调查走访是调查询问的辅助手段，走访人员通过调查走访可以快速筛选确定报警人、早期发现人、初期扑救人、值班人员、起火建筑内的逃生人员、火灾中受伤人员等关键知情人，这些就是火灾调查启动阶段需要重点询问的人员。对于筛选确定的人员要第一时间进行全面细致的询问。启动阶段的询问非常重要，有时会决定整个调查任务的成败，一些关键的线索往往就隐藏在第一批次寻找到的人员里。此外，初次询问不会受到后期人为或者其他因素的干扰，可以得到较为准确的结论，有利于快速查清案情。询问人员还可以将询问对象带到火灾现场进行现场指认，为进一步确定起火部位（点）、起火物、物品复原等工作提供帮助，同时也有助于帮助询问对象回想起火前或者起火后的相关情况。
同时，调查询问人员根据调查走访的情况，结合已经掌握的火灾事实，能有针对性地制定调查询问提纲，对重点人员开展全面询问，制作询问笔录，固定证词。火灾调查启动阶段常见的询问对象询问提纲如下：
（一）报警人和最早发现火灾的人员
1.发现起火的时间、地点和详细经过。发现者在什么情况下发现起火，起火前有什么现象，发现冒烟和出现明火的部位，主要燃烧物质，有什么声、光、味等特别情况。
2.发现火灾后所采取的施救措施。是否进入过现场，如何对火灾进行扑救和抢救生命财产，进入现场的路线及使用的工具等。
3.发现火灾时有何人在场。是否有可疑人员出入火场，有什么可疑情况，还有哪些人知道这些情况等。
4.发现火灾时的用电情况。电灯是否亮或闪烁，设备是否运转，音响设备是否正常等。
5.发现火灾时的气象情况。包括风力、风向、温度、湿度、雨雪和雷电等情况。
（二）最后离开起火部位或最后在场的人
1.在场时的活动情况。离开起火部位之前是否吸烟或动用了明火，生产设备的运行情况，是否关闭了火源、电源和气源，工作和活动期间有无违章操作行为，机械设备是否发生过故障或异常现象，采取过什么处理措施等。
2.有无人员受伤及受伤原因。
3.起火部位附近是否有可燃、易燃物品及其种类、数量。
4.其他在场人员的具体位置和活动情况。有无其他人员出入，来此的目的，活动情况、出入的时间和路线等。
5.离开起火部位的具体时间、路线，有无其他证人证实。
6.得知发生火灾的时间和经过，对起火原因的见解及依据。(www.xing528.com)
（三）最先到场施救的群众和消防救援人员
1.到达火场的时间，到场时具体起火位置和燃烧特征，如燃烧猛烈部位、风向、塌落部位，火场的烟雾、火焰的颜色、气味、响声等。
2.扑救过程及采取的措施，包括开启和关闭阀门情况，破拆门窗、墙壁、屋顶和具体部位等情况。
3.到达火场时门窗的开闭和破损情况，起火场所的照明灯具、机器设备运转情况等。
4.是否发现引火源及其他火种（或残留物）、放火工具（或其燃烧残留物）等。
（四）单位值班人员
1.单位值班、巡查制度及落实情况。
2.交接班情况，值班的时间，值班巡查情况，值班期间人员进出情况。
3.单位平时下班期间关门、关电等情况，当天有无异常及处理情况。
4.值班期间的吸烟、照明、取暖和烧水做饭等情况。
5.最早发现起火的时间及参照情况，起火部位及着火时活动情况。
6.火势的特征，火场的烟雾、火焰的颜色、气味、响声等情况。随着火势蔓延，火焰和烟雾颜色、声光味等变化情况。
7.发现起火后报警、启动消防设施、扑救火灾情况。
8.火灾发生前后的可疑现象。
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