面试前的准备：如何给面试人员留下良好的第一印象

（一）长期准备

面试人员通过面试来考核求职者的素质、能力等要素。对于求职者来说，有些素质、能力是需要长期准备的，在短时间内是无法掌握或者提高的，这其中包括：基础知识及专业知识、英语口语能力、职业素养及技能、自我定位及职业规划。

（二）准备面试着装

作为求职者，面试人员对你的第一印象来自你的仪容打扮。第一印象对于面试十分重要。无论应聘什么公司、什么职位，建议求职者在面试时选择职业正装（公司有特殊要求的除外），这是比较简单而且安全的选择，宁可太正式，不可太随意。

（三）了解公司及招聘职位、行业状况

通过各种渠道了解公司的方方面面，将有助于求职者在面试问答时做到心中有数，有的放矢。一般来说，不同行业的公司，求职者所需要了解的层面可能会有所不同。但总的来说，求职者最好要了解公司的历史、发展状况、主要业务、部门介绍、主要客户、产品品牌、企业文化、新闻动态、历年的招聘情况及笔试、面试等。

不同的职位类型有不同的侧重要求，这些在招聘信息中可能会明确提及，求职者在面试前一定要自己研读，把握重点。这样做有两个好处：第一，面试时可以着重展现与职位要求相符的特长和优势，有的放矢，回答问题也更有效率；第二，在充分了解自己将要承担的工作后，才能确定是否适合自己。具体来说，职位说明中一般包含两部分内容：对求职者的需求和工作职责。求职者要结合招聘要求和具体工作职责，向面试人员证明，你符合这些要求，并且能胜任这份工作。

对行业现状也要有所了解，诸如目前行业发展态势、行业领先的公司、未来发展趋势等，要有自己的见解。这样，在回答类似“你为什么选择这个行业”的问题时才能侃侃而谈，展现出你的见地和对行业的了解，让面试人员有理由相信你对职业发展和职业选择有过深思熟虑的规划，而不是盲目随大流。

（四）复习职位要求的相关专业知识

对于一些技术性岗位的面试，除要做好其他常规的面试准备以外，还应该针对可能问到的与专业知识相关的问题，进行必要的复习和准备。虽然这类知识你可能已经在笔试阶段复习过，但是在面试前再复习、再巩固还是非常有必要的。

（五）准备面试问题及面试英语

多数情况下，面试都是以问答的形式来完成的，即面试人员提问，求职者来回答。虽然在实际面试的时候不能背诵答案，但在面试前将面试人员常问的问题列出来，逐一准备好自己的答案，通过这样的方式来梳理面试内容，是非常有效的。另外，对大多数求职者来说，如果面试中要求用英文表达的话，最好能提前将这些问题的英文答案书写下来，这样可以使回答更有条理，更有逻辑。背诵面试问题答案，背诵自我介绍，背诵三遍以内可能还结巴，背诵十遍可能只是流利地背诵，但如果背诵二三十遍，那么很有可能就能顺畅地自由表达了。建议从两个方面来准备面试问题：一是根据自己的简历内容来预测面试的问题；二是准备一些常见的行为面试问题、与公司职位相关的开放性问题等。

（六）用STAR法准备面试问题

在面试的过程中，面试人员常常会问到这样的问题：你觉得自己做得最成功的一件事是什么？或者最遗憾的事是什么？这类题目都可以用STAR法来回答。

STAR法是一种结构化的陈述典型事例的方法，包括四个环节，如图8-1所示。

图8-1　STAR法

如果想让STAR的效果更好，可以再多讲一点点，即STAR-L，在依次介绍了ST-A-R的情况后，向面试官多讲一点L（Learning），也就是在做事过程中学到了什么东西。

细分下来，L还可以分为R、A、P几个维度：

（1）R（Reflection，反思），自己在行动和结果后对这件事是如何反思的，有什么感悟；

（2）A（Application，应用），自己这件事的成功经验有没有迁移到其他情境中去，改变了自己的做事方法或者提升了自己的某种能力；

（3）P（Prevention，预防），比较适合事情结果不理想的情况，这时可以强调自己的所学，特别是如何避免在未来发生同类的事情。

STAR法本身就是一个很有逻辑的叙述过程，会让你的陈述显得有条理，能让面试人员准确地把握到你经历的事件，而加强部分的RAP的组合则会更有利于你的阐述：无论事情本身结果如何，都是有价值的，R侧重于内心的收获，AP侧重于外部世界，A针对成功经验，P针对教训。加入L，会让你的STAR更为完整，让面试人员意识到你的反思能力和学习能力，能帮助你更好地通过面试。

