掌握哈佛决策和条件-《哈佛的管理精髓》

　　 作为一家企业，它几乎每天都要处理许多有关经营的、管理的、业务技巧等方面的问题。其中，有一些重大问题需要审慎地进行决策，需要制定几种方案进行比较，再从这些方案中选择其中一个最佳方案，这就是经营决策。如在两个以上的工程设计方案或新产品设计方案中，选择一个最佳方案，也是经营决策。可见，决策是贯穿于企业经营和企业管理的各个方面，以及贯穿于企业经营和企业管理的全过程中。长期以来，在企业决策活动中，大部分都是凭借企业领导人的经验、感觉和主观判断进行定性的决策，而很少采用定量性决策，更少采用从多种(如两种以上)不同定量性方案中择其优而决策。当然，对于企业大量的、日常的管理问题、业务问题，由于其随意性较大，因此有许多具体业务、具体事务性问题无量可定。但是，问题在于对许多重大的管理问题、经营问题等等，也是极少实行定量性决策的。从企业管理现代化，以及从市场经济的要求来说，这种落后的决策方法是同客观要求极不适应的。从决策科学化的要求来说，只要是能做定量决策的都应该进行定量决策，暂时不能进行定量决策的，应积极努力创造条件实现定量决策。显然，企业决策科学化是企业管理现代化建设的需要。科学决策作为企业现代化管理的主要标志，已经越来越为人们所重视。

　　 综上所述，企业决策者在具体决策时应考虑些什么呢?

　　 当企业在面临决策的时候，老练的决策者会进行周密的思考，并且以极度客观的态度，审查所有的情势。他会采取自问的方式，即对自己提出一系列如下的问题：

　　 他们所考虑的情况、提议或问题中真正明确的重点是什么?

　　 赌注是什么?该付出多少代价?公司可能获得或丧失多少?

　　 是否有前例?如果有，可靠性有多大?在这种情况下也适于引用参考吗?

　　 其他人(包括销售者，购买者，经纪人，竞争对手，消费者等等)能获得或丧失的数量是多少?

　　 如果着手去做的话，那首先碰到的障碍或困难是什么?这些障碍和困难又该如何去克服?

　　 决策当中会不会发生什么困难?如发生，又该怎样解决?

　　 是否该知道的事实都知道了，可不可能还会有隐藏未露的陷阱?如果决定要进行的话，那需要花多长时间来完成计划或目标?(www.xing528.com)

　　 如果企业把同样的时间利用在别的事情上，会不会有更多的收获?

　　 将派去负责处理这件事的人选，是不是完全合格、可靠?

　　 只要决策者将这些问题全部回答出来，那他就能正确地衡量这件工作，是可能或不可能。如果情况很明显的话，这个决定将不难作。但是如果得失似乎难分的话，他就必须利用他的判断力、分析力、甚至他的商业直觉来作正确的决定。

　　 但是，仅凭以上的各种考虑还是不够的，企业要进行科学的决策必须还要具备一定的条件。因为我们知道，世间万物彼此之间都是密切联系、相互依赖、相互制约着的。它们是有内在联系、相互依存着的统一体。因此，决策论作为一门科学，决策技术在处理程序化决策问题时，首先应当掌握事物的内在联系，才有可能制定出一整套合理的标准化业务程序，这样才能使人们顺利地进行企业的经营和管理活动，达到企业经营策时所预定的目标。“非程序化决策”不同于“程序化决策”。处理一个非程序化决策问题时，必须要具备能够构成决策问题的必要条件。通常来讲，要构成一个完整的决策问题，以下几个条件必不可少：

　　 (1)决策者要有一个明确的目标。这里的目标指的是新出现的，如企业经营的总目标，企业的升级目标或者是企业的承包、租赁目标。注意，这些目标是不能依靠程序化的决策来解决的。打比方说，某企业决定要开发一种新产品，希望能在投入市场后获得尽可能多的利润，它可以是采用引进国外先进技术来扩大生产，以满足市场需求，最终能为企业赢得更多的利润。确立企业设想达到明确的目标，是构成决策问题的先决条件(这个目标可以是单一目标，也可以是多目标)。因此没有目标，就不能构成决策问题。

　　 (2)决策者应当有未加控制的自然状态才能构成决策问题。这种自然状态对于决策者来说，通常由于受到如认识能力上、经费上、时间上、以及情报来源上等各方面的限制，不能也不可能对各个方案的后果都作出非常准确的估算和控制。因此，只有通过决策者对数据的科学分析和计算，才能得出所期望的值。这个期望值，也正是决策者借以择优的重要依据。

　　 (3)为了实现目标，决策者必须具备两个以上可供选择的方案。假设只有一个解决问题的方案，由于它没有选择的机会，不能达到“择优”的目的，也就不需要进行决策了。因此，决策者必须具备有多个解决问题、实现目标的方案，并且要求都是最佳的方案。那么怎样才知道哪个方案最佳呢?那就只能通过科学的计算，最后从中选出最佳的决策方案。所以，备选方案必须在两个以上。

　　 (4)方案中损益要能够预测得出来和计算得出来(当然，“非确定型决策问题”例外)。只要能够计算出各种方案的利益和损失的比值。才有可能对诸多方案的优劣进行评价和比较，然后再从中选择最优方案。如果没有正确的、科学的计算，如果不以数据为依据，不根据数据来说话，只是凭借一些经验、直觉，仅凭主管的判断来办事情，处理问题。那么，经营管理水平不但得不到相应的提高，而且极易造成决策上的失误。并且，通常由于没有准确的数据分析和合理的科学计算，而造成开会时间长、次数多，办事效率低，甚至还会出现相互扯皮的现象。像这种落后的管理方法和决策方法应该进行彻底改变。

　　 (5)概率值。概率值就是通过运用数理统计和调查研究的方法，通过对历史数据的分析以及对事物发展变化因果关系的分析，来对未来事物(状态)的变化作出估计值和预测值。决策者通常就是依据这个估计值或预测值(即概率值)来作出经营决策的。如果把概率值与不同状态下的损益值相乘，就可以得出我们期望的值(即期望值)。