【摘要】：（一）以诚信为本这是作为一名优秀销售人员的最重要的基础。以诚信为本，和客户在较短时间内建立起相互信赖的人际关系，这是成功销售的基石。房地产销售是人们一生中最大的一次购买，共同使用者多，要求也更加复杂，这就决定了房地产销售接待中客户的问题繁多，总是疑问重重。日复一日生活在这种被拒绝的气氛中，如果不能坚持最初的对待工作的激情和对客户的耐心，是不能在这个行业中长久生存和成长的。
（一）以诚信为本
这是作为一名优秀销售人员的最重要的基础。以诚信为本，和客户在较短时间内建立起相互信赖的人际关系，这是成功销售的基石。如果客户察觉到销售人员不诚实时，就会拒绝购买他的产品。一个客户来售楼处，从看房到成交，一般只有3～4次，和销售人员直接接触的时间，加在一起不会超过五个小时，在这么短的时间内要取得客户的信任，是取得销售成功的关键所在，这就需要我们应做到以诚相待。只有和客户坦诚相待，让客户真正感觉到我们是处处为他们着想的，是站在他们的立场上去为他们考虑问题的，才有可能使我们在极短的时间内和客户建立起良好的信任关系。
（二）善待客户
对待客户要做到百问不烦、百陪不厌。房地产销售是人们一生中最大的一次购买，共同使用者多，要求也更加复杂，这就决定了房地产销售接待中客户的问题繁多，总是疑问重重。在这种情况下，销售员的回答更需要耐心，看房更应不辞辛劳。(www.xing528.com)
（三）高度的挫折忍受力，百折不挠的意志
一般而言拨打100通电话能吸引10～30个现场看房者，现场接待的100名看房者中只有5～20名购房者，失败率、被拒绝率在90％左右，有时会更高。日复一日生活在这种被拒绝的气氛中，如果不能坚持最初的对待工作的激情和对客户的耐心，是不能在这个行业中长久生存和成长的。如果想要保持永久的胜利，就别想单靠昙花一现的不凡表现，而应该面对逆境做出持久的奋斗。销售人员应具备百折不挠的坚强意志和持久高涨的工作热情，特别是身处在逆境中。
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