留学生信息需求特点分析|竞新集

1.留学生获取信息能力相对较弱

对于留学生而言，良好的语言环境是沟通和信息传递最基本的依赖［2］。包括阿曼留学生在内的很多外籍学生，由于自身文化背景、知识结构和语言习惯等差异，中文水平普遍较低，而图书馆也缺乏针对留学生群体信息需求的服务研究，直接影响了留学生使用图书馆信息资源。留学生对图书馆的馆藏布局、图书分类、书刊排架、数据库使用、规章制度和服务内容等缺乏必要的了解，查找信息资源费时、费力，甚至无法精准定位图书所在位置，这在很大程度上影响了他们利用图书馆信息服务的需求。

2.留学生个性化需求比较明显

留学生较中国学生来说更加独立、开放，表现欲较强，有迫切了解中国文化及融入陌生环境的基本需求。由于留学生的母语不是汉语，其生活环境和文化背景与国内学生迥异［3］。他们的知识结构、兴趣、获取信息习惯不同，对信息服务的需求也不尽相同。比如，留学生掌握汉语的水平参差不齐，汉语水平较弱的留学生对图文并茂、英汉对照版的书刊比较感兴趣，而汉语水平较高的留学生更多侧重于基础语言类及专业课等方面的信息资源。例如，阿曼留学生专业课自主学习时间占有很大比重，因此部分留学生偏爱全英文版教材和专业书籍［4］。除对专业书籍的需求外，留学生还希望图书馆能够为他们提供相对独立的学习交流空间，为学习专业知识和研习中国传统文化提供场所。(www.xing528.com)

3.留学生获取信息内容呈多样性

留学生不单要学习专业课，还要学好一门语言，了解这门语言背后的文化和历史［5］。阿曼留学生学习的专业涵盖教育、电子商务、物流、建筑材料、石油化工、现代农业、清真食品等。他们对专业书籍的需求强烈，特别是对外文专业书籍的需求尤为突出［6］。留学生对图书馆信息服务最直接的要求，就是能够让他们提高专业相关信息的查询能力，能够快速有效地在图书馆查找到与其专业相关的知识，从而解决学习过程中遇到的问题。同时，留学生还渴望能够从多角度学习、交流，了解中国历史和文化。此外，网络数据库、电子期刊、搜索工具等电子信息资源具备快速便捷、内容新颖、传递及时、易于获取等特点，因此受到他们的偏爱［7］。