良好的人际交往能力是大学生成人、成才的重要条件，但是其中却不乏不愿、不懂以及不善于交往的同学，他们面临着种种人际交往的问题。只有真正透彻地了解了问题的根本所在，然后以积极的态度和行为对待人际交往，不断提高人际交往能力，才能减少在人际交往方面不必要的心理压力，也才能享受人际交往带来的丰富的信息和情感交流的愉悦。
（一）常见的大学生人际交往问题
1.大学生人际交往障碍
所谓认知，即认知主体在与他人及群体人际交往中，自觉认知客体并形成影响和判断的心理活动过程。人生活在社会中，会产生对自我、他人及各种关系的认知。不正确的认知即为认知偏差，主要有自我认知偏差和对他人的认知偏差，这些都会影响人际交往。
（1）自我认知偏差。
来源于自我认知方面的障碍因素很多，对人际交往起主要障碍作用的是自卑和自负两个极端。
自卑是个体由于生理或心理上的某些原因产生自我评价过低从而造成自我轻视和自我否定的情绪体验。具有强烈自卑感的人一般表现为自我封闭，不愿与人交往。有自卑心理的大学生大多数比较敏感，缺乏自信，他们处事十分谨慎，为了减少挫折，尽力避开人群。人际交往是一个相互的过程，如此一来正常的交往便无法建立和发展。一个人如果形成自卑心理，不仅会严重阻碍与他人的人际交往，还会抑制自身的发展。还有一些大学生在交往中呈现出以自我为中心的特点，自视甚高，表现出一种优越感，喜欢自吹自擂、装腔作势、盛气凌人，这便是自负。具有自负心理的人对别人要求苛刻，希望别人尊重自己，却不懂得尊重他人，固执己见，具有偏执的倾向。这是源于不正确的自我认知，过高地估计了自己。
只有正确认识自己、评价自己，才能协调社会生活中的人际关系，这对个人的心理和行为发展有着重要意义。
（2）社会认知障碍。
社会认知主要是指对他人的认知，包括社会知觉、印象等。如果社会认知产生障碍，将会严重影响人际交往的顺利进行。在生活实践中，每个人都累积了许多的人际交往经验或者接收到某些相关信息，而某些心理效应如刻板印象、定式效应、晕轮效应等就是知觉和印象偏差的典型体现。
2.大学生情绪、情感障碍(www.xing528.com)
所谓情绪（emotion），是指个体受到某种刺激所产生的一种身心激动状态。人与社会之间以及人与人之间的关系都可以通过情绪反映出来，诸如爱和恨、快乐和悲伤、期望和失望、羡慕和嫉妒等。人拥有各种各样的情绪，但并不是每个人都具有驾驭和控制情绪的能力。以下3种情绪将会影响人际交往关系。[23]
（1）易怒。有3种人容易发怒：第一是过于敏感的人；第二是认为自己受到轻视的人；第3是认为自己名誉受到损害的人。由于青年人在交往中有时会因为发怒而产生争执，因此容易由于无法理性克制情绪而做出一些无法挽回的事情。
（2）冷漠。冷漠是指对他人冷淡漠然的消极心态。冷漠主要表现为对人怀有戒心甚至敌对情绪，既不与他人交流思想感情，又对他人的不幸冷眼旁观、无动于衷、毫无同情心。冷漠通常是曾受人欺骗等心灵创伤或因种种原因受人漠视、轻视甚至歧视所致。正是这些原因，使其在人际交往中逐渐失去了应有的热情和同情心。所以，冷漠会成为恶性循环。
（3）嫉妒。嫉妒是由于别人胜过自己而引起抵触、消极的情绪。这是人性的弱点之一，是焦虑、恐惧、悲哀、猜疑等不愉快的情绪复杂的综合体。别人天生的身材、容貌和逐日显现出来的聪明才智，可以成为嫉妒的对象；其他如荣誉、地位、成就等有关社会评价的各种因素，也都容易成为他人嫉妒的对象。嫉妒心强的人往往事事好胜，常想方设法阻止别人发展，总想压倒别人，这会使得同学、朋友都想躲开他，不愿与他交往，从而给自己造成一个不良的人际关系氛围，使自己感到孤独和寂寞。
（二）大学生人际冲突
在日常生活中，人际冲突主要有两种表现形式：一是显性冲突，表现为直接用行为来对抗、侵犯、伤害对方；二是隐性冲突，仅表现为心理上和情感上的对抗或者不相容。大学生人际冲突发生的根源主要有以下3个方面。
（1）沟通障碍。沟通是一个双向交互的过程，是人际交往的基础。但在沟通过程中，可能会由于信息发送者的表达能力以及沟通技巧和策略等问题而导致人际冲突。比如有些同学会由于某些口头禅，而与初次接触交往的同学产生摩擦和冲突；还有一些眼神以及肢体语言也同样传递着信息，如果拿捏不好也会造成冲突。
（2）生活习惯差异。每个人都是一个特异的个体，来自五湖四海的同学存在语言、作息、饮食等习惯的差异。假如彼此之间不能相互尊重、相互谦让，势必会引起矛盾冲突。
（3）价值观差异。调查显示，在产生冲突的原因中，由于价值观认同差异产生的冲突占大多数，而由于利益造成的冲突极少。价值观是指个人对客观事物（包括人、物、事）及对自己的行为结果的意义、作用、效果和重要性的总体评价，是对什么是好的、是应该的总体看法，是推动并指引一个人做决定和采取行动的原则、标准。
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