（七）心理准备

应届大学毕业生第一次面试时都会有些紧张和怯场，所以面试前要学会调整自己的心态，克服紧张情绪，要充满信心，才能将自己最好的一面展现给面试人员。

【拓展阅读】如何在面试中留下良好的第一印象

心理学上的“第一印象”效应也叫首因效应、首次效应或者优先效应，它是指当人们第一次与某物或某人相接触时留下的深刻印象。心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。第一印象在对方的头脑中形成后占据着主导地位，第一印象作用最强，持续的时间也较长，比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。

一般来说，第一印象由外表、仪态、内容、声音与语言等几方面因素共同作用而成。其中，外表的作用占30%，走路和就座等仪态占20%，声音和内容占40%，语言占10%。这里所说的外表不仅是外貌长相，还包括体态、气质、神情和衣着的细微差异，而声音包括音调、语气、语速、节奏，这些因素都将影响第一印象的形成。虽然面试人员的“印象”标准不一样，但总体来说有些标准是一致的，踏实、开朗、精神饱满、信心十足、坦诚、机敏、干练的人总会给人留下良好的第一印象。因此，毕业生在参加面试时，一开始就要重视首因效应，尽可能给面试人员留下良好的第一印象。

（一）遵守时间

面试时，不管出现任何情况，千万不能迟到，最好提前几分钟到达约定地点，以表示你的诚意，增加对方的信任感，千方不要让对方等你。遵守时间除了要求不要迟到，还要遵守事先约定的谈话时间长度。在未得到面试人员明确表示前，求职者切忌延长谈话的时间，防止引起对方的不愉快。

（二）仪表简洁端庄

外表对第一印象的形成具有十分重要的作用。心理学上，人们通常把那些外表吸引力强的人看作友善、聪明且善于社交的人。穿着打扮在第一印象中不容小觑，“三分长相，七分打扮”“人靠衣裳马靠鞍”，一个人的穿着打扮，一定程度上反映了他的处世哲学、文化修养。一般来说，学生要给人整洁、庄重、大方的感觉，切忌刻意打扮，追求时髦，甚至胡穿乱戴。因为你的形象将不仅代表你自己，重要的是将代表单位。因此，多数单位都力求找到能够提升组织形象的候选人，这些候选人不仅能胜任工作，而且要有良好的外形仪态。作为大学毕业生，千万不可在面试时大大咧咧、疏于准备、自以为是、不修边幅。

（三）动作优雅自然

在形成第一印象的因素中，重要性仅次于外表吸引力的就是身体语言。有研究表明，在人际交往中，身体语言的信息要比有声语言信息的内涵多数倍。文雅、得体的行为是表露人们内心世界的语言。一个人的一举一动无不显露出他的知识修养、个性特点等。一个无心的眼神，一个不经意的微笑，一个细小的动作，在第一印象中都可能决定着成败。在面试中，求职者如果能维持良好的眼神交流、直挺的姿势，在恰当时展现一个微笑或眼神，可以让面试人员觉得这是个自信且可亲近的人。

（四）言语落落大方

沟通融洽、展开有效的谈话是树立良好第一印象的重要部分。在面试中，展现自己不必高谈阔论，求职者对自己经历及能力的表述应该简明扼要、适可而止。在与面试人员的问答中，求职者切忌迫不及待地抢话或争辩，要注意谈吐谦逊、自然、落落大方，以增加自己的可信度和亲和力。

同时，注意倾听对方的谈话，能在交谈时适当点头、保持沉默或改变语调，能够通过问题使他人融入交谈，把握谈话气氛。讲话时还要注意说话的嗓音、语速、语气等。嗓音可以看出一个人是否紧张、是否自信，不要尖声尖气或声音有气无力，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，应保持音调平静，音量适中。

（五）单独前往

面试时，面试人员最反感的是求职者由人陪同前往。有些毕业生为了消除面试时的紧张、焦虑感，请自己的家人和朋友一起去，效果往往会适得其反。因为别人是帮不上任何忙的，反而会由于第三者在场，造成面试的尴尬和困难。一般来说，面试时单独前往，会使面试人员认为你是一个充满自信、有能力、有创造性的人，这对你成功求职有很大的帮助。

