（一）积极的心态
一位老太太有两个女儿，大女儿嫁给了伞店老板，二女儿嫁给洗衣店老板。天晴时，老太太为大女儿担忧，因为天晴时伞卖不出去；天阴时，老太太为二女儿发愁，因为天阴了洗的衣服晾不干。结果老太太每天都在忧愁中过日子。后来，有人告诉老太太，应当换个角度看：天晴时二女儿生意红火，天阴时大女儿生意兴隆。于是老太太听从了建议，换了个角度去看世界，果然发现每天的日子都很美好。
人需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的、正确的方面扩张开来，第一时间投入进去。在销售中也许会遇到很多困难，但是应该看到克服这些困难后的一片蓝天。积极的人像太阳，走到哪里哪里亮，应该努力寻找一切成功的根源。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。
（二）主动的心态
小张与小李是大学同学，毕业后又进入同一家企业做营销工作。三个月过去了，小张得到了提升，而小李却原地踏步。小李很不高兴，他认为自己的工作能力不比小张差，于是他找到经理要求得到解释。经理认真地听完了小李诉说的不满，然后对他说：“今天咱们先不讨论这个问题了，我们要做个市场调查，你和小张去市场上看看”。三天后，小李和小张一起到经理办公室来汇报工作。小李提供的调研报告只有小小的一页，上面只列出了市场上同类商家的名称；而小张提供的调研报告上则详细地列明了这些商家的规模、实力、经营类型、价格策略以及竞争商品的情况等资料。经理把两份报告递给小李看：“这就是你所要的答案。”小李无语。
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。事业、人生不是上天安排的，是自己主动去争取的。主动是为了给自己增加机会，增加实现自己价值的机会。社会、企业只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目、有什么样的收视率决定权在你自己。
（三）空杯的心态
从事房地产销售工作，要学习的东西很多，如营销知识、建筑规划知识、广告知识、产品知识、公司的行政制度、人际的沟通法则与技巧等，这些知识涉及心理学、营销学、公共关系学等各个领域。因此，必须具备一个良好的学习心态，可以向那些成功的售楼人员学习，也可以从书本中学习，甚至可以向陌生人或你的亲戚朋友学习。而且，不仅仅要懂得学习知识，还要懂得在学习中不断总结，并把它运用到实践中去。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是面对新的企业、新的经销商、新的客户，你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人正确的、优秀的东西。
（四）双赢的心态
房地产销售工作的服务对象应该有两个：一是企业，二是客户。企业不会做没有利润的买卖，客户也不愿花冤枉钱买不合适的房子。我们必须在两者之间找到一个平衡点，既要严格执行公司制定的价格策略，又要帮助客户找到最适合他们的、最为经济的房子。你不能为了企业的利益而刻意去损害客户的利益，比如客户明明说过需要的是小三房，而你却极力怂恿客户去购买大三房；你也不能为了客户或你自己的利益去损害企业的利益，比如对于同一套房子，你的同事已经谈妥了一个客户，只差交纳定金而已，而你却将这套房子以更低的价格推介给另外一个客户。如果你损害了企业的利益，就得不到提升的机会，没有企业会愿意要这样“吃里爬外”的员工；如果你损害了客户的利益，你就得不到客户的信任，没有客户愿意与一个没有诚意的人打交道。(www.xing528.com)
必须站在双赢的心态上去处理自己与企业之间的、企业与商家之间的、企业和消费者之间的关系，不能为了自身的利益去损坏企业的利益。
（五）包容的心态
销售工作，会接触到各种各样的开发商，也会接触到各种各样的消费者。这个开发商有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
（六）自信的心态
自信是一切行动的原动力，没有了自信就没有行动。对服务的企业充满自信，对销售的产品充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的产品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多销售人员自己都不相信自己的产品，又怎么说服别人相信自己的产品？很多销售人员不相信自己的能力、不相信自己的产品，所以在客户的门外犹豫了很久都不敢敲开门。
议一议：古时候有个佛学造诣很深的人，听说某个寺庙里有个德高望重的老禅师，便去拜访。老禅师的徒弟接待他时，他态度傲慢，心想：“我是个佛学造诣很深的人，你算老几？”后来老禅师十分恭敬地接待了他，并为他沏茶。可在倒水时，明明杯子已经满了，禅师还在不停地倒。他不解地问：“大师，为什么杯子已经满了，还要往里面倒？”大师说：“是啊，既然已满了，干吗还倒呢？”
这个故事中，老禅师最后那句话的意思是什么？
想一想：如果你现在就是一名房地产销售人员，具备以上心态中的哪些心态？所欠缺的心态是哪些？是否影响你今后的销售工作？
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