校园危机事件内源性特征应对探索

在梳理过往的校园危机事件中发现，应对好校园危机事件，除了提升应对技能和建章立制之外，关键是要重视危机事件中的机会和转化，强化危机事件应对中的价值引领。围绕这一关键，校园危机事件应对具备以下四种价值引领的内源性特征，包括以人为本、教育引导、常态应对、动态预防。

1．以人为本

应对校园危机事件要求做到以人为本，即围绕“人”的生命财产安全做好应对管理。这里的“人”包括学生、教师和服务工作者。本章阐述的主要是以学生为中心，围绕、关注和服务每一个学生。在处理危机事件时，始终尊重和保护学生的生命财产，尊重他们的需求；了解和安抚受损害学生的心情，提供尽可能全面的服务，争取学生的理解和支持，从而避免二次伤害的发生。

2．教育引导

如上文所述，校园危机事件除了可能带来严重损害外，也包含“机会”属性。因此，在应对校园危机事件过程中，就要充分利用危机的这个“机会”属性。众所周知，大学生由于缺少经验，敏感冲动，价值观、世界观和人生观尚未完全确立，在面对校园危机事件时往往容易出现情绪波动，产生巨大的心理压力。针对这些情况，应对校园危机事件就必须重视教育的作用，在危机事件的三个阶段强化教育引导。尤其是在危机发生的临界状态，要着力加强预防、提升学生应对能力，比如抗挫折的能力等。反观当前，在校园危机事件应对过程中，价值引领做的还不够。(www.xing528.com)

3．常态应对

许多校园危机事件应对案例表明，绝大多数校园危机事件可控制、可预防。基于此，校园危机事件应对应该列入学校日常管理工作中。学校通过建立机制、明确分工职责、规范管理手段等，将原本临时性的危机事件应对常态化、长期化，这样在类似危机事件发生时，学校就能够有序处理而不致慌乱。例如，建立危机事件清单台账，加强对“问题”学生的跟踪、分析，完善与“问题”学生的交流、访谈和调研机制，这也体现了价值引领的常态化。

4．动态预防

正是由于校园危机事件本身是一个动态变化的过程，有“潜伏期”“爆发期”和“恢复期”，那么校园危机事件就是可预防、可前瞻的。在危机爆发前，事先捕获危机即将爆发的相关信息，从而转化危机实现价值引领，或者尽量降低危机事件发生对人、财、物损害的程度。事实上，对大多数管理者来说，预防和前瞻是最难的，常常由于没有意识到危机里的机会而错过危机最佳的预防时机。