大学生人际交往技巧：大学生入学教育读本成果！

人际交往是一门科学，更是一门艺术，通过学习和实践，人际交往技巧也可以得到改善和提高。因此，大学生在与人交往时，可以掌握以下一些技巧。

（一）树立良好的第一印象

心理学实验表明，个体在初次交往中给交往对象留下的印象很深刻，会不自觉地根据第一印象去评价交往对象。由此可见，第一印象在人际交往中的重要性。那么，该如何打造良好的第一印象呢？

入学故事

第一印象的重要性

林明作为新闻系的毕业生，正急于寻找工作。一天，他到某报社对总编说：“你们需要一个编辑吗？”“不需要！”“那么记者呢？”“不需要！”“那么排字工人、校对呢？”“不，我们现在什么空缺也没有了。”“那么，你们现在一定需要这个东西。”说着，他从包里拿出一个精致的小牌子，上面写着“额满，暂不雇用”。总编看了看牌子，微笑地点了点头，说：“如果你愿意，可以到外面广告部工作。”林明通过自己制作的牌子表达了自己的机智和乐观，给总编留下了美好的第一印象，引起其极大的兴趣，从而为自己赢得了一份满意的工作。

1.要礼貌地寒暄，建立良好的第一印象

大学生与人首次见面，一定要礼貌性地寒暄一番，表现出谦恭有礼的态度。随时说声“你好”，或适时招呼“早安”“午安”“晚安”等。人际关系是在人们的交往中产生的，我们在与别人发生最初交往时，给别人留下良好的第一印象是成功交际的第一步。

2.以穿着表现个性

对一个人的第一印象往往来自他的穿着，穿着可以直接表现人的个性。大学生在与人交往时，在服装上要力求整洁、庄重和协调，使人第一眼就留下美好的印象。在现代社会交往中，人们比以往更注重对方的风度和外表，言谈、举止、服饰、打扮影响人的风度，反映人的某些特性，从而影响交际对方的态度和评价。个体的装束穿戴，不仅要符合自己的年龄、身份，还要根据交往的对象、场合的不同而有所区别。

3.要经常面带微笑

微笑是一种无声的语言，它显示出一种力量、涵养和暗示。微笑对于树立形象能发挥极大的效果。希尔顿饭店的成功充分说明了这一点。从原始人发出第一次笑声起，笑就在人类社会中开始具有一种价值。从本质上说，笑是一种受所在文明支配的社会现象，所以在社会中，笑成了“具有人性”的一个特征。微笑表达的是一种感情，一种吸引力。微笑虽然无声，但它是一种高级含蓄的语言。

【阅读之窗】

今天，你对客人微笑了没有？

美国希尔顿饭店，在不到90年的时间内，从一家饭店扩展到五百家，遍布世界五大洲的各大城市，成为全球规模最大的饭店之一。希尔顿饭店的成功秘诀在于牢牢确立自己的企业理念，并把这个理念上升为品牌文化，贯彻到每个员工的思想和行为之中。饭店创造“宾至如归”的文化氛围，注重企业员工礼仪的培养，并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。希尔顿公司的董事长唐纳德·希尔顿在50多年里，不断到他分设在世界各地的希尔顿饭店、旅馆视察业务。希尔顿每天从这一洲飞到那一洲，从这一国飞到那一国，专程去看看希尔顿礼仪是否贯彻于员工的行动之中。希尔顿十分注重员工的文明礼仪教育，倡导员工的微笑服务。他每天至少到一家希尔顿饭店与饭店的服务人员接触，向各级人员问得最多的一句话，必定是：“今天，你对客人微笑了没有？”如今，希尔顿的资产已从5 000美元发展到数百亿美元。希尔顿旅馆已经吞并了号称为“旅馆之王”的纽约华尔道夫的奥斯托利亚旅馆，买下了号称旅馆皇后的纽约普拉萨旅馆，名声显赫于全球的旅馆业。

4.记住对方的姓名，主动交往

无论身处何种场合，当他人将对方介绍给你时，必须马上记住并能叫出对方的姓名，唯有如此才能显示出和他的亲切感。在现实生活中，有部分大学生尽管与人交往的欲望很强烈，但仍然不得不常常忍受孤独的折磨，他们的朋友很少，甚至没有朋友，因为他们在社交上总是采取消极被动的退缩方式，总是等待别人来主动接纳他们。因此，大学生要想赢得真正的友谊，同别人建立良好人际关系，建立起丰富的人际关系世界，就必须做交往的主动者，处于主动地位。只有这样，你的自信心才会越来越充分，你的人际关系处境也会越来越好。

5.学会倾听

大学生在与人交往时，要善于倾听别人的谈话，使对方感觉到你的尊重与兴趣，否则是很不礼貌的。成功人士都是倾听大师。要想成功，首先就要真诚地聆听人们讲话，看着对方的眼睛，倾听他们的心声，更能表达你的真诚与关心。做一个忠实的听众，每个人都需要有自我表现的机会。在初次交往中，有效地表现自己固然重要，但做一个耐心的听众，鼓励别人多谈他们自己，同样是不可少的。

