（一）预防
（1）做好站车旅客测温。进、出站旅客对体温检测和健康码查验工作。列车运行中做好咳嗽、身体不适等旅客的体温监测，对于体温≥37.3℃的，及时移交或下交地方防控部门，并做好交接工作。疾控所做好站车发热旅客的随访追踪工作。
（2）等候室、购票厅等公共场所加强通风换气，车站使用集中式空调系统的，应关闭回风口。非空调列车要加强通风，空调列车增加新风量，保持空气清新。
（3）加强客流疏导组织。实施客流引导、人员分散的措施，保持旅客的安全距离，减少人员聚集。列车预留隔离区域，供发热旅客等重点人员留观使用。引导人员密集车厢旅客到同等席别的较空车厢分散乘坐。餐车采取限流，旅客人数不得超过餐座位数量，并合理隔开位置。
（4）进站口处配备含醇手消毒剂、一次性口罩，供进站人员使用，洗手间配备洗手设施及足够的洗手液。
（5）要加强新型冠状病毒常识宣传，利用广告电子屏反复播放新型冠状病毒肺炎发病症状、医疗救护以及预防措施，增强旅客自我防范意识。
（6）对所有工作人员实行每日晨检，若发现员工发热、咳嗽等呼吸道症状，要求立即回家医学观察，必要时到医院就诊。上岗工作人员需要戴一次性医用外科口罩。体温检测员需着防护服等。
（二）消毒
（1）候车室、购票厅等公共场所要及时打扫卫生、清理垃圾，保持卫生整洁；做好日常消毒工作，每日用500mg/L有效氯的消毒液喷洒消毒。司机室、乘务室等也要定期消毒。(www.xing528.com)
（2）电梯、栏杆、座椅和洗手间、水龙头、把手、扶手等公共场所和部位定期清洁，用500mg/L有效氯的消毒液喷洒消毒，作用30min后用清水擦净。每天至少两次。
（3）空调滤应每周清洁消毒次，500mg/L有效氯的消毒液浸泡消毒，30min后，清冲净晾后使。
（4）动车组内部全面喷洒过氧化氢银离子消毒液，重点是座椅扶手、门把手、窗台、行李架、卫生洁具等旅客接触较多部分。如果车上曾有发热病人，要进行终末消毒。
（三）处理办法
（1）建立疫情检测小组。完善小组与卫生医疗部门、定点诊疗医院、动车站管理部门建立联勤联动应急机制。一旦发现疑似或确诊携带新型冠状病毒的旅客，要迅速采取最有效的应急处置方式，并有序开展疫情上报、患者运送、转诊医疗、信息登记等后续工作要有一系列的应对措施；公安部门要加强动车站疫情管控，全力为动车站提供安全保障，确保站里站外衔接有序、畅通无阻。
（2）车厢隔离。遇到发烧乘客，赶紧疏散周围旅客，安排工作人员对车厢进行全面消毒。将发烧乘客带到空车厢进行隔离，并对原车厢内的乘客进行信息采集。
（3）安抚发烧乘客，消除紧张情绪。列车工作人员做好防护的前提下，为其倒热水，并对其座椅及周围进行阶段性的消毒。
（4）到站后移交给车站客运部门、卫生防疫部门和派出所处理。
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