社会性问题解决能力不是一个单一的整体结构，而是一个多维的结构，它包括很多独立但又相关的成分。D'Zurilla和Goldfried（1971）以及D'Zurilla和Nezu（1990）在研究中假设，社会性问题解决能力包括两个主要的部分：①问题解决倾向；②问题解决风格（2002）。
根据这个理论模型，D'Zurilla和Nezu（1990）编写了社会性问题解决问卷（Social Problem-Solving Inventory，SPSI），主要包括两个分量表：问题解决倾向问卷（Porblem Orientation Scale，POS）和问题解决风格问卷（Problem-Solving Skills Scale，PSSS）。Maydeu-Olivares和D'Zurilla（1995，1996）采用探索性与验证性因素分析对SPSI进行验证。尽管结果只是中等程度支持两因素模型。他们发现了一种更好的五因素模型，由两个独立但是相关的部分组成：问题解决倾向和三种不同类型的问题解决风格。这个模型由两个虽然相关但不同的问题解决倾向纬度和三个不同的问题解决风格维度组成。
问题解决倾向是一个元认知的过程，它包括一组相关的、稳定的认知-情感图式，这种图式反映个体的普遍的信念、评价、对生活中问题的知觉以及自己的问题解决能力。它在社会性问题解决过程中起动力作用。
积极问题解决倾向是建设性的问题解决的认知背景，包含以下几种倾向性：①把问题看成挑战或者从中受益或收获的机会；②相信问题是能解决的（乐观）；③相信能成功解决问题（自我效能感）；④相信成功地解决问题需要时间和努力；⑤能迅速处理问题而不是逃避。
相反，消极问题解决倾向是一种功能失调、抑制性的认知-情感结构，包括三种普遍的倾向：①把问题看成对幸福和健康的威胁（心理的，社会的，经济的）；②不相信自己具备解决问题的能力（“低问题解决效能感”）；③遇到问题时容易感到受挫和沮丧（“耐挫性差”）。
问题解决风格涉及一个人试图理解问题并找到有效的方法来应对问题的认知-行为过程。这个模型定义了四种主要的技能：①问题定义和形成；②产生多种可能的解决方案；③作出决定；④方案实施和验证（D'Zurilla ＆ Goldfried，1971）。社会性问题解决能力风格主要包括三种：理性问题解决、冲动-疏忽型问题解决和逃避型问题解决。
理性问题解决是一种建设性的问题解决类型，被认为是理性地、谨慎地、有系统地应用有效的问题解决技能。这种类型的问题解决包括四种技能：①通过尽可能多地收集有关问题的各种具体信息来澄清和理解问题，确定问题情境的需要和问题解决障碍，设立现实的问题解决目标；②致力于问题解决的目标并尝试想出尽可能多的备选解决方案，包括常规的和创造性的方案；③分析和比较不同解决方案及其结果，选择最好的或最有效果的方案；④在现实情境中尝试实施方案，并仔细评估方案实施的效果。(www.xing528.com)
冲动-疏忽型问题解决是一种适应不良的问题解决类型，其特点是：过多地尝试和应用问题解决策略与技术，但是这些尝试是不全面的、冲动的、粗心的、欠思考的和不完善的。这种类型的个体经常不会考虑多种解决方案，大多采用第一个想到的方法。在方案的执行过程中也通常是快速的、粗心大意的、缺乏系统性的和不适当的。
逃避型问题解决是另一个适应不良型问题解决类型，它的特点是拖延地、被动地、不积极地和依赖地解决问题。个体逃避问题而不是冷静仔细地去面对，把问题尽可能地拖到最后，或者是等待问题自己解决，并试图逃避应负的责任。
社会性问题解决模型的五因素模型详见图1-1。
图1-1 社会性问题解决模型的五因素模型（D'Zurilla et al.，2002）
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