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数字化变革:豪华车消费者体验研究

时间:2023-09-21 理论教育 版权反馈
【摘要】:随着数字媒体在消费者信息收集这一环节中扮演的角色越来越重要,汽车企业也应该紧跟时下潮流,借助一些最新、最前沿的数字渠道来进行品牌推广及营销。随着数字媒体在企业营销传播活动中的地位日益凸显,数字媒体时代已经到来,企业的营销传播也随之发生变革,机遇与挑战并存。数字媒体的发展日新月异,不断创新的模式对传统媒体形成巨大影响。

数字化变革:豪华车消费者体验研究

计算机在数字信息处理及传播方面的引入对传统媒体传播形成了很大的影响,对人类社会政治、经济、文化也带来了全方位的冲击,其中一个重要的方面就是由媒体数字化引发的数字媒体革命。随着数字媒体在消费者信息收集这一环节中扮演的角色越来越重要,汽车企业也应该紧跟时下潮流,借助一些最新、最前沿的数字渠道来进行品牌推广及营销。

数字媒体是指以二进制数的形式记录、处理、传播、获取过程的信息载体,这些载体包括数字化的文字、图形、图像、声音、视频影像和动画感觉媒体,和表示这些感觉媒体的表示媒体(编码)等,通称为逻辑媒体,以及存储、传输、显示逻辑媒体的实物媒体。

通俗地说,数字媒体主要是指在电脑及网络等新科技基础之上出现的媒体形态,是相对于报纸、杂志、广播、电视等传统媒体而言的,目前数字媒体以网络新媒体、移动新媒体、数字新媒体等为主。随着数字媒体在企业营销传播活动中的地位日益凸显,数字媒体时代已经到来,企业的营销传播也随之发生变革,机遇与挑战并存。

数字媒体的发展日新月异,不断创新的模式对传统媒体形成巨大影响。广告主利用数字媒体投放广告的比例快速提升,汽车厂商采用数字媒体进行营销传播十分积极,逐渐成为中国互联网最大的行业广告主。

从媒体的创始者角度来看,自媒体相对于传统媒体有技术门槛低、操作简单、信息传播效果强的媒体特点。自媒体是大众通过数字科技平台,发布、分享自有信息的载体,包括最早的论坛、贴吧、博客到今日的微博、微信等。每一个新兴的自媒体平台的出现都在营销界的各行各业掀起巨大的波澜,其中就包括汽车行业的营销传播。比如通过微信公众号、名人微博号植入软文或者广告来维护汽车品牌形象和传播新的产品和服务。由于自媒体平台拥有巨大的粉丝关注量,并且自媒体人可以和粉丝进行互动,拉近品牌主与消费者之间的距离,自媒体平台已然成为车企进行品牌维护和营销的强有力的阵地。

另一个值得提及的自媒体平台即是时下热门的直播平台。直播是指在现场随着事件的发生、发展进程同时制作和播出节目的播出方式[6]。直播营销是一种营销形式上的重要创新,对于广告主而言,直播营销有着极大的优势:(www.xing528.com)

(1)事件营销,实现快速传播。根据对直播的定义,直播营销就是事件营销。一个事件或者一个话题,相对而言,可以更轻松地引起部分网友关注,并通过其他信息渠道得以传播。话题引发话题,事件诱导事件,在传播过程中直播内容的话题热度提高,引爆性增强。最终在网民从众心理的助推下,实现“病毒式”的快速传播,大幅提高广告效应。

(2)精准营销,锁定目标用户。视频直播有特定时间限制,网民无法利用碎片化的时间来观看直播,这意味着直播视频的观众对内容抱有较高的兴趣,由此即可真正识别并抓住这批具有忠诚度的竞争目标人群。

(3)实时互动,提高用户参与度。相比传统电视,视频直播打破了内容制造者与接受者之间的隔阂,能够实现异地实时互动。观众可以通过发弹幕吐槽、献花打赏等方式与播主沟通,甚至还能动用民意的力量改变节目进程。视频直播这种互动的真实性和立体性,能有效提高用户参与度与积极性。

(4)深入沟通,引发情感共鸣。碎片化时代导致人们在日常生活中的交集越来越少,尤其是情感层面的交流越来越浅。直播,以带有仪式感的内容播出形式,能聚集具有相同志趣、共同爱好的人,使得情绪相互感染,引发情感共鸣。采取适当的营销手段,可以打造一个稳定的核心粉丝圈,以粉丝效应拉动整个营销效应上升。

在汽车行业,新车上市、试乘试驾、车主俱乐部等活动都可以通过直播的形式让更多的消费者了解和参与,从而扩大产品知名度和品牌影响力。在特定的时间内,高度聚集精准目标人群,这样的广告形式可以达到出乎意料的效果。

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