特殊人员询问方法：未成年、老年、女性和气管灼伤患者

询问未成年人、老年人、女性和气管灼伤无法说话的人等特殊人员，除要按照一般的询问方法进行询问外，还应结合其生理和心理的特点，采取特殊的方法进行询问。

（一）对未成年人的询问

由于火灾的影响和未成年人自身认知、记忆的特殊性，使得未成年人陈述具有许多明显的特点：证言易受干扰、易变性强；思维、语言逻辑性较差；语言直接、真实性较强等。询问未成年人的策略和方法如下：

1.询问人员的选择。要注意询问人员的形象，面对穿着制服的调查人员时，未成年人很容易产生惧怕心理，而随意、亲切的着装，更能拉近与未成年人的心理距离。一般应选择有亲和力的女性调查人员对未成年人进行询问。要注意保护未成年人的隐私，避免出现“某某被穿制服的带走了”的舆论。

2.询问地点的选择。最好选择安静的、未成年人相对熟悉的环境，让其如实反映所见所闻。需多次询问时，除需要注意保证询问不受干扰外，还应注意询问地点和环境可能对询问对象带来的心理压力。

3.询问问题的设计。应尽量避免一些概括的问题，而对于一些具体问题，应该注意语言简短、主题明确。

4.询问方法的选择。包括绘画法、照片法或图片提示法、物证识别法等。询问不满18周岁的未成年人，要通知其父母或其他监护人到场。

（二）对气管灼伤无法说话的人的询问(www.xing528.com)

应当将火灾的基本情况了解清楚后，针对受伤人员的身份把要询问的内容列出提纲，采取选择确认法对其进行询问，同时邀请其家属或医护人员作为见证。《询问笔录》应当注明见证人员的姓名、工作单位或与询问对象的关系、联系方式，见证人和有条件的询问对象均应在《询问笔录》上签名或摁指印。

（三）对老年人的询问

1.注意询问态度。在询问老年人时，调查询问人员要持尊重态度，多以晚辈向长辈请教的口吻和态度，争取他们的合作和支持；老年人回忆发生困难时，要有耐心；对陈述中出现的错误，询问人员只需提醒，不可与之争论，以免伤其自尊而不愿继续陈述下去。

2.善用询问技巧。询问时不可操之过急，问话速度要减慢；老年人陈述不着边际时，询问人员也不要打断，可视情况用婉转用语进行引导；询问老年人的时间不宜太长并注意让其休息。

（四）对女性的询问

女性由于传统习俗和社会环境的影响，其心理与男性有很大的差异。她们的感觉和感知都很敏感，情感比较丰富，心思很细腻，但逻辑思维能力一般相对差。询问她们时，用语要和蔼可亲，文明礼貌，充分体现对女性尊重，尤其是对孕期等特殊时期的女性，询问用语的选择更应当慎重。