李素丽是北京市21路公共汽车的售票员，1984年加入中国共产党，自从1981年参加工作以来先后荣获“全国优秀售票员”“全国建设系统劳动模范”“五四奖章”“全国三八红旗手”“全国职业道德标兵”“全国劳动模范”和“全国优秀共产党员”等荣誉称号。她热爱自己的职业，在自己平凡的岗位上默默地做着奉献，用真情架起了一座与乘客相互理解的桥梁，用微笑迎接每一位乘客。虽然，售票员工作单调而且令人疲惫，乘客的争吵、汽车的噪声、路况的拥挤等都会令人对工作感到厌烦，一般人只是把它当成谋生的活计，机械地完成每一天的工作。李素丽却从不这么想，她热爱自己的工作，认真而热心地为乘客服务：老幼病残孕，怕摔怕磕怕碰，李素丽搀上扶下为他们寻找座位；“上班族”急着按时上班，李素丽尽量协调车上的位置，让他们上车；外地乘客容易上错车或坐过站，李素丽及时提醒、为他们报站名……她常常说：“辛苦我一个，方便众乘客。”她还要求自己在工作中：“多说一句，多看一眼，多帮一把，多走一步；话到、眼到，手到、腿到、情到、神到。”
李素丽把工作当成一种事业来追求，虽然是个普普通通的售票员，她却坚持学习文化知识，认真学习服务行业中的英语对话、学习用哑语与人交流，还涉猎一些心理学、地理环境方面的知识，潜心研究各种乘客心理和需求，有针对性地为不同乘客提供满意周到的服务。她亲切、诚恳、朴实、大方、得体的服务，使平凡的售票工作升华为一种艺术化的服务。李素丽用自己的行动告诉大家，要干一行、爱一行。要把自己的本职工作做到最好。她说：“我为我的职业、我的岗位自豪，是它给了我每天都能向他人奉献真情的机会，让我每一天都感到充实”。
“打工皇后”吴士宏没有任何背景，也未受到过正规的高等教育，曾在椿树医院做护士。她获得自学英语大专文凭后，通过外企服务公司进入IBM公司，只是一个沏茶倒水、打扫卫生的小角色，但是她的内心却不甘平庸。她没有轻视自己的工作，而是把工作当成一种事业来做。不仅出色地完成分内之事，她还尽量尝试一些新的工作。有一天，公司急需一名销售人员，她便申请试一试。由于她一贯很好的工作态度，和她申请做销售工作时流露出来的自信，公司接受了她的请求。经过不懈地努力，1997年她成为IBM中国销售渠道总经理。1999年，从IBM跳槽，出任微软（中国）公司总经理。后来她又到TCL集团任要职。
职业是人的使命所在，忠于职守、认真履行本职工作是做人之根本。通俗地说，敬业就是尊重自己的工作，表现为忠于职守、尽职尽责、一丝不苟、善始善终的职业道德。其中包含了使命感和道德责任感。敬业精神是最起码的为人之道，也是任何人成就事业的必要条件。(www.xing528.com)
李素丽和吴士宏都曾经是最平凡的劳动者，她们的工作也非常平凡，在某些人的眼中甚至算不上体面和重要，更谈不上精彩和富有挑战性。她们却从未仅仅把工作当成简单的谋生手段，始终对工作充满了热爱和激情。她们把自己的工作当成一生的事业去追求，不断创新和完善自己。在工作中寻找发展的契机，这就是她们事业成功的秘诀。
一滴水无以成江河，社会发展需要千千万万平凡的劳动者。每个人都是从平凡起步的，我们可以平凡但绝不能平庸。“选择你所爱的，爱你所选择的。”选择了一项工作就要爱岗敬业，全身心地投入。任何人都有可能不得不做一些令人厌烦的工作，即使是很好的工作，总是一成不变也会令人感到枯燥乏味。工作的苦与乐取决于你的看法，高高兴兴要做，愁眉苦脸也要做。要学会热爱自己的工作，即使不太喜欢，也要想办法改变自己热爱它，通过热爱激发热情和创造力，越热爱决心就越大，工作效率越高。也就越容易获得成功。
其实，工作的过程也是一种享受。我们亲手参与建起的高楼、完成的投标书，甚至仅仅是擦干净的一张桌子，都会让自己的内心感到充实和幸福。
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