【摘要】：旅游计划的变更因自身在产业链的位置，极易受到相关因素以及突发事件的影响。对不可抗因素引起的变故，应充分考虑旅游者的意愿，并求得他们的谅解，即宾客至上原则。2）变更后的采购所用通常办法变更后的采购所用通常办法如下。当计划变更和突发事件发生时，计调应立即拟出应急方案，并与旅行社的相关部门，如外联、接待以及交通、酒店、地接社等迅速构成协同通道，用以应对所有可能的突变。
旅游计划的变更因自身在产业链的位置，极易受到相关因素以及突发事件的影响。这种影响直接对原先的采购构成威胁（出现变更后的作业变更，是计调工作能力的体现）。当外联部或接待部告知变更时，计调部应积极协助处理，并做出相应调整，如根据团队人数增减、交通问题、行程变动等情况，作出修改行程、取消原定并重新采购等。
1）计划调整的原则
（1）变更最小原则
变更最小原则即将因计划变更所涉及的范围控制在最小限度，尽可能对原计划不作大的调整，也尽量不引起其他因素的变故。
（2）宾客至上原则
旅游计划是旅游活动的依据，旅行社同旅游者一旦形成约定关系，一般不要随意更改，尤其在行程进行中。对不可抗因素引起的变故，应充分考虑旅游者的意愿，并求得他们的谅解，即宾客至上原则。
（3）同级变通原则
同级变通原则指变更后的服务内容应与最初的安排在级别、档次上力求一致，尤其是在用房方面。
2）变更后的采购所用通常办法(www.xing528.com)
变更后的采购所用通常办法如下。
①航班变故。考虑包机，但要注意控制成本。
②飞机改火车。尽量利用晚间，但距离不宜过长。
③铺位不足。考虑加挂。
④加挂不行。考虑利用汽车运输。
⑤房、餐出现问题。应选择就近同级房、餐。
⑥采取加菜、赠品等小恩惠弥补因变故给客人带来的损失。
计调承上启下，连接内外，在旅行社中处于中枢位置。当计划变更和突发事件发生时，计调应立即拟出应急方案，并与旅行社的相关部门，如外联、接待以及交通、酒店、地接社等迅速构成协同通道，用以应对所有可能的突变。
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