大学生创业前的市场调查及决策

（一）了解顾客

顾客是企业的根本。没有顾客，企业就会倒闭。要知道，顾客购买产品或服务是为了满足不同的需要，如果不能以合理的价格向他们提供他们需要的产品，他们就会到别处购买。对你感到满意的顾客会成为你的回头客，而且他们会向自己的家人和朋友宣传你的企业。让顾客满意，就意味着你能获得更高的销售额和更高的利润。

了解你的顾客，你得了解你企业的目标顾客群是什么样的人，他们是男人还是女人，老人还是小孩，他们愿意付多少钱，喜欢在什么地方消费，他们有什么样的购物习惯或风格，是否有什么特殊的要求，了解顾客，重要的是了解他们的需求，甚至是心理的需求。

（二）了解竞争对手

对市场进行调查，只了解顾客的情况还远远不够，还需要了解你的竞争对手。对竞争对手调查的目的在于了解竞争对手的情况，分析竞争形势，从而避免盲目创业而造成经济上的损失。通过了解竞争对手的情况，可以学会很多东西，把他们当作老师，你可以更好地走向成功。

了解竞争对手，你得调查与自己企业处于同一位置的同类企业有多少，他们产品或服务的价格、质量怎么样，他们如何推销，有什么样的额外服务，员工的技术以及福利待遇怎么样，谁为他们提供商品和原材料，你怎样才能准确地收集他们的信息呢？

了解竞争对手，重要的是分析判断他们经营成功的因素或惨淡经营的原因。这对将来自己创业的经营决策十分重要，还要注意调查潜在的竞争对手是否有人或其他大企业也打算在自己创业的地段开设同样的企业。总之，要最大限度地了解竞争对手的情况，使自己在创业过程中处于优势地位。

（三）了解所处的环境

市场调查必然要涉及外部环境的情况调查，它可以增强创业者自主创业的信心和勇气。从宏观方面而言，外部环境调查的主要内容是：政府所发布的对本类企业有关的法规、政策、税收以及其他规定，当地经济发展水平、发展方向、工农业生产情况，当地人的生活水平、消费趋势和购买力，原材料、劳动力资源、能源的供应情说及其来源的稳定性，交通、邮电、旅游、港口和城市建设动态信息，自然气候、地理条件和治安状况等。

当然，对中小企业的创业者更重要的是从微观方面进行外部环境调查。主要是对所要创业地域的人口数进行调查，包括人口数、人口增加速度以及未来人口数；同时将人口结构大概进行分类，如行业、教育程度、消费年龄等。家庭户数是构成人口结构中最基本的资料之一，包括家庭人口数、成员状况，要了解家庭及其人员变化的趋势。收入水平的高低可以帮助我们了解和预测消费的可能性和消费程度，并将每人或每个家庭的收入与其他地域相比较，可以帮助我们进一步分析。有关消费支出的资料是本地区消费活动的直接指标，也是创业者最关心的指标之一。据此，可以了解每个人或每个家庭的消费支出情况，包括对消费内容、消费水平、消费习惯等，以作为创业经营的重要依据。另外，在调查过程中要特别注意不同职业、不同民族之间的工作、生活甚至饮食起居的细节差异。

（四）市场调查的方法(www.xing528.com)

1.信息的来源

收集信息，并对信息做出科学的分析，从而得出准确的结论的过程往往是十分困难的。无论有什么样的想法，都必须和企业潜在的顾客交谈。抽样访问目标顾客群，与尽可能多的潜在的顾客交谈。他们可能是你的家人或朋友，也可能是你不认识的人。他们也许是老人或少年，同性或异性，也许是不同职业或不同阶层的人，甚至是不同地区或不同民族的人。问问大家，他们在寻找产品或服务时遇到的问题，认真地倾听他们的经历。他们都是你潜在的顾客，从他们的赞同、许可或抱怨、牢骚中了解他们的需要。

也许你对某一种行业很了解，你可以凭自己的经验作出判断，也可以从别人的经验中得到信息。比如，从业内人士那里了解本行业的市场信息，包括市场容量、市场份额和市场变化趋势。交谈调查对象可以是竞争对手或想开办同类企业的人，甚至是外地区间接的潜在的竞争对手。可以与供应商谈谈价格、成本、运输和库存等市场情况，也可以向卖工具和设备给你的人咨询市场信息，还可以通过商业报纸杂志、电视广播、网络、行业指南以及官方的调查统计资料、相关文件等了解自己需要的信息。当然，从工商、税务、劳动部门、社区以及培训、咨询机构等渠道取得的资料更是重要的信息。

2.收集信息

要了解某一种产品或服务的市场信息，特别是顾客的需求以及竞争对手的情况，并不是很难。问题在于如何分析信息，做出准确的判断。这在很大程度上取决于我们能以恰当的方式，向恰当的人问恰当的问题。市场调查的时候一定要认清谁是“恰当的人”，即交谈的人一定是有用的“关键信息提供者”。交谈的时候，要准备好问题，可以随身带上纸和笔，把对方说的话记录下来。当然，需要问问对方是否介意，如果别人介意的话，只能记住谈过的内容，然后尽快地将它记下来。最好别使用笔记本，因为过于夸张的行为会使对方觉得要对谈话的内容负很大的责任，而不愿意交谈。

市场调查时，要让交谈自然地进行，从一个话题（问题）引出另一个话题（问题）。可以连续地问许多问题，但每次只问一个。问题本身应当是开放式的，便于对方依照自己的经验充分解答，而不是可以用简单的选择“是”或“否”，“A”或“B”的答案来回答。在别人说话的时候，耐心地倾听，适当地重复对方的回答，以确保正确理解了他们所说的内容。

3.分析信息

通过社会调查以及在媒体获得大量的创业信息，创业者应当认真研究分析自己创办企业的可行性。分析自己创办企业的有利条件和不利因素，估计自己企业的产品或服务在市场上的销路，进而下定创业的决心。

做了充分的市场调查之后，要将所有真实、有用的信息形成文字，开始对企业的长处和短处、机遇与威胁进行分析判断。企业的长处与短处指的是企业的内部因素，比如产品或服务的质量比竞争对手好（或差）；成本和价格比竞争对手低（或高）；技术和经验比竞争对手强（或弱）；社会声誉比竞争对手好（或差）等，对它们是可以加以控制改变的。而机遇与威胁则是企业的外部特点，存在于外部环境中，比如市场容量会上升（或下降），从而影响潜在顾客的数量；原材料的价格会上涨（或下调）；有强大的竞争对手会进入市场，或某竞争对手意外地失去竞争力；产品或服务会越来越流行，或有新的替代产品或服务等等，对它们我们没有太大的控制和改变能力。通过对企业内外因素的分析，可以扬长避短，增强企业的竞争力。

创业者要敏锐地把握外在的市场机会，仔细地审视自己可以支配的资源。如果能够发现市场机会，并具有可以利用这个机会的技能和资源，那么就大胆的确定行动目标，制定实现目标的计划。在实际生活中，也有许多创业者由于条件所限，不能根据自己的意愿来制定发展战略，在这种情况下，要根据企业的使命、目标和资源情况制订最合理的战略，一旦战略制订，就可以开始制订和实施经营性的计划了。