昆明机场组织绩效管理由“平衡计分卡分解指标”“重点工作推进情况”“综合评价”“扣分项”四项组成,根据业务特点,对不同部门采取分类考核的方式。
1)平衡计分卡
机场层面平衡计分卡分解指标见表1,来自组织战略解码形成的战略地图,按照财务、客户、内部运营和学习成长四个维度梳理关键指标。
2)重点工作推进情况
机场层面重点工作推进情况见表2,依据对组织长期发展具有正面影响的管理领域,按照公司战略解码时相对应提出的主要重点任务确定,并明确完成标准与各季度工作计划。
3)分类考核
根据业务特点,昆明机场针对机关职能部门和一线部门采用分类考核,见表3、表4。机关职能部门属于综合管理单位,采用能综合、客观反映工作成效的指标,对于某些关键职能涉及制度建设、工作质量、管理评价等定性指标的,采取“定性指标定量化,定性和定量相结合”的方式。一线部门属于生产保障单位,根据保障特点,侧重安全、服务、效益、设施环境保障等指标考核。
部门层面组织绩效指标通过由上而下、由下而上产生。由上而下的指标来自机场平衡计分卡指标与重点工作的分解,由下而上的指标来自部门自我识别的重要绩效指标与重点工作。
表1 昆明机场组织绩效平衡计分卡指标
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表3 昆明机场机关职能部门组织绩效指标
表4 昆明机场一线部门组织绩效指标
4)组织管理
昆明机场绩效管理委员会是组织绩效管理的决策机构,整体负责组织绩效领导工作,昆明机场相关职能部室组成绩效考核办公室,负责日常管理工作,昆明机场办公室是考核办公室成员部门之一,负责组织绩效归口管理。部门组织绩效合约由被考核部门与机场分管领导签订并组织考核。
5)考核实施
定量指标考核按照完成值与目标值比例确定指标得分,即当考核指标为正向指标时,考核指标分值=指标实际值÷指标目标值×指标权重系数;当考核指标为逆向指标时,考核指标分值=指标目标值÷指标实际值×指标权重系数;当考核指标为适度指标,以目标值为中心时,考核指标得分=(a-│a-实际值│)÷(a-b)×指标权重系数(a为考核指标的目标值,b为考核指标目标值的允许离差)。
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