（二）讲究交谈的技巧

1.保持谦恭的态度

随时随地使用谦恭的语气与人交谈，这在当今社会已成为一条公认的不成文的法则。一个言词谦恭的人，在待人处世方面，将会得到善待。有些人在生活中总是动不动就批评指责他人，有些人更以此为快，结果要么伤害他人，要么被人拒绝，弄得自己反遭他人伤害。其实，尽量去了解别人，尽量设身处地去思考问题，这比批评责怪要有益得多，这样不但不会伤人害己，而且让人心生同情、忍耐和仁慈。“了解就是宽恕”，为何不多些爱与宽容呢？

2.谈一些任何人都能了解的话题，真心赞赏别人

大学生第一次与同学见面时，应以人们熟知的话题开端，这样容易得到对方的共鸣和回响。与人交往时应抱有真诚赞赏和欣赏的态度。而真正要让他人做事的唯一方法就是给他想要的东西。在人际交往中，我们所接触的是人，他们都渴望被人赞赏。给他人以欢乐，是合情合理的一种美德。在你每天的生活之中，别忘了为人间留下一点赞美的温馨，这一点小火花会燃起友谊的火焰，让你感受到温暖和爱。

【知识延伸】

四大妙招，教你如何赞美别人

赞美是一件好事情，但如何在待人处事时适时地赞美别人，却不是一件易事。若在赞美别人时不掌握一定的技巧，即便是真诚的赞美，也不会达到预想的结局。赞美别人的具体方法如下。

（1）直言夸奖法。夸奖是赞美的同义词。直言表白自己对他人的羡慕，这是平常用得最多的方法。老朋友见面说：“啊！你今天精神真好啊！”年轻的妻子边帮丈夫打领带边说：“你今天看上去气色好多了。”一句平常的体己话，一句出自内心的由衷赞美，会让人一天精神愉悦，信心倍增。

（2）意外赞美法。出乎意料的赞美，会令人惊喜。丈夫工作一天后回家，见妻子已摆好了饭菜，称赞妻子几句；老师见学生把教室打扫得干干净净，便夸奖一番。在学生看来是应该的，却得到了老师的表扬，这些看似平常小事，对方却得到了意想不到的赞美，心情是无比愉悦的。

（3）肯定赞美法。人人都有渴望赞美的心理需求，在一些特定的时机更是如此。例如，在人多的时候他说了一句俏皮话，在报上发表了文章，成功地完成了论文，苦心钻研多年的项目通过了鉴定等，都希望得到别人的肯定。这时，不失时机给予真诚的赞美会使被赞美者高兴万分。

（4）目标赞美法。在赞美别人时，为他树立一个目标，往往能让他坚定信念，为这一目标而奋斗。足球教练文斯·伦巴迪是一位富有传奇色彩的人物。在训练队伍时，他发现一个叫杰里·克雷默的小伙子思维敏捷，球路较多。他非常看好这个小伙子。一天，他轻轻地拍一拍杰里·克雷默的肩膀说：“有一天，你会成为国家足球队的最佳后卫。”克雷默后来真的成了国家足球队的主力队员。他后来回忆说：“伦巴迪鼓励我的那句话对我的一生产生了巨大影响。”

3.说话要有分寸

大学生在与人交往时，避免使用口头禅，要懂得考虑他人的需求。我们每个人都有自己的需求，有些人做事往往过于单方面强调自己的需求，而忽略或不顾及他人的需求，这样反倒无法实现自己的需求。成功的人际关系在于具有能捕捉对方观点的能力。除此之外，大学生要从自身和对方的不同角度去看待一件事情，能设身处地为他人着想，只有这样，才能让自己的友谊之花长盛不衰。(www.xing528.com)

（三）交谈中拒绝的艺术

拒绝的艺术奥妙在于尽量减少对方的不快，使彼此的友情能够更好地维持下去，具体技巧如下。

1.明确说出事实

有些人在拒绝对方时，因为感到不好意思而不敢据实言明，说话语意模糊，致使对方不清楚自己的真实用意，产生许多不必要的误会，甚至使彼此关系破裂。因此，大学生在拒绝别人的时候，要考虑到对方可能产生的想法，尽量明白无误地说出实情。在拒绝的过程中，还想和对方保持良好的关系，就要采取换位的思想、同情的语调来处理。

2.及早拒绝

当不得不拒绝对方时，最好尽早说明，以便对方有所准备，另作安排，减少损失。要选择好拒绝的时间、地点和机会。当你拒绝别人的时候，这是必须考虑的因素：及早拒绝，以免耽误了对方的计划、伤害对方。要据实向对方表明你的态度，好让对方有所准备。坚决拒绝，避免迂回曲折。从场合来看，在小的场合更容易拒绝对方，也更容易被对方接受。

