安检管理信息系统平台需求分析结果

1）业务需求

近年来，随着民航运输的高速发展，航班和旅客出行越来越密集，机场安检面临以下新的挑战：

（1）旅客日益增长的出行需求，与机场有限的安检资源配置发展形成反差，单一和趋同的旅客安检模式，限制了机场安检的通行效率和效能潜力。

（2）纯粹的“检查-被检查”关系，使得安检与旅客之间不能形成主动的协同，一方面降低了旅客的服务体验，另一方面容易使得部分旅客不能很好地配合安检工作，反过来影响整体的安检效率。这些问题使得机场安检的安全、效率和旅客的服务体验之间，形成了失衡状况，安检效能比逐步降低。

（3）安检员工对旅客的节点式检查，以人工检查为主的模式比较被动，在大量工作负荷下，压力大且易出错，员工的主观能动性对安检质量的影响很大。

因此民航局提出了“高安全+高效率”的安检管理目标，以及“旅客差异化安检模式”和“诚信安检”的研究方向，要求机场在确保安全底线的前提下，通过分析研究不同因素与安检效能的关系，梳理并消除制约安检效能的“症结”，实现安检工作的提质增效。

在此背景下，面临这些问题和挑战，浦东机场本次建设的安检管理信息系统，就是一个基于新理念和新技术的管理平台，它基于海量高质量数据作为基础，建立配套的管理应用，作为安检业务优化管理的信息化载体和运行管理抓手，解决业务问题，适应业务演变，实现安检“提质增效”的管理目标。

2）技术需求

浦东机场安检管理信息系统是一个平台型的系统，区别于普通的应用型系统，它的平台性体现在模块化和可扩展方面，其关键点包括：

（1）大数据。接入多源异构数据，让业务数据沉淀，可长期存储，提供内部数据交换标准和接口，支持加载不同的数据模型。(www.xing528.com)

（2）应用模块可扩展性。浦东安检业务发展很快，系统平台必须支持与业务协同持续发展的能力。

（3）对外数据互接口灵活性。通过外部数据接口拓展，能够形成与航空公司、商业公司等外部单位的数据互联，这是构建诚信安检协同管理的技术条件。

3）旅客服务需求

通过信息化技术全面提升旅客服务质量，提高服务效率，给旅客一个简单便捷的出行体验。适应世界级机场安检的发展要求，为旅客提供良好的服务环境和文化氛围。

4）技术引入需求

信息技术的发展是支撑智慧型安检建设的关键因素，持续关注最先进的技术在先进机场的应用，并选择性的进行安装和部署。通过新技术的引用，引领业务发展。

5）接入成本需求

通过云计算服务器虚拟化技术、降低运维费用等手段减少IT系统运营阶段的成本支出，从总体上降低了IT拥有成本。同时通过先进的信息技术手段比如机器人、传感设备等先进的技术来替代部分单一的工作岗位或减轻复杂岗位的工作强度。