旅行社成本费用控制方法

成本费用控制是指旅行社在经营过程中，根据事先制定的成本费用目标，按照一定的原则，采用专门的方法对旅行社日常发生的各项经营活动进行严格的管理和监督，把各项成本费用控制在一定的范围之内的成本费用管理方法。旅行社通过对产品设计、产品开发、旅游服务采购、产品销售与促销和旅游接待等方面成本和费用的形成过程进行监督和分析，及时纠正所发生的偏差，把经营成本限制在目标决策范围之内，以保证目标成本的实现。旅行社成本费用控制的内容主要包括3个方面。

1）制定成本费用标准

旅行社在经营过程中需要付出大量的成本费用，以获得预期的经营收入。如果成本费用过高，会使旅行社的经营利润大幅度下降，甚至造成亏损。因此，旅行社管理者必须根据本企业的实际情况和经营目标，参照其他旅行社的成本费用水平，制定出本旅行社的成本费用标准。这是旅行社成本控制的首要步骤。

旅行社制定成本费用标准的方法主要有分解法、定额法和预算法。

（1）分解法

分解法是指将目标成本费用和成本费用降低目标按成本费用项目进行分解。明确各成本费用项目应达到的目标和降低的幅度。在此基础上，把各成本费用项目指标按部门进行归口分解。然后，各部门再把成本费用指标落实到各个岗位或个人，再由各个岗位或个人分别制定各项成本费用支出的目标和措施，对分解指标进行修订。各项修订后的指标要以实现目标成本费用为标准，进行综合平衡，经过综合平衡以后，即可形成各项成本费用开支的标准。

（2）定额法

定额法是指旅行社首先确定各种经营成本或费用的合理定额，并以此为依据制订成本费用标准。凡是能够直接确定定额的成本或费用，都应制定标准成本费用。不能直接确定定额的成本费用，也要比照本行业的平均水平确定成本费用开支的标准限额，用以控制盲目的成本费用开支。

（3）预算法

预算法是指旅行社在把经营费用划分为同销售收入成比例增加的变动费用、不成比例增加的半固定成本费用或半变动成本费用以及与销售收入增减无关的固定费用的基础上，按照各部门的业务量分别制定预算，并以此作为费用控制的标准。各部门的业务量不同，其费用预算也不一样。旅行社可据此对业务量不同的各个部门制订弹性费用预算。

2）日常控制

旅行社应当在日常经营管理中，按照预先制定的成本费用标准，严格控制各项消耗和支出，并根据已发生的误差及时进行调整，以指导当前的经营活动。旅行社成本费用的日常控制主要包括建立成本控制信息系统、实行责任成本制和进行重点控制3项措施，并通过这些措施对旅行社经营管理的成本费用实行全过程的、全面的和全员的控制。

（1）建立成本控制信息系统(www.xing528.com)

旅行社应该通过建立成本费用控制信息系统对经营活动过程中产生的成本费用进行控制。成本控制信息系统主要包括3个部分：成本指标、标准、定额等输入系统；核算、控制、反馈系统；分析预测系统。这3个系统构成一个整体，就会发挥提供、传递与反馈成本费用信息的作用，并成为旅行社成本控制的有效手段。

（2）实行责任成本制

为了加强成本控制，旅行社应实行责任成本制度，即把负有成本责任的部门作为成本责任中心，使其对可控成本负完全责任。通过责任成本制度，可以把经济责任落实到旅行社内部各个部门，推动各部门控制好所负责的成本。

（3）进行重点控制

旅行社管理者应在日常成本费用控制中对占成本比重较大的部门或岗位、成本降低目标较大的部门或岗位和目标成本实现较难的部门或岗位进行重点控制。按照确定的标准，对这些部门或岗位的成本费用进行检查和监督，以降低成本费用，提高经营利润。

3）检查与考核

旅行社管理者应定期对各部门成本费用控制情况及整个旅行社的成本费用控制情况进行检查和考核。在检查与考核过程中，旅行社管理者应着重做好以下几项工作：

①检查成本计划的完成情况，查找和分析产生成本差异的原因。

②评价各部门和个人在完成成本计划过程中的成绩和缺点，给予应有的奖励或惩罚。

③总结经验，找出缺点，提出办法，为进一步降低经营成本提供资料。

成本控制的这3项内容是紧密联系、循环往复的，每经历一次循环，成本控制标准都应有所改善，成本控制手段都应更加科学。