提供灵活的项目工作时间，消除员工对未来职业发展的忧虑。

(2)因势利导

压力的产生是不可避免的，引导压力向积极的方面发展就显得很重要。压力可能是积极的，项目管理者可以进行有效的压力管理。

(3)打造执行力的流程——闭环原理

PDCA循环是一种科学的工作思路。P：计划，凡事预则立，不预则废；D：执行，按对策措施的要求予以实施；C：检查，检查对策措施的实施结果是否达到预期目标；A：对已知问题采取行动，制定改进措施，进行下一次循环，见图12-4。

从控制论的角度来看，PDCA循环构成了控制循环。计划(P)作为执行的输入，在干扰(N)的影响下，执行(D)，通过对输出的检验(C)来制定改进措施(A)，重新修订输入，进行下一轮循环，这就是一个典型的闭环负反馈控制系统。这种闭环负反馈的控制可以保证项目在各种干扰，例如需求变更、技术障碍、人员变动和突然的外部环境的变化等的影响下，达到预期目标。

(4)用制度保证执行力——火炉法则(www.xing528.com)

火炉法则有四个特性：警示性、及时性、必然性、平等性。项目管理流程满足了PDCA闭环原理之后，必须在火炉法则制度下执行，否则难以形成真正的闭环。也就是项目执行的反馈上如果不能让执行者感觉到制度压力的话，闭环难以进行下去。

(5)上瘾机制——随机、渐变的反馈

利用随机、渐变的反馈来让人上瘾，为了让这个上瘾机制产生作用，有的时候项目管理者需要人为地控制任务的成功，也就是“骗他过第一关”。项目管理者要求项目按照计划进行，而上述理论要求随机产生反馈，要把那些不可控的变更作为反馈才最理想。

图12-4　闭环原理

(6)“小步快走”原理——保持项目的“心跳”

“小步快走”，要让项目成员感觉自己在不断地进步。实践表明，在不同阶段结束的时候明确地强调一下，会增强成员行动的协同性，让大家更加有信心，行动也更加坚决。