值得注意的是，第一印象一旦形成便很难改变，因此大学毕业生要珍惜这仅有的面试机会，在平时要注意自我锻炼，不断学习和充实自己，适时展现自己的气质和风采。

【体验活动】模拟面试

活动目的：通过模拟面试的形式，帮助求职者对自身的职场竞争力进行全面的评估。

场景设置：本次模拟面试将设置三个场景，各个场景的面试侧重点不同。

角色安排：面试官、求职者

进行方式：一问一答式

活动开始了，假设你进入了一间窗明几净的办公室，宽大的办公桌后坐着一位面试官。随即，面试开始。

场景一：

求职者：一位从事技术工作的女士。

面试官：×××（中国）人力资源部副总裁李总。

场景一，面试官是某公司的人力资源部领导，求职者也是一位有工作经验的女士，面试过程虽然简短，但面试官寥寥几个问句就已经彰显出本次面试的难度。假如你是求职者，你会怎么答？先别急着看别人的回答。

建议拿出一张纸，在纸上写下自己的答案，然后再对照表8-6中求职者的回答，看看自己的回答有哪些优缺点。最后，再结合面试官的点评，修正自己的答案。

表8-6　面试过程

面试官点评：这位求职者很敏锐，但作为求职者，不应该反问面试官提出问题的目的。如果为了显示主动性，可以在最后问问面试官自己在以后的面试中应注意什么。再有，讲故事特别重要，把自己最得意的成绩、做得最好的项目详细说出来，像这样一句话概之，不令人信服，印象也不会深刻。

场景二：

求职者：应聘×××网销售人员的一位男士。

面试官：中华××网CEO（首席执行官）柳总。

场景二，面试官是中华××网的CEO，求职者是一位男士。这位CEO依然是简单几句问话，但句句都带有目的性。假如你是求职者，你会怎么答？

建议拿出一张纸，在纸上写下自己的答案，然后再对照表8-7中求职者的回答，看看自己的回答有哪些优缺点。最后，再结合面试官的点评，修正自己的答案。

表8-7　面试过程

面试官点评：问对自己的评价，是在测试他的表达能力和思维能力，在他的脑子里是否有一种思维方式；五年以后如何定位，是看他做事情的目的性；问对公司是否了解，在于了解他是否对公司真正了解、真心感兴趣。很多求职者把面试过程看得很紧张，就是不了解所赐。如果你了解这个企业，你完全可以在面试中变被动为主动。不用了解很深，只要在面试时表现出对这个企业的兴趣就可以了。要把握一个平衡，不要以辞藻来堆砌你的才能，而要通过故事来表达此意。最后一点，面试时不紧张是好的，但也不能自由得无拘无束。

场景三：

求职者：一位职业技术学院的男士。(www.xing528.com)

面试官：××××（中国）网络技术有限公司亚太区经理杨总。

场景二，面试官是某公司亚太区经理，求职者是一名刚从职业技术学院毕业的男士。面试官单刀直入，第二个问题就是实操问题，可谓来势汹汹。假如你是求职者，你会怎么答？

建议拿出一张纸，在纸上写下自己的答案，然后再对照表8-8中求职者的回答，看看自己的回答有哪些优缺点。最后，再结合面试官的点评，修正自己的答案。

表8-8　面试过程

面试官点评：预算砍掉一半，你没有说不能做，说明你有一定的能力，但你的回答很难看出你的技巧。我对你的印象是：人情味很重，关心下属，譬如你可能不会因为预算减半而裁员，但可能对生意并不是很敏感。其实，更好的答案应该是：“老板，我可以做得更好，但我是否可以帮助您，来解决那个使我的预算要减掉一半的危机？”至于具体如何去做，应该和你的老板去商量。

【实践拓展】招聘会实战演练

积极参加各类专场招聘会、学校组织的“双向选择洽谈会”，与面试官直接面对面，提升面试各方面技能。

一、我是这样看简历的

简历看多了之后，人力资源的眼睛就跟扫描仪差不多，粗略地说，看简历分以下几步：

第一步，一眼扫过去，那些完全不靠谱的基本几秒就被淘汰了，压根不会细看。说说这类完全不靠谱的简历一般有哪些共性：

1.照片一看不正常的，比如浓妆艳抹的，嘴角歪斜的，各种浮夸的自拍的，等等。

2.简历只言片语几十个字的。这是啥年代了，拜托，大家都这么忙，你期望我从你的几十个字里面挖掘出什么？你都懒得表达自己，我也懒得多看。

3.自我评价一看上去都是豪言壮语的。有的人分不清什么叫无知，什么叫自信，张口就称自己非池中之物，既然这样，您该去哪儿去哪儿。

4.如果我们招聘的岗位有硬性要求，比如学历、行业经验，不符合的简历也直接淘汰。

5.我个人还有一点，不知道其他人力资源会不会也是这样，对于简历较多的非核心基层岗位，期望薪酬写面议的我也直接淘汰，期望薪酬是迟早要问的，你现在不说我还得多问一遍，这么多候选人简历，我没必要浪费时间呀，就一个薪资普通的基础岗位，你装啥深沉。

