旅行社设立的内部因素-旅行社经营管理

内部因素是旅行社自身可以控制的因素。所谓可以控制，并非绝对的，有些内部因素必须具备相应的外部条件才能称为内部因素，但它又不完全类同于外部因素，这种因素我们姑且把它归入内部可控因素之列。影响旅行社设立的内部因素有4个方面。

1）资金的筹措

资金的筹措是旅行社可以自身控制的最主要和最关键的内部因素。在外部条件许可的前提下，要开设一家旅行社面临的首要问题就是资金问题，没有足够的资金，开设旅行社便成为一纸空谈。《旅行社条例》对各类旅行社的注册资本额提出了具体的要求，这是国家对各类旅行社注册资本的最低限额，在许多情况下，这一数额未必一定能满足旅行社业务发展的需要，这就要求各旅行社根据自己的实际情况确定资金的需要量，并通过多种渠道筹措资金。资金筹措的渠道主要有自有资金、合股资金和银行贷款3种。

2）营业场所

这是旅行社可以自我控制的另一因素。营业场所作为可控因素，主要是指旅行社的创办者是否拥有合乎法律规定的营业场所，或者能否以理想的租金租到理想的营业场所。旅行社的营业场所必须符合旅行社业务经营的要求。

①关于旅行社选址方面的研究成果目前较少。美国空中交通协会就旅行社的选址作了如下规定：

A.旅行社不能设于家中，必须设在公众出入方便的商业区，并保证正常营业时间。

B.旅行社不能与其业务部门合用办公室，而且必须有独立的出口。

C.如果没有直接通街的通道，旅行社不能设于饭店内。

②美国旅游学者帕梅拉·弗里蒙特根据自己的实践经验，就旅行社的选址问题提出如下见解：

A.旅行社应设在繁华的商业区，以便吸引过往行人。

B.旅行社营业处应有足够的停车场地，便于公众停留。(www.xing528.com)

C.旅行社应选择中等收入家庭相对集中的地区，且附近有较大规模的企业，以便吸引人们参加旅游。

D.旅行社营业场所以底楼为好，以方便顾客。

③旅行社在选择营业场所时应考虑以下因素：

A.目标市场。旅行社产品的目标市场是选择营业场所的坐落地点时须首先考虑的因素，营业场所应设置在其目标客源群体最集中的地方或其附近的地点。

B.方便顾客。方便顾客是旅行社选择营业场所地点时需要考虑的第二个因素。旅行社的营业场所应该设立在商业区、居民区、机关企业等较为集中的地方，而且一般都设在临街的门脸房或楼房的一楼。如果旅行社将营业场所设在饭店里，应设在前厅比较显眼的地方，最好能够有临街的单独出入的门，以方便旅游者进出。

C.位置醒目。旅行社在选择营业场所的地点时，还要考虑所选择的地点是否容易被旅游者找到。通常，旅行社把营业场所设在交通要道上，而不会设在偏僻的小街小巷。

D.相对集中。在旅行社相对集中的地区设立经营场所可以借鉴同行的经营经验，变压力为动力，以吸引更多的旅游者。同时，旅行社相对集中的地区本身就是吸引旅游者前来、咨询和购买旅行社产品的一个重要因素。

3）协作网络

在旅游业发展水平较高的情况下，旅行社能否联络各有关部门和行业形成为旅游者提供相关服务的网络，主要取决于旅行社自身的努力。因此，我们也将协作网络归为内部条件的构成因素。至于协作网络的组织形式和规模，则取决于旅行社的性质、业务范围和组织能力。

4）客源渠道

客源是旅行社的生命线，在外部条件具备之后，旅行社能否通过建立行之有效的销售网络，保证旅行社有稳定的客源，也是旅行社通过主观努力可以解决的。客源组织情况将最终决定旅行社的经营状况。