中国设计艺术原理：探索设计心理学的研究方法

设计心理学是一门应用性和实践性很强的学科，为了较好地了解和掌握用户或设计师的相关心理，常用的研究方法有观察法、实验法、问卷法、访谈法等。

（一）观察法

观察法是指研究者依靠自己的感官或者观察工具，有目的、有计划地对特定对象进行观察，从而获取所需信息的方法。根据调查对象和目的的不同，观察手段和方式也不同，有时让被观察者处于自然生活状态下，即被观察者并没有意识到自己被观察的状态下，有时让被观察者处在一定的条件设置下被观察；有时研究者自己亲自观察，有时借助电子、机械仪器（如录音机、监视器、摄像头等）进行观察；有时观察者参与到研究对象的活动中，与被观察者一起活动，对其进行观察，有时以局外人的身份进行观察。

（二）实验法

实验法是指在控制条件下，对所需研究的某种心理现象进行观测的方法，其主要观念来源于自然科学的实验室研究方法。设计心理学研究中采用实验法的具体形式有很多。如心理测量法，是运用一套预先设定的标准化问题或者量表（如语意差别量表、利克特量表、等级顺序量表、列举评比量表、评分法等）来测量某种心理的方法。

（三）问卷法

问卷法是指以书面形式向被研究者提出问题，并要求被研究者以书面或者口头形式回答问题，从而进行资料收集的一种方法。它可以在较大的空间范围内同时对许多被试者进行调查测试，在较短时间内搜集到大量数据，但缺点是花费的时间和人力成本较高。问卷通常分为结构问卷和非结构问卷，结构问卷是指对问题的答案范围加以限定，被问人只能在限定的范围内如A、B、C、D等选项内选择答案，这种问题占用被试者时间少，结果标准化，易于统计计算，所以采用比较普遍，缺点是容易忽略一些细节上的问题，有时被试者的回答比较感性或随意，导致可信度不高；非结构问卷是指不限定答案范围，被问人可以按自己对问题的理解作自由回答。优秀的问卷设计非常关键，它直接影响调查数据的准确性、有效性和针对性，关系到一次耗工费时的问卷的成败。为了增加问卷设计的成功率，可以先进行20～50人的预问卷，通过了解被试者对于问卷的感受以及对预问卷收集的数据初步分析，制定问卷的统计方法，对前期问卷中的不足进行修改。问卷法是用户设计研究中常用的研究方法，学会设计问卷对于设计心理研究非常重要。在问卷设计要注意几点：第一，应从用户最关心、最有兴趣的问题入手，不要一开始就直接询问用户的职业、姓名、收入、联系方式等隐私性问题；问题的次序应符合人的一般思维逻辑，如由易到难等。第二，把敏感性、威胁性问题以及用户的个人资料放在最后，避免被试者出于防卫心理抵制回答或者拒绝配合。第三，问卷应精练有效，减少通过资料检索就能获取答案的问题；问卷时间要控制，如街头访问或者电话访谈不应超出20分钟，有时还需要提供一定的礼物作为对被试者劳动付出的回报。第四，问卷措辞清楚，避免出现含糊的语言或者晦涩的专业术语；避免使用引导性或诱导性的问题，以免导致调查结果的准确性降低。(www.xing528.com)

（四）访谈法

通过研究者与被调查对象面对面直接交谈的方式，了解受访者的兴趣、观念、动机、态度、个性和价值观等信息的一种方法。访谈法包括深度访谈和团体访谈两种方式。深度访谈是由专业访谈者与被调查者进行一对一的，较长时间的详细、非结构式的会谈，访谈者需要注意被调查者的语言、情绪、手势、身体语言等传递其心理活动的一切信息。团体访谈能节省与受访者一一交流所耗费的时间，而且与会者可以放松心情，做周密的思考后回答，同时可以相互启发。

（五）焦点小组法

通常由6～10名应答者和一位分析主持组成一个中心小组，对一种特定的产品或其他主题进行集中讨论，通过所获得的信息，指导设计师修改或更新设计。

此外，设计心理研究方法还有仪器测量法、口语分析法等。

各种研究方法都有自己的特点和优劣，在具体设计中，要根据设计项目的情况做出合适的选择，或者两种或两种以上的方法配合使用，以获得最佳数据，指导设计。一般来讲，进行设计心理调查的主要步骤包括：明确研究目的，相关文献检索和文献阅读，选择合适的研究工具、设计研究方案，实施方案，收集数据、进行分析研究，撰写报告。