常客信息是填写地铁常乘客卡号，是为常乘客推出的积分卡，用于累积里程、兑换奖励使用的，就像超市的购物积分卡。比如：你乘坐某航空公司的航班，获得一定积分，然后你用这些积分能换机票或者其他东西，它并不是一张货币卡，你购买机票的时候不是必须要填的。常客信息的支付系统目前在航空领域应用比较广泛，一些大的航空公司都有自己的常旅客计划，比如南航就要填明珠卡号，海航就要填金鹏或炫飞卡号，其他如国航知音卡、东航万里行卡、深航尊鹏卡、吉祥福卡、厦航白鹭卡、上航金鹤卡、川航金熊猫卡等。那么要将常客信息的支付系统应用到地铁支付功能中，与掌纹掌脉技术相结合也是非常具有前景的技术。
当前，地铁行业面临着难得的发展机遇。国家为拉动内需，大力推动公共基础事业的建设，国内地铁的建设也得以提速，继北京、上海、广州、深圳后，南京、成都、沈阳、南宁等更多城市开始建设地铁，将来会有更多的地铁投入运营。轨道交通作为公共服务性企业，以不断提高运营水平和服务质量为地铁运营当务之急。另一方面，不同类型的客户将带来不同的服务需求。在这种情况下，乘客的需求不仅对乘客服务提出了更高的要求，也触发了地铁电子商务应用的商机。因此，从改善现有的业务运转体系和手段出发，及早规划设计建立一套囊括乘客服务、内部服务管理、电子商务与生产系统和业务管理系统应用集成的常客乘客服务信息系统平台的需求在地铁行业越发迫切。
以掌腾智能公司会员业务为例，目前很多地铁的实际运行中都有相当多不可缺少的生产信息系统或已建成的信息系统，包括信号系统、AFC票务系统、GIS系统、地铁电视系统，在软件设计中需要重点考虑现有资源的充分利用和重组，在此基础上对乘客服务信息系统软件进行设计。掌纹掌脉识别技术若能应用到泛地铁中，通过对乘客信息资源的利用和系统集成，以精准的服务为将来地铁会员管理的实施提供帮助，这一系统的设计包括与GIS整合的公众服务模块的设计与实现，与AFC数据集成的常客管理模块的设计等。从拓展服务渠道的角度出发，规划未来的乘务服务信息系统的服务渠道，并对其中车站终端的渠道设计和网络集成进行简要说明。
目前一体化的乘务服务信息管理在国内地铁业属于新兴方向，在此方面的研究还比较缺乏。掌腾智能公司也希望通过这方面的研究能对乘客服务管理的系统管理和应用起到推动作用。
关于设计原则：乘客服务信息系统的设计旨在建立一个地市级的综合信息管理系统。应具有较好的扩展能力、灵活的应用能力，能为适应未来不断变化的业务需求打下坚实的基础。
采用面向对象的系统设计方法，采用多层体系结构。实现业务对象、模块对象、功能对象以及过程与函数对象进行逐层封装，有力地保证了系统的灵活性、业务的完整性、架构的开放性、系统目标的一致性。系统的设计遵循以下原则：系统设计满足大数据量的接入处理能力，并根据不同的数据特点选择不同的数据处理方式。提供完善的数据库模型；提供对数据库表的应用层操作界面；数据库设计可为未来数据仓库、数据挖掘提供基础；产生实时报表；各子系统进行数据交换的重要区域。
关于采用多层应用体系：采用接入、业务和数据的三层体系结构设计。提供的应用平台可满足未来系统的发展，支持多种接入方式，屏蔽接口差异。
关于参数化、配置灵活设计：采用参数化配置设计，支持组件及组件的动态加载。参数配置采用统一的Web界面。组件配置加载等都通过界面完成。
关于面向对象的设计：采用面向对象的设计思路，方便业务系统的构造，缩短开发周期，确保开发质量。
关于地铁线网建设成果展示：用户查看地铁线网建设成果；GIS系统返回线网建设成果。
关于公交站点查询：用户输入公交站点关键字搜索；GIS系统搜索公交站点，返回结果。
关于公交线路查询：用户输入公交线路关键字搜索；GIS系统搜索公交线路，返回结果。
关于地铁站点查询：用户输入地铁站点关键字搜索；GIS系统搜索地铁站点，返回结果。
关于地铁线路查询：用户输入地铁线路关键字搜索；GIS系统搜索地铁线路，返回结果。(www.xing528.com)
关于铁沿线商家搜索：用户输入地铁沿线商家关键字搜索。GIS系统搜索沿线商家信息，返回结果，并可以在图面定位商家。
关于出行指南：用户输入起止点搜索；GIS系统根据起止点搜索相关地名点；GIS系统返回地点列表；用户选择具体的起止点；用户搜索出行方案；GIS系统分析出行方案；GIS系统返回出行方案列表；用户选择某种出行方案进行图面定位；GIS系统以文字信息描述出行方案，并配以图形显示定位结果。
资讯模块主要是遵循技术路线在网站平台上已经实现，具体功能如下：
（1）沿线生活资讯：同时为广大市民提供包括餐饮、购物、休闲娱乐以及房产资讯在内的各类（本地）沿线生活信息。
（2）购物专线：购物频道为网友提供地铁沿线的卖场信息及相关优惠活动信息。
（3）休闲娱乐：娱乐频道为网友提供地铁沿线的玩乐及景点信息。
（4）线上美食：美食频道为网友提供地铁沿线的饮食及餐厅优惠信息。
（5）房产物业功能：房产频道为网友提供地铁沿线的楼盘及广州最新房产信息。
（6）地铁情报：乘客可获知关于地铁运营服务的最新动向。
会员资料管理就是基于客户理论，围绕会员资料建设，不断地对其中的客户信息进行更新、修改，以及基于它进行的销售目标制定、客户维护、服务人员行为管理、业绩考核、销售指导等工作的一种管理概念。
会员资料原始资料是会员资料的基础内容，常见的会员资料原始资料主要有：客户注册的基本信息资料、捆绑信息、出行情况、行为爱好、客户等级、客户服务数据、客户交易数据、市场促销型数据、客户回应反馈信息。
为了避免今后的经济纠纷，书面的原始档案资料应该被完好的保存起来，切实防范企业与客户经济往来中发生的合同风险、法律风险和信用风险。
会员注册：会员资料中的客户注册时要进行管理的功能包括：提供常客会员的注册功能模块；基本资料的录入和修改；常客会员资格审批；新注册会员的缺省用户群匹配；新注册会员的缺省服务的匹配；常客会员缺省功能的匹配；常客会员积分初始化。未来系统可通过掌纹掌脉融合识别系统绑定。
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