使用创意思维的失败模拟方法，获得更好的解决方案

求理想解可采用失败模拟的方法。失败模拟也叫反义问题游戏，是通过打破解决问题的传统思路，讲述相反的故事，来挑战你自己的假设，转变观察的视角，以客户为中心，从而获得更多的想法，得到更好的解决方案。

以下三种情况可以用失败模拟的方法来获得想法：第一，当小组正致力于解决某个难题，但小组成员都没有任何想法的时候；第二，在项目刚开始，还没有目标而需要获得构思的时候；第三，在准备销售计划或者和客户会面前准备方案的时候。

开展“失败模拟”训练需要准备以下材料：大白纸两张，四种颜色的便利贴各两包，黑色小双头记号笔每人一支，12色或者24色彩笔一盒，橡皮泥一桶，乐高积木一桶。

失败模拟的步骤（见图6-20）：①前期准备。在小组讨论前，准备一个需要讨论的或者需要解决的问题。提前将便利贴、记号笔、橡皮泥、积木等材料放置在会议室中，用于设计和描述解决方案。②分配任务。把小组再分成3～4人的小团队，并向他们说明要一起解决的问题，其实是问题的反义问题（例如，如果问题是如何促进销售，那么参与者需要针对如何让客户不买商品进行头脑风暴）。③提出方案。给参与者15～20分钟的时间，针对反义问题提出解决方案并且在小组内展示方案。鼓励参与者尽量多输出想法，先不管想法的对错。④小组汇总。将想法写在便利贴上，然后粘在墙上的白纸上，进行分类、排序。⑤结果展示。将结果画出来，或者用橡皮泥、积木制作出来，进行直观的展示。⑥分享方案。当计时结束后，请每个组分享自己针对反义问题提出的解决方案。⑦总结体会。大家讨论在游戏中的体会与感受。(www.xing528.com)

图6-20　失败模拟的步骤

反义问题游戏使人们在想法枯竭的时候得到放松。在团队一起解决问题却没有思路的时候，这个游戏非常有帮助，容易帮助参与者发现目前解决方案中不合理的地方，或者了解哪些方案是不适合的。