发现问题的重要性及如何进行问题分析

　　 一切经营决策都是从发现和提出问题才开始有的。这里所说的问题，是指应该或可以达到的状况与现实状况之间存在的差距，主要表现为需求、挑战、机会、竞争、愿望等等，这是一个矛盾群，也是客观存在的矛盾在主观世界中的反映。矛盾的复杂性直接影响着经营决策中问题的复杂程度。因此经营决策的问题源就是矛盾群。当然，并不是每个问题都要决策，如果面临一些纷繁复杂的问题，经营决策者就要经过一系列思维活动，对问题进行归纳、筛选和提炼，把握问题中的关键和实质，善于抓住有价值的问题。如果没有抓住真正的问题，或者抓得不准，那经营决策也就失去了其本身的意义了。

　　 要明确问题首先要弄清两点：

　　 第一，要清楚问题的性质、范围、程度以及它的价值和影响。千万不要被问题的表面现象所迷惑，要研究问题的各种表现，以及同未来需要的不适应状况。区分开不同类型的问题。比如要弄清是全局性的还是局部性的；是已显现的还是潜在的；是暂时性还是长远性的；是战术性还是战略性的；是能够马上解决还是暂时无法解决的等。都要搞明白问题之间的层次性、相关性、历时性，认识问题状态趋势和特点。如果对问题没有本质的、整体的认识，没有把握好客观事物的运动规律，就不会有经营决策的正确方向和前提。因此，必须深入进行调查研究，弄清事实，明确问题，才能抓住问题的关键。(www.xing528.com)

　　 第二，要挖出问题产生的根源，分析其主要因素与次要因素，主观原因和客观原因，直接原因与间接原因等，同时还要对问题产生的原因作横向和纵向分析。横向分析是指将问题同一层次的原因及其相互关系弄明白，从而找出主要原因。纵向分析是指把问题由表及里进行分析，层层深入，究其根底。