商业模式设计过程创新创业基础教程

通过对商业模式、商业模式要素和商业模式设计研究方法的文献进行梳理，可以看出商业模式的设计应该包含以下过程。

第一，制定企业战略以确定产品或服务在市场中的最佳定位。

制定企业战略是构建一个优秀商业模式的起点，而企业战略的核心在于确定企业的业务范围并且明确业务范围在市场竞争中所占据的位置。业务范围的确定回答了企业管理者企业应该找什么、抓什么、干什么的问题，让企业能够在庞大的信息数据时代准确地选择适合自己的信息。

服务范围的方式多种多样。具体来说，一是企业从产品或服务的优势出发，对自己的业务范围进行确定，如伊利公司属于奶制品行业、奔驰公司属于汽车制造业等。二是根据核心资源能力确定自己的业务范围，如高通公司属于手机市场的顶端，三星公司的屏幕生产等。三是依据企业所处的行业价值链环节确定其业务范围，如品牌制造商、供应商、零售商等。

第二，分析客户的价值需求以锁定目标客户。

锁定目标客户是商业模式创造价值的基础。确定企业的目标客户群体意味着企业需要考虑到如何在实体或概念化的群体中划分出能创造价值的一部分。客户群体可以有多种多样的划分方法，如从市场概念出发可以分为创造性市场划分和已有市场的“重新划分”。创造性市场划分是指借助统计学、心理学、经济学等知识设定一个新的模型，根据新模型来划分目标群体。已有市场的“重新划分”是在现有的基础上进一步发现别人没想到的新划分。从客户群体的需求偏好出发，把分析客户需求作为最重要的划分标准，即综合多种学科通过科学的测量与评价方式，甄别潜在客户或已有客户已经存在或者将会出现的隐性需求，将用户的需求倾向转化为新的创业机会，进而衍生出新的产品或服务。例如，七天连锁酒店独辟蹊径地挖掘到了中小游客的个体需要，为游客提供了更为便捷和低价的酒店住宿服务，满足了中低层次消费者的需求，受到了游客的好评。

第三，构建企业特有的业务系统，服务好商业模式各个环节的价值创造。

构建企业独特的业务系统，需要企业针对不同的消费群体和服务群体有针对性地开展相关的交易和服务，将与企业相关者都纳入一个统一的价值链中进而开展相关活动。一方面要制定出科学合理的利益分配机制，以价值创造的多少为原则，打造强有力的内部刺激效应，构筑商业模式内部运作价值链。另一方面要疏通、拓宽利润渠道，以互利共赢为原则构筑商业模式外部运作价值链。(www.xing528.com)

此外，业务系统中利益相关者之间形成的关系网络也是一套复杂的运行机制，深嵌于企业价值链之中。

第四，构建独特的盈利模式。

盈利模式是一种可靠的、基于现实的程序，用于全方位考虑企业的具体情形。能向顾客展示如何将必须实现的财务目标、企业的外部现实和内部活动（包括战略、经营活动、人员的选择和开发、组织的结构和流程）联系在一起。

同一行业的企业，定位和业务系统不同，盈利模式也不同。即使定位和业务系统相同的企业，盈利模式也可以千姿百态。但不同的盈利模式都是传统盈利模式概念下的表现形式，按照传统盈利模式划分的商业模式，如开放式商业模式、绑定式商业模式、会员免费式商业模式、佣金式商业模式、B2C、C2C等也都是传统盈利模式下商业模式在实践中的具体应用。由此，企业构建科学独特的盈利模式对构建长效科学的商业模式具有战略意义。

第五，构建企业的资本运作模式以提高企业产品的附加值。

以价值为基础的商业模式设计中，起点是价值发现，中间是价值创造活动（包括价值主张、价值创造、价值配置），终点是价值的优化。即依靠一系列的资本策略来实现。数据化和商标化时代的到来需要企业采取更多的资本运作来完成企业要素投入要素产出的转化，进一步提高企业产品的附加值吸引更多的客户群体。例如，苹果公司收购beats，雀巢收购徐福记。