城市物业管理根据城市的性质不同而有所侧重，但城市的管理有其共性。城市里面含有各种不同用途的楼群。楼是城市中具体空间信息的基本单位，是城市尺度范围和房间尺度范围的联系纽带，而楼层是楼这种对象与房间以及地图紧密结合起来的纽带。每个楼层作为一幅地图，它可以包括若干图层。其中最重要的是房间图层，记录了房间实体信息。房间实体是系统空间信息的最小单元。房间实体具有属性数据相联系，并且通过房间所属部门的属性，将空间信息（房间）与重要的属性单位（部门）联系起来了，从而完成了空间信息与城市属性数据库的直接联系。为建设智慧城市奠定基础，为实现城市管理信息化、城市服务信息化和家庭信息化提供解决方案，提高城市管理与服务水平和效率。
采用计算机物业管理系统对城市房产、住户、服务、公共设施、工程档案、各项费用及维修信息进行数据采集、传递、加工、存储和计算等，可实现：房产管理、住户信息管理与查询、设备管理、维修管理、住户投诉管理、保安管理、收费管理、物业公司内部管理等，需要将地理信息和属性信息统一管理，传统的MIS系统不能管理地理位置信息，常规的二维GIS系统（2D GIS）基于二维图形平台，采用关系数据库管理系统，对数据的维护、更新、恢复是很有效的，但难以实现三维空间的对象管理、查询与分析。而虚拟现实技术发展以后，新的基于三维图形平台的可视化地理信息系统ImaGIS采用面向对象的数据管理系统，可以更加真实、直观地处理越来越复杂的三维数据。通过ImaGIS系统平台可以建立一个三维可视的地理信息系统，能够为城市的管理、基建、维修、扩建和决策等提供最新的地上、地下信息，是进一步提高城市管理效益、管理水平的新途径，而利用系统生成的三维漫游电影，可以对城市的形象、对外宣传等起到很好的作用。
而物业管理及决策是基于以城市每个住户为单元，结合GIS技术，为小区住户和物业管理人员利用小区网络平台进行日常和紧急情况下的事务处理，实现信息资源的共享，实现城市内信息的传递和管理空间化、地理化。
1.房产管理
对于像校园等这种类型的地方，它应该能够对学校楼群、重要楼（如教学楼、礼堂、办公楼、学生宿舍楼等）各层房间的分布，各个房间用途、负责人、电话等信息进行管理。它应具有楼阁、楼层房间图的浏览、录入、编辑、查询、打印输出，以及相关统计报表功能。另外，空间信息必须与非空间信息（人事、课程、学生等）无缝地结合起来。ImaGIS能将校园中各楼层的空间信息和与之相关的非空间信息（人事、课程、学生等）完好地联系起来，如图4-10所示。
2.住户信息管理与查询
对于房地产小区或校园的生活区这类与居民相关的社区，需要建立住户信息库，实现住户档案数据的数字化、空间化管理，使居民的登记与查询直观而快速，对居民的信息查询应有一定的权限检测，按权限进行查询，分级管理，同时应有变更功能。ImaGIS树状层次结构能容易地实现这种：栋—单元—房间—住户，自然的树状层次属性。这样按住户的信息查询就可以直接定位到该住户的房间的三维空间位置。同样，可以直接从三维空间位置上获取住户的信息。能实现基于业主姓名、电话号码等的三维定位服务（3DLBS），如图4-11所示。
3.设备保修、维修管理
日常设备的维护与报修登记，对设备报修、维护管理情况有查询、考核与统计等管理功能，定期产生考核情况明细，报修信息的录入具有多条途径，具有网上报修功能，物业管理方可通过GIS系统迅速、准确找到报修地理位置。相应的费用通过收费信息系统进行统一的结算。对小区内各类设备的基本信息及其运行状况进行登记、维护，对修理、更换情况进行汇总。提供对小区工程文件的登记、维护、查询检索等管理功能，能有统一的登记录入界面，按查询用户的级别提供查询服务，登记与查询按照工程文件的用途与性质有一定的分类。
图4-10 三维房产管理
图4-11 三维住户管理
4.来客访问管理
对出入小区的外来人员进行人员信息、出入信息的登记、汇总、监督管理，可查询。
5.保安监控管理(www.xing528.com)
在小区的出入口、周界、车库及重要场所设置监视点。所有摄像点的设置，做到可对小区实施全方位的监视布控，并显示相应的地理信息和周边环境，有助于小区的可视化物业管理。在没有摄像点的地方，可以通过三维场景快速浏览系统回放该位置的三维真实场景，快速获得该地点的各种信息，以便在紧急情况发生时作出决策。通过三维场景快速浏览系统，保安人员可以从各个角度观看事发地点的情况，可以从空中俯视，也可以从在地面上行走观看，随时掌握最直观的信息，如图4-12所示。
图4-12 三维小区监控
6.收费管理
对纳入城市收费管理的收费项目进行电子收费管理（主要是指对煤气表、电表、水表的自动抄表与电子收费），提供网上应缴费用的查询，定期催缴，对没有上网能力的住户提供电话查询或者到物业管理中心进行查询，具有收费的登记、转账、统计功能，以及收费项目、计费方式的变更登记等功能，同时将其他各子系统相应的收费信息递交收费信息系统进行统一结算。城市“三表”自动抄表很好地解决传统抄表方式带来的问题，该系统节省时间，节省人力物力，提高工作效率，降低物业管理成本，也解决了用户想及时了解用水、电、气情况的问题，真正实现物业管理为用户着想的原则，准确、及时地将住户和物业管理部门所需“三表”数值反映在中央控制中心上。
7.与其他城市智能设备的集成
现代智慧城市智能化设备越来越多，智能化程度越来越高。针对每种不同设备的输出信息，开发不同的接口，将三维可视化技术、GIS技术与智能设备结合起来，更进一步提升智能化水平。
（1）在小区的出入口、周界、车库及重要场所设置监视点。所有摄像点的设置，做到可对小区实施全方位的监视布控，并显示相应的地理信息和周边环境，有助于小区的可视化物业管理。将视频信号与三维场景结合在一起。
（2）在小区每一住户内安装防盗报警装置。当住户家中无人时，可把家庭内的防盗报警系统设置为布防状态，当窃贼闯入时，报警系统自动发出警报并向小区安保中心报警。报警信号显示在三维浏览系统中，快速直观地帮助保安人员定位。
（3）在小区的围墙上设置主动红外对射式探测器，防止罪犯由围墙翻入小区作案，保证小区内居民的生活安全；在小区内设置电子巡更系统，让保安人员定时定路线在小区内进行巡视，以弥补其他技防手段的不足，及时发现可疑情况，防患于未然。
（4）对小区的车辆出入口、楼宇出入口进行监视与控制，小区住户与物业管理人员及保安人员配备不同级别的IC智能卡，对城市住户出入小区进行身份鉴别、确认及出入信息登记，提供住户出入小区信息的登记与查询功能。各种信息自动进入可视地理信息系统中。
（5）将这些信息自动挂接到三维信息系统中，以便与空间信息连接起来，实现更多样的服务。
（6）煤气泄漏报警。当室内煤气超过正常标准时，煤气泄漏报警启动，通知管理中心。报警信号显示在三维浏览系统中。
（7）小区对讲系统给小区管理中心或来访者与用户直接通话提供了一种快捷的通信方式。
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