主题乐园室外排队区景观设计

1.排队区功能及分类

排队区根据功能和需要可分为基本排队区、VIP排队区、扩展排队区、无障碍通道、快速通道、员工通道、准备区等，但并不是每个游乐项目都具备所有的这些分类形式，根据游乐项目需要及运营模式、条件等，不同的游乐项目的排队区，其组成会有所不同，因此在进行景观空间规划和设计、排队区外场地流线组织、视线分析时，应当考虑到这些因素。

（1）基本排队区。基本排队区尽量避开外面游客的视线，避免给还没排队的游客造成拥挤单调的印象。基本排队区为固定栏杆，栏杆样式与该区域主题，尤其是该游乐项目的主题、包装内容风格一致。外侧栏杆为隔离作用，形式上应考虑防止攀爬、跳跃和穿越，内侧栏杆为组织路线作用，相比外侧栏杆，形式上可简化，但外侧和内侧栏杆风格、形式、颜色通常一致。排队区内侧栏杆高度可适当降低。

（2）VIP通道/快速通道。有的游乐项目由于太受欢迎，排队的游客过多，为了让游客能够游玩到至少一个热门项目，同时节省排队时间，于是有的主题乐园推出了预约制或者快速票。游客提前预约或购买快速票，可以由专门的VIP通道进入项目，而不用通过基本排队区，这样就为游客大大节省了排队时间，可以体验更多的游乐项目。VIP通道通常和基本排队区并列，但是长度要远远小于基本排队区。

（3）扩展排队区。扩展排队区通常采用插杆拉绳的形式，轻便、灵活，样式与游乐项目风格及主题相协调。一般来说，扩展排队区设置在基本排队区入口前区域、周围道路边缘等空间足够的空旷地带。或者占用绿化隔离出来的小路，或沿着道路一侧的边缘排布。如上海迪士尼乐园的飞越地平线项目，从项目的标识位置至基本排队区入口，是一条长长的入口园路，扩展排队区就巧妙地与园路结合，沿着这条园路单向排布，这样就不用专门预留临时排队区的空间了。

（4）准备区。为了加速进场时间，提高效率，以减少排队时间，通常在游乐设施入口设置准备区域。

（5）无障碍通道。由于残障人士身体原因不能进行长时间排队，因此无障碍通道通常路线比较简短，在景观设计中，要注意无障碍道路的坡度、宽度、转弯平台宽度等，需符合规范。

（6）员工通道。员工通道是工作人员出入、清理垃圾、处理排队区域突发事件、组织流线的通道。

（7）疏散门。当发生意外情况，如设备故障，需要打开疏散门，快速疏散排队区内的人群。在场地设计和流线组织时，注意疏散门连接道路或者直接通向广场，使游客能快速有序地进行疏散。

（8）转换门。基本排队区通过转换门灵活调整排队流线，根据排队人数相应增加或减少排队长度。

（9）出口门。使出口门面向主要道路或广场，或以最快的路径疏散人群。

2.排队区景观设计

尽量在游客在排队过程中，利用周边包装、景观等，使游客在排队的过程中有景可观，以减少排队过程产生的无聊感。

排队区主要功能是组织游客有序排队和等候，从人性化体验的角度，还应考虑游客的需求和舒适度，从运营管理角度，还要考虑到经济、方便、效率。

1）从人性化角度考虑

（1）减少漫长等候的无聊感。利用趣味性小品、排队方向变化和主题性观赏以缓解过长的排队带来的单调和无聊感。常见的形式如设置电视，播放与主题相关的影片、有趣的游玩视频；或在排队区旁专门设置相关主题的景观小品、模拟主题场景，但是此方式为了达到好的主题效果常常需要包装专业的加入和配合。若场地条件合适，建议利用周边已有的视觉焦点作为排队时可观赏的景观，这些视觉焦点可以是周围建筑、包装小品、景观空间，也可以是人的活动，如各种表演、互动游戏，而排队的游乐设备本身即是现成的视觉焦点，设备包装和游客游玩过程本身的观赏价值可以得到充分利用（图6-135）。

（2）增加耐心度。可通过使排队游客高频向前移动，使其看到前方不断移动的队伍，以及告知剩余排队时间来使游客耐心等候。如现在很多主题乐园在每个游乐项目排队入口处就设置等候时间，甚至在排队区内部每隔一段距离便显示等候时间，方便游客进行选择和安排游览流线。(www.xing528.com)

图6-135　某主题乐园的排队区设置电视、风扇、灯光等

图6-136　某主题乐园排队区设置的可短暂休息的设施

（3）考虑各种天气和情况下的舒适度。如设置垃圾桶、遮阳棚和临时遮阳伞防晒防雨，并考虑遮阳棚内部夜晚照明；用吊扇、喷雾等形式在炎热的夏天为游客降温防暑；在排队区邻近末端设置座椅，供等候的游客休息等（图6-136）。

（4）考虑不同人群的需求。比如考虑适当加宽排队区宽度，以方便家长照顾儿童；考虑无障碍通道及快速通道。

2）从运营的角度考虑

（1）方便员工工作。比如排队区区域的垃圾箱的设置应该方便工作人员清理，且不影响通行，如有的主题乐园是放在排队区外侧的上客平台上的，或是员工通道和排队区之间设置专门的空间放置垃圾桶，这种灵活的设计是值得借鉴的。

（2）设计时应考虑排队的有序、安全、紧急疏散、形式灵活以提高效率。

（3）节约成本。如无障碍通道两端若与基本排队区或工作操作平台相近，则安排一名员工进行管理即可。

3.排队流线

（1）剧场室外排队区。剧场的特点是定时演出，所以排队是间断性的，游客在一段时间内大量集中。为了加快进场速度，减少单个场次的非表演时间，通常以分流的形式增加并行队列，进入准备区后的队列数量可与建筑入口数量相对应。如上海迪士尼中风暴来临演出的基本排队区为两列，进入准备区后分别由建筑两个大门进入场馆。

（2）室外游乐设备排队区。一般在场地条件允许的条件下，室外游乐设备排队区尽量以折线排列，例如合肥某室外主题乐园中巢州古城主题区的过山车项目“飞龙在天”项目，由排队入口一路不停地变换排队方向，以单排折线连接多个较集中的排队空间，同时用主题包装墙体配合植物来围合这些小空间和屏蔽视线，并在小空间内增设与主题场景相应的包装小品，流线变得生动活泼，富有趣味。

图6-137　某主题乐园中圆形游乐设备排队区的景观，以设备包装及游乐形式为主景，周边以植物点缀

对于圆形游乐设备，排队流线一般沿着圆形边界折回排列，排队区入口在最外侧，依次折回排列，游客在排队过程中会感到在逐渐接近终点，游客在排队过程中还可以欣赏游乐设备和游玩过程（图6-137）。