大学生培养问题处理能力，职业生涯规划就业指导

学会处理问题是一个人立世和成事的根本。人们每天都会面对一些问题，这是不可避免的，也并不可怕，关键在于怎样处理。善于处理问题是一个人综合素质的集中体现，是实践能力的核心，更是职业能力的重要组成部分。学会处理问题可以改善社会环境、工作环境，乃至心理环境。要提高这种能力不是朝夕之功，而是一个逐渐积累的过程。可以从以下几方面着手。

第一，面对问题时不慌张，从辩证的角度来分析问题产生的原因、可能造成的后果。问题出现后，可以向别人求助，但要明确自己才是解决问题的主体。因此，遇到实际问题时，要独立思考、仔细分析、冷静全面地寻找问题的症结。

第二，处理问题时不怯场，讲究策略，运用自身的各种知识进行合理、科学的处理。不同的问题处理的方法也会有所不同，要学会区别对待、灵活化解，善于学习和倾听，以平等、宽容、适度为原则，提高分析问题、处理问题和解决问题的能力，以负责任的态度来解决遇到的问题。

提高自己的职业素养，需要一个长期的历练过程。在我们的职业生涯中，不一定要拿到硕士、博士学位，但一定要成为自己所从事的行业或专业的“专家”，努力让自己在行业或职业领域里具有一定的价值。具备了良好的职业素养，比别人精通业务，我们就比别人拥有更多的成功机会，因为，我们掌握了职业素养这个生存和发展的秘密武器。

课外拓展(www.xing528.com)

张骥，Micron（美国美光）公司驻北京办事处的一名普通员工。因为市场拓展等各方面的原因，Micron公司准备撤销在中国的办事处。可是，在即将撤销的前夕，公司总部突然召他去开会。

为什么公司会招他去开会呢？一是他的上司听说办事处要撤销，已经另谋高就；二是这个年轻的北京小伙子，给曾前来中国巡视的公司总裁留下过深刻的印象。张骥带着疑惑和不安，提着笔记本电脑就上了飞机，开什么会？为什么叫我去开会？想来想去，也没有答案，张骥索性仔细研究了Micron近两年的年度报告。十多个小时之后，当飞机抵达机场时，他已经做出了Micron公司在中国未来几年的发展计划。

会前5分钟，张骥被要求当着Micron公司所有海外分公司总经理和Micron公司总裁的面发言。凭着飞机上的精心准备和周密思考，张骥侃侃而谈，细致地分析了公司在中国市场经营不力的原因，并有理有据地描述了未来的发展趋势。5分钟的时间，张骥改变了一个年收入60亿美元的大公司的高层决策，公司决定不仅不撤销这个办事处，而且还决定加强在中国的发展。5分钟的时间，张骥也赢得了公司的信任，公司决定对他委以重任。于是，在刚刚过完29岁生日的时候，张骥被美国第七大计算机厂商Micron看中，出任Micron公司北京代表处首席代表——中国区总经理。

张骥的机会和成功仅仅是一个报告吗？显然不是。“自助者天助”，一篇报告，5分钟的汇报，这只是表面的现象。这后面是张骥积极的工作态度，是无数辛勤的努力，是多年持之以恒的积累。