创意思维：集思聚类的重要作用

集思聚类，顾名思义就是汇聚所有罗列出的想法，再进行分类整合。在研究事物时，通常需要将事物进行分类合并，获得其典型代表后再进行深入分析，对事物进行分类和归纳并发现其规律已成为人们认识和改造世界的一种重要方法。在产品设计的前期调研中，绝大多数人都做了大范围的数据调查，收集了很多资料，却忽略了研究的部分。创意的孵化环节也是如此，如图6-11所示，人们会采用不同的方法来收集众多的数据信息，但是往往会忽视下一个步骤，也是至关重要的一个步骤，这个步骤有助于思维的梳理和想法的深化，即如图6-12所示的分类整理信息。

图6-11　收集信息

图6-12　分类整理信息

使用聚类法要实现什么目标呢？通过对相关因素进行聚类分析，可以将大量的想法重新归类和简化，使其成为更有组织的、更有逻辑性的组群。那么，什么时候可以使用聚类法来深入整理信息呢？在客户现场考察完毕后，对遇到的、听到的、看到的信息进行整理时；对未来的想法、点子进行整理时；对于所罗列出来的诸多事实，需要根据对其现状的理解和认识进行整理分类时；对相关模型、成果进行重新整理时，以上四种情况都可以用聚类法来进行分类统计。

如何运用聚类法呢？可以从“聚”和“类”两个大方向来看。“聚”的步骤是：①收集信息。每个小组成员将自己收集到的各种信息、数据写于便利贴或小纸条上。②集合汇总。小组成员将自己的便利贴贴在墙上的大白纸或者白板上。“类”的步骤是：①去除相同。将小组提供的完全相同的信息去掉。②同类分组。对最后剩下的数据、信息进行分类，可以按照时间顺序（比如流程）、组织结构（比如人力资源部、财务部等）、单个群体（比如客户、供应商、分销商、生产商等）、内容的近似程度（比如市场活动、问题阻力、需要条件、技术优势、竞争关系等）等进行分类。如图6-13、图6-14所示。(www.xing528.com)

图6-13　收集信息图

图6-14　集合汇总信息图

将离散的、杂乱无章的想法或数据分成相对有共同特征的几大类，从而获得更有效的想法或信息，利用这些信息和想法，可以制订下一步的行动计划。评估优先级的主要方法有两种：“画正字”排序法和圆点投票法。这两种方法大同小异，都是通过人的直觉，为已经完成聚类的各类点子快速排出优先级，为后续完善想法和进一步设计做好充分的准备。