高校辅导员提升机会利用能力

近年来，围绕校园危机事件应对的相关制度陆续颁布实施，如《突发公共卫生事件应急条例》《学生伤害事故处理办法》等。学校管理者和高校辅导员不仅要具备一定的法律意识和法律基础，同时要掌握危机管控、应对等相关知识；更要加强心理学、伦理学、社会学等知识的学习，具备良好的协调沟通能力和价值引领能力。研究认为，“机会”利用的前提是危机理论知识的储备和实践经验的积累。只有危机理论知识明晰，才能在危机事件发生的时候厘清事件的前因后果，避免学生群体产生不必要的猜测，才能有事件澄清和价值澄清的能力；而实践经验的积累，是知识与实践的结合，是在应对危机事件过程中将澄清能力、沟通能力、处理能力、引导能力进行不断提高的结果。

1．加强“机会”利用的理论知识储备

鉴于“机会”利用对于强化价值认同的重要性，学校管理者尤其是高校辅导员，在储备知识的基础上，要加强危机“机会”属性利用的理论知识储备。例如，马克思人学理论是“以人为本”原则的理论支持，要把人看作是现实的、发展的、实践的，要求我们在危机事件应对中尊重人、关心人；危机管理4R 理论提出管理4R模型，包括缩减力（Reduction）、预备力（Readiness）、反应力（Response）和恢复力（Recovery）四种，目的是提供积极管理风险的准备，而不是被动等待；心理学理论则是强化对人的心理和行为的关注。

因此，高校辅导员和学校管理者，一方面需要系统地学习校园危机事件预防和应对的知识和技能，包括对危机本身的认识，校园危机事件的类型、特点，危机事件的应对流程、舆论引导等内容；另一方面，要全面学习危机理论知识，提升共情沟通能力，以便在今后的危机事件应对工作中，能够在学生群体遭受心理创伤时，减轻学生群体的心理压力和负担，帮助学生群体学会坦然面对，走出危机情绪的阴影。共情沟通也促进了师生之间相互理解、相互支持，师生之间交流变得更顺畅。(www.xing528.com)

2．明确“机会”利用的具体内容

在校园危机事件应对过程中，师生关系亲疏程度、学生对教育和价值认同的接受程度、今后危机中学生表现出的状态和面貌等，都是检验“机会”利用促进价值认同的具体指标，即检验“机会”的利用成效。因此，高校辅导员在实现价值认同的实践工作中，要重视师生的关系维护，拉近师生彼此距离；在开展主题教育活动中，要注重内容的生活化、生动化，让学生容易接受、内化；在危机刚发生时，注重对危机事件的事件澄清和价值澄清，分析危机事件利害；在处理危机和总结危机事件应对经验中，则要关注危机事件中学生的外在状态和内心变化，关注学生的基本需求，同时注重学生态度的引导和共识的形成。高校辅导员要重视对“机会”的利用，重视实践经验的积累，这种实践不应局限于危机事件本身，而应在日常思政教育中系统化、主题化，让知识储备“活”起来。

强化危机事件对学生的价值认同，还要对事件的发生和应对做好总结，研究每个环节的优势与不足，利用危机应对过程中能够实现价值观教育的内容。例如，在学生轻生突发事件中，“机会”利用就要做到对该事件发生的前因后果进行了解，研究该生轻生的原因，是情感问题、学业问题还是就业问题，直接和间接的诱发因素是什么，并以此开展有针对性的主题教育活动，挖掘出轻生突发事件中能够用于价值观教育的机会，并加以利用实现学生对这一特殊事件的价值认同。