（一）劳动安全守则
（1）出乘、退勤必须整队集体行动，按规定的路线行走，横越线路时必须设专人防护。
（2）车门管理必须做到停开、动关、锁。
（3）上、下车时，要握紧扶手，严禁飞乘飞降。列车运行中，严禁开门处理故障、探身瞭望或清扫垃圾。
（4）运行中，不准摘挂车外体悬挂物；会车时，不准在两列车间互相抛掷物品；值乘中，不准擅离岗位。
（5）列车尾部通过台末端（车辆部门负责）、餐车开启的侧门（客运部门负责），必须加装防护栅栏。
（6）列车在车站停车时，严禁打开反面车门下车作业；在区间停车时，严禁打开邻线一侧的车门下车检查。
（7）列车各部位均不得吸烟。乘务人员发现旅客吸烟应予以制止。
（8）车辆乘务人员在区间和车站处理车下故障时，必须加强联系，并插设安全防护信号。
（9）在站内作业的机动车辆（拖车）、行包牵引车等，通过站内平交过道时，必须派人引导防护，随车人员应下车步行，严禁抢越；车辆行驶中不超速（限速l0km/h），物件堆码不超高，严禁在物件上坐立。
（10）行包装卸人员作业时，必须严格执行“车停开始作业，开车前停止作业”的规定；严禁车动时抢装抢卸、抓车、跳车或随车奔跑。
（11）禁止携带危险品上车。
（12）禁止在茶炉放置可燃物品。
（13）行李架物品摆放安全、整齐，做到长横短顺、方外圆内、大不压小、重不压轻，不放箱柜、锐器和沉重物品。
（14）禁止在配电房内堆放杂物。
（15）行李车内不准有明火或火种，车内行李必须按规定堆码，保持行走通道畅通。
（16）在电气化区段作业必须做到：
①严禁登上机车车辆的车顶或翻越车顶通过线路。
②严禁登上车顶击打餐车、茶炉、燃煤锅炉的烟囱，也不能用长杆去接触车顶任何部位。
③在接触网带电的情况下，严禁用水冲刷车皮。
④客车上（补）水作业，必须严格执行“先接水管后开阀门，先关阀门后拔水管”的作业程序（上水管使用连接器的除外）。(www.xing528.com)
⑤上水时注意先插胶管后开水阀。客车上水完毕，拔掉水管时，严禁水管朝上喷射接触网带电部分。严禁使用流水冲刷机车、车辆。
⑥客车餐车顶部烟囱发生故障时，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。
⑦在接触网带电情况下，严禁用棒条等物处理车辆顶部的扒车人员或物体。
⑧在接触网未停电和接地的情况下，严禁攀登车顶；严禁使用长杆物件在车外疏通烟囱或调整通风口。
（二）乘务作业安全
（1）乘务员在上下车时，要紧握扶手，不飞乘飞降。列车运行中严禁打开车门乘凉、探身瞭望及清扫垃圾。
（2）乘务中不穿塑料鞋、高跟鞋、木板鞋和带有铁钉的鞋。清扫车门处和通过台时，做到手不扶门缝、门边，脚不站渡板连接处。
（3）乘务员在宿营车休息时严禁在铺位上吸烟，以免发生火灾。
（4）乘务员值乘到达外地时，要遵守纪律，按时归队，以免漏乘。
（5）动车组运行中，乘务员要加强车内巡视，做好对旅客禁烟宣传和提示。提示旅客取送开水时不倒过满。
（6）列车乘务人员在巡视中应加强对列车安全设备的管理，禁止扳动、触碰灭火器、紧急开门阀、紧急制动阀等安全设备，对车门口附近的旅客随时进行“请勿倚靠车门”“不要在车门附近站立”等宣传。
（7）列车开车前，提示站在车门口的旅客不要靠近车门，以免车门挤伤；宣传提示上车旅客注意脚下，防止摔伤。列车终到前，提示旅客注意脚下，防止摔伤（包括雨雪天气的重点提示）。
（8）为确保动车组运行安全，动车组乘务员在运行中要对与机车连接端门执行锁闭制度。列车运行中严禁任何人进入司机室。
（9）列车运行中乘务员应加强车内行走安全（尤其是小朋友）的宣传和劝阻。
（10）对中途需要照顾的重点旅客，随时进行重点帮扶，防止摔伤。
（11）乘务安全工作4个100%：
①茶炉要100%做到干净无杂物。
②消防器材要100%配齐、有效，乘务人员做到知位置、知性能、会使用。
③乘务员对紧急制动阀要100%做到知位置、会操作使用。
④乘务中各工种的乘务员要100%做到在岗在位。
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