旅行社产品是旅行社为满足旅游者旅游过程中的需要而向旅游者提供的由各种有偿服务组成的有机整体。它不仅能满足旅游者在生活上的基本物质需求，还能满足旅游者在精神上的需求。从广义上讲，凡是能向旅游者销售的服务和产品都是旅行社产品，简单的如一顿餐饮、一间客房、一张机票，复杂的如去法国进行为期12天的观光旅行，后者实际上是旅游者开展一次旅游活动所需的所有产品和服务的总和。
无论旅行社产品简单还是复杂，都是根据旅游活动的主体旅游者实际需求而设计并销售的。有着不同职业、经济实力、性别、国籍、民族、文化程度等背景的旅游者，对任何一种产品的需求都不可能是一样的，都存在着或多或少的差异。随着社会经济和科学技术的发展，消费者对旅游需求的差异在不断增加，旅游者的消费观念越成熟，对旅行社产品多样性的需求便越强烈。
旅行社产品是通过交换以满足消费者某种需求和利益的有形物体和非物质性的无形服务。可以将旅行社产品理解为核心产品、形式产品和延伸产品3个层次。
1）旅行社核心产品
旅行社核心产品是向旅游消费者提供的基本、直接的使用价值，以满足其旅游需求和利益的产品。具体来说，旅游活动中的吃、住、行、游、购、娱六大要素构成旅行社产品的核心层次。(www.xing528.com)
2）旅行社形式产品
旅行社形式产品是核心产品借以实现的形式，即在市场上出售旅行社产品的实物或劳务的外观。在旅游市场上，产品的基本使用价值必须通过某种形式得以承载，在市场上实现交换，即使是纯粹的劳务商品，也具有类似的形式上的特点。因此，任何一个旅行社产品都有某种确定的外观。旅行社形式产品包括品质、形态、商标、价格、旅游（观光、度假）等类型。
3）旅行社延伸产品
旅行社延伸产品是指旅游者在购买之前、之中和之后所得到的各种服务和利益。如旅行社为旅游者进行旅游咨询、旅游进行中的额外服务，以及旅游结束后对旅游者的随访交流，从而根据旅游消费者的反馈信息为其提供更令人满意的产品。
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