【阅读之窗】

拒绝的艺术

俄国著名钢琴家鲁宾斯坦先生有一次在巴黎举行演奏会，获得巨大成功。

有一位贵妇人对他说：“伟大的钢琴家，我真羡慕你的天才，我也想去看你的钢琴演奏会，可是票房的票已经卖光了，您能帮我找一张门票吗？”

鲁宾斯坦先生手中也没有票，又不愿给演奏举办者增添麻烦，当然不想答应她的要求，但是他没有直接拒绝，因为直接拒绝攻击性太强，锋芒太露。因此，他采用先承后转法，把拒绝间接化。

他平静地答道：“遗憾得很，我手上一张票也没有。不过，在大厅里我有一个座位，如果您高兴……”

贵妇人非常兴奋地问道：“那么，这个位置在哪里？”鲁宾斯坦先生答道：“不难找——就在钢琴后面。”

这样的座位自然是属于钢琴家自己的，但是，由于这个拒绝是间接的，直接语义上的同意提供座位，让对方心里产生满足感，然后间接暗示出座位的虚幻性，使对方的心理预期落空，既风趣幽默，又使人从紧张中得到松弛，很自然地接受你的拒绝。

3.谦虚谨慎，顾虑他人的感受

大学生在拒绝他人时，要学会谦虚谨慎，通过降低自己以满足对方的自尊心，借此缓和拒绝造成的心理冲击。用友情来说服对方。拒绝他人时，要设身处地替对方着想，使对方感到你的拒绝是迫不得已的。让自己拒绝的意见不引起对方的反感，最好让他明白：你是忠实的朋友，自己并不强迫他接受反对的意见，你是最关心他的人，是从他的长远利益来考虑的。

4.让对方主动说“不”

大学生在拒绝他人时，可以部分地承认或称赞对方的说辞，使拒绝易于接受。要给对方留退路。当你拒绝那些总喜欢坚持自己的意见，自以为是的人时，要好好考虑。这种人的自尊心很强，直接拒绝的方式无疑会使他们下不了台。所以，你首先就要把对方的话，从始至终地再听一遍。当你仔细听完对方的话后，心里再决定怎样去拒绝和说服对方，最好能引用对方的话来“否定”他的要求，给对方留下足够的面子。

（四）交谈时，学会理性处理问题

1.勇于承认自己的错误

勇于承认错误是人际关系的润滑剂，当人际关系产生障碍的时候，承认自己的错误是明智之举。虽然承认错误是一种自我否定，但是承认错误会使自己产生道德感的满足；另外，承认自己的错误是责任感的表现，对他人也具有心理感召力，在此情境中，人际僵局会因此被打破。

2.理性处理矛盾和误会

人与人之间在朝夕相处之中难免会产生矛盾，同学之间产生了矛盾，不能采取消极的“躲”的方法，只有积极主动及时化解矛盾，才能减少误会发生的可能性，避免出现同学之间相互诋毁、攻击的现象，避免形成人际交往中的恶性循环。大学生在人际交往中最重要的内容就是要善于消除误会，一些没必要的小事不妨一笑了之；若是有不同的看法，可以保留自己的意见，不要强迫对方接受己见。

指点迷津

和室友发生矛盾时，该怎么办？

（1）敞开心扉，彼此坦诚。人与人之间交往最重要的就是真心。作为共处一室的室友，你一样可以有自己的隐私，但也该与室友坦诚相待。比如有些事情如果你不想说，又被室友问及，那么你可以直接告诉对方你不想问答，并且说明原因，那么这种彼此间的误会就不会发生。

（2）认真交谈，找出问题的根本。找到合适的机会与对方坦诚交谈。首先，明确指出你清楚地感觉到了彼此的隔阂，并希望能够与对方和好。然后，坦诚地说出你的想法，你认为矛盾的症结在哪里，然后询问对方的想法。彼此坦诚，认真沟通，就一定能够找到问题所在。

（3）解决问题，具体问题具体分析。经过真诚的交谈，相信你们能够准确地找出问题所在。如果是一些生活习惯问题，那也不复杂，请告诉对方习惯不是一天养成的，但我可以妥协一点，如果哪点做得不好，也请对方见谅。

（4）试着换位思考，遇事多站在对方的角度考虑。当你找到了问题所在，并且发现矛盾是可调和的，那么你要继续为此做出努力。在以后的相处中，再出现什么问题时，请记住三思，自己想一想，同时站在对方的角度想一想，那么可能这个隐藏的矛盾就会被压制住，甚至得到破解。

（5）多组织一些宿舍环境之外的室友集体活动。与室友长久生活在同一个房间里，时间久了，相同的空间、相同的琐事，难免会让彼此厌烦。所以室友间应组织一些宿舍外的活动，比如爬山、旅游、聚餐、图书馆看书等，这样既能放松身心，发泄情绪，也可以看到室友身上的多面，矛盾不解自破。

总之，大学生掌握了人际交往中的基本技巧，学会正确处理人际关系，将会使自己的学习及未来人生锦上添花。良好的人际关系还可以使你学到许多新知识，更有利于自身的成长与发展。