服务系指履行职务,为他人做事,并使他人从中受益的一种有偿或无偿的活动,不以实物形式而以提供劳动的形式满足他人某种特殊需要。在高校,教育、管理、服务均是大学生思想政治教育的三种活动形式,密不可分。高校思想政治教育工作者应充分认识学生服务工作的重要价值,明确学生服务工作与高校思想政治教育工作的内在联系,为增强高校思想政治教育工作的实效性提供必要的现实依据和理论依据。大学生服务工作主要包括:贫困生资助、学生日常管理和大学生职业发展与就业指导等。
贫困生资助,主要解决大学生思想和生活上的问题及困难,使其顺利完成学业。我国贫困生资助体系主要包括国家助学贷款、勤工助学和奖助学金等形式。
学生日常管理服务,学生日常管理服务工作涵盖面广,主要包括对大学生德育和各种教育、心理辅导、突发事件处理、社团活动指导和社会实践等。(www.xing528.com)
大学生职业发展规划与就业指导,大学生职业发展与就业指导是高校人才培养方案中的重要环节,主要帮助大学生了解职场与职位、掌握简历写作方法、学习面试成功经验、提升大学生的就业能力,初入职场的心态调整、角色定位、合理规划、价值实现等。总体而言,学生服务工作在内容上,包括了学生学业指导、就业指导、事务管理、心理健康咨询、学生求助、教材供应与服务等;在服务对象上面向全体学生提供服务指导。[20]
高校学生服务工作的特点主要是教育性和管理性。所谓教育性,就是要求牢固树立“以人为本”的服务理念,把教育、关爱和尊重学生贯穿到服务的整个过程;所谓管理性,系指通过科学的管理方法,建立规范化、标准化、人文化的学生服务工作体系。[21]教育性和管理性是相互辅助、密切联系的。服务离不开管理,管理是为了更好的服务,二者的最终落脚点是教育学生。大学生服务工作应该贯彻“以学生为本”的方针,把“立德树人”放在第一位,并需要与相关教育部门、后勤部门、就业部门等建立紧密联系,建立大学生档案库和信息跟踪机制,针对大学生日常的学习、生活等提供及时有效的帮助,真正把服务理念贯彻到学生日常管理中去。
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