话是说给别人听的,用简单的语言、易懂的言辞来传达信息,掌握说话的时机,了解说话的对象,选择合适的方式,达到有效表达的目的。有效表达分为非语言表达、语言表达和书面表达。
(一)非语言表达
在有效表达的过程中,面部表情、身体姿势、空间距离、衣着仪表、声音特征等属于非语言表达,非语言表达要和谐一致。
目光:眼睛要诚恳而沉稳地看着对方。姿势与动作:昂然站立,放松自己,自然而轻松地移动;抬头挺胸,肩膀、臀部和双腿站成一条直线,让你的精神向前倾注。最自然的方式是两手自然下垂,放在腰际。保持良好的坐姿,上身略微前倾,手放置在椅背上,不要随意滑动。你的双手动作尤其重要,柔和的手势表示友好、合作。脸部表情:谈话时要轻松自然,记得要保持微笑。衣着与仪表:衣着要注意与时间、地点、目的相匹配。在衣服的色彩搭配上,一般来说,黑、白、灰三色是配色中最安全的颜色。声音与语气:让你的声音带着精力与热诚,设法让语调、节奏和声音的大小有所变化。为吸引注意力可以使用合宜且清楚的语言,中间可有停顿,抑扬顿挫表明热情,突然停顿是为了制造悬念。语言要尽量直接而中肯,面对非专业人士尽量避免使用专业术语。尽量避免使用长句子,20字左右最易使对方明白你所要表达的主要观点。
在非言语表达中,一个舒心的微笑是友好、热情,并愿意进行沟通的强有力的暗示,展示你热情开放的交谈态度;张开双臂表明你是友好的,并愿意与人接触,让他人感觉到你在听他讲话,并能够接受;交谈时,身体轻微前倾表明你正在听对方讲话,对其很感兴趣,对方将愿意继续与你交谈,但不要太近、太快地侵犯他人的私人空间;热情而有力地握手表达了你对见到的人持一种热情而友好的态度;眼睛是心灵的窗口,自发的眼神交流,能传递内心的信息;点头表达了你正在听,并能理解对方所谈的内容,但不一定意味着赞同。当两个人和睦相处时,你会发现他们之间肢体语言的运用是非常频繁的,而且一个人的肢体语言是其他人肢体语言的反应。他们的坐姿相似,这种一致性会促进沟通,帮助建立融洽的人际关系。
(二)语言表达(www.xing528.com)
现实生活中,良好的言语表达能力是大学生驾驭人生、创造美好生活、追求事业成功的必备能力,是通往成功之路的必要途径。提高语言表达能力要多说、多听、多看、多背、多想、多编。
积极大胆与别人说话,平时积累一些自己擅长的话题,平时要留意观察别人的话题,了解吸引人的与不太吸引人的话题,扩充自己的知识领域,多看书,多参加集体活动,这样可以多和人沟通交流。多去听讲座,听新闻,学习别人的语言表达技巧。这样你就可以获取大量丰富的信息,这些信息经过大脑的整合、提炼,就会形成语言智慧的丰富源泉。多看电影、书报以及谈话类节目,还可以看现实生活中各种生动而感人的场景,学习其他人的说话方式、技巧和内容,特别是影视、戏剧、书报中人物的对话,它们源于生活、高于生活,可以为你学习说话提供范例。多背诵能训练你形成良好的语感,多背诗词格言、谚语等,它们的内涵丰富、文字优美,背多了就会慢慢形成自己的生动语言。多想是让思维条理化,很多时候我们不是不会说,是不会想,想不明白也就说不清楚。在说一件事、介绍一个人之前,想事情发生的时间、地点和经过,想人物的外貌、特征等,有了比较清晰的思维,语言才会更加条理化。善于编写可以提高自己的语言思考和说话能力,以及语言创新能力。
在语言表达中,留意观察沟通双方发生的事情,清楚地表达观察结果,表达自己的感受。
(三)书面表达
书面表达可以给沟通双方充足的时间来丰富和修饰自己的表达内容。书面表达的材料比口头材料更容易复制、传递和保存,但是沟通的周期较长,获得沟通的反馈信息较慢,而且书面表达对信息准确性的要求更高,所以使用的频率不高。随着电子邮箱、微信、QQ等网络信息平台的建设,反馈信息能够快速传递,沟通的周期也在不断缩短,为书面表达提供了便利。书面表达主要是商务信函、新闻报道稿件等,其内容的主要要求是正确、清晰、完整、简洁。
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