(一)敢想敢说勇于创新的原则
学会逆向思维,敢于提出与众不同的见解,敢于破除习惯的思维方式和旧的传统观念的束缚,跳出因循守旧、墨守成规的老框框,大胆设想。发前人之未发,化腐朽为神奇,标新立异。
【案例2-19】 洗衣机进化史
众所周知,洗衣机脱水缸的转轴是软的,用手轻轻一推,脱水缸就东倒西歪。可是,脱水缸在高速旋转时,却非常平稳,脱水效果很好。当初设计时,为了解决脱水缸的颤抖和由此产生的噪声问题,工程技术人员想了许多办法,先加粗转轴,无效,后加硬轴,仍然无效。最后,他们来了个逆向思维,弃硬就软,用软轴代替了硬轴,成功地解决了颤抖和噪声两大问题。这是一个由逆向思维而诞生的创造发明的典型例子。
(二)严谨积极有益的原则
逆向思维要经得起推敲,避免表面化、浅层次的思考问题。
(三)遵从规律避免极端原则
逆向求异应在一定的语言环境或特定的社会背景中进行,只有严格遵循客观规律,准确把握事物的本质,才能避免从一个极端走向另一个极端。如“螳臂当车”,贬抑螳螂已成共识,你若想褒扬它,想借此改变人们的传统观念,人们将难以赞同。
【案例2-20】 福特分公司副总经理艾科卡(www.xing528.com)
20世纪60年代中期,艾科卡正在福特一个分公司担任副总经理。为了改善公司业绩,艾科卡努力寻求各种方法。
他认定,达到该目的的灵丹妙药在于推出一款设计大胆、能引起大众广泛兴趣的新型小汽车,并且把顾客确定为最终决定成败的人。之后他便开始绘制战略蓝图。他从顾客着手,再反向推回到新车设计,具体步骤是:顾客买车的唯一途径是试车。要让潜在顾客试车,就必须把车放进汽车交易商的展室中。吸引交易商的办法是对新车进行大规模、富有吸引力的商业推广,使交易商本人对新车型热情高涨。说得实际点,他必须在营销活动开始前做好小汽车,送进交易商的展车室。
为达到这一目的,他需要得到公司市场营销和生产部门百分之百的支持。同时,他也意识到生产汽车模型所需的厂商、人力、设备及原材料都得由公司的高级行政人员来决定。艾科卡一个不漏地确定了为达到目标必须征求同意的人员名单后,就将整个过程倒过来,从头向前推进。
几个月后,艾科卡的新型车——野马从流水线上生产出来了,并在60年代风行一时。它的成功也使艾科卡一跃成为福特公司小汽车和卡车集团的副总裁。
(四)尊重科学不伤感情的原则
“逆向”虽具有普遍性,但那些违反科学道理,有悖于人们共识和伤害人感情的“逆向”,都是不可取的。
【案例2-21】 打字机的改进
19世纪70年代,英文打字机问世初期,制造厂商经常接到用户来信,抱怨打字的速度一快,字母键对应的连杆和打字头会纠缠在一起,无法打字。为此,技术人员想方设法进行改造研究,可没有成功。显然,这种故障是因打字速度快而引起的。后来,有人大胆建议,让打字速度降下来,就没有问题了。这确实是个新奇面反常的主意:打字希望越快越好,怎么可以要打字员故意“磨洋工”呢? 除非改变机器的设计,让打字员操作不方便而不得不减缓打字速度。为此,技术人员将键盘的字母排列重新考虑,让几个常用的字母键移到边上,使打字人员操作不顺手而自然降低了速度。打字杆与打字头纠缠的难题也就不复存在了。事实上,适当限制打字速度是有必要的。打字速度过快,出错率也会加大,这也并不是很划算的。
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