第二步，几眼扫完，还能看下去，好吧，再仔细看看整体内容，一般包括：

1.基础信息：性别？不是绝对影响因素，有时候根据岗位和团队现有情况会有倾向性。学历？有没有与要求不符？

2.工作经验：有没有行业经验？有没有同岗位经验？有几段工作经历？

如果第二步扫完，还觉得不错，嗯，好吧，你成功地吸引了我的注意！这下得花时间细看这些简历，以决定是否要邀请他们进入面试环节。

接下来第三步：

1.进一步查看基础信息，每一个点都会看，心里想一下。

2.细看工作经历，学业背景等。再看看做过哪些事，有哪些工作成果。

3.文字语言表达的方式。我会根据简历语言表达的方式去感受和推测这个人的思维方式、表达方式甚至是处事的方式：含蓄？委婉？直接？谦虚？严谨？粗略？等等。对于那些逻辑性差的简历，我心中也会直接给差评。

对于确定要邀请过来面试的简历，我在看简历的过程中就会把那些我需要确认或验证的点想清楚，在面试的时候就旁敲侧击或者直接发问。

下面是一些关于简历的数字：

1.人力资源在每份简历上所花的平均时间为15秒；

2.每245份简历中有1份获得面试机会；

3.有的大公司每年会收到超过100000份简历；

4.人力资源在报纸上登出一个招聘职位，通常会收到200份左右的简历；

5.在所有简历中有85%～95%最终的结局都是被扔进了垃圾桶。

问题：

看完以上内容，你有哪些感触？现在想一下，你在写简历时，会注意哪些问题？

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二、一分钟的自我介绍怎么说最精彩

面试中一段短短的自我介绍，其实是为了揭开更深入的面谈而设的。一分钟的自我介绍需要将自己最美好的一面毫无保留地表现出来，要给对方留下深刻的印象。

（一）自我认识

想一矢中的，首先必须知道你能带给公司什么好处。当然不能空口讲白话，必须有事实加以证明。最理想的就是能够展示过去的成就，例如你曾为以往的公司做网页设计，并得过奖项或赞扬，但当然，这些例子都必须与现在公司的业务性质有关。职位愈高，自我认识就愈重要，应将个人的成败得失，尽录在日记中。这样，就可以时刻都清楚自己的弱点与强项。

（二）投其所好

清楚自己的强项后，便可以开始预备自我介绍的内容：包括工作模式、优点、技能、突出成就、专业知识、学术背景等。好处众多，但只有短短一分钟，所以，一切还是与该公司有关的好。如果是一间电脑软件公司，应说些电脑软件的话题；如是一间金融财务公司，便可跟他说钱的事，总之投其所好。但有一点必须谨记：话题所到之处，必须突出自己对该公司做出的贡献，如增加营业额、降低成本、发掘新市场等。

铺排内容的次序亦极重要，是否能紧握听众的注意力，全在于事件的编排方式。所以排在头位的，应是你最想他记得的事情，而这些事情，一般都是你最得意之作；与此同时，可呈上一些有关的作品或记录增加印象分。

（三）身体语言

不管内容如何精彩绝伦，若没有美丽的包装，还是不成的。所以在自我介绍当中，必须留意自己在各方面的表现，尤其是声线。切忌以背诵朗读的口吻介绍自己。最好事前找些朋友做练习对象，尽量令声线听来流畅自然，充满自信。

身体语言也是重要的一环，尤其是眼神接触。这不但能令听众专心，也可表现自信。曾有一项报告指出，日常的沟通，非语言性的占了70%。所以，若想面试成功，便应谨记注意一下你的身体语言。

（引自http：//zhichang.umiwi.com/2012/1213/73254.shtml，有删减）

三、面试官常设的七大招聘陷阱

面试其实就是一场战斗，为了赢得这场战斗，面试官与求职者斗智斗勇，同时这也是一个考察双方真实能力的过程，因此这里面也免不了会有些陷阱圈套。这里总结了七个面试官常爱设置的陷阱圈套，供大家参考。

（一）压力陷阱

通常面试官正话反说，以测试求职者在压力下的本能反应。如“你的原单位是如此好，你却要走，是不是在原单位混不下去只好挪个窝”，“我们单位工作竞争压力大，你一个毛头小伙子怎么适应得了”，求职者若结结巴巴，无言以对，抑或怒形于色，据理力争，脸红脖子粗，那就掉进了面试官所设圈套。碰到此种情况，要头脑冷静，明白对方在“做戏”，不必与他较劲。

（二）误导陷阱

面试官早有答案，却故意说出相反答案，若求职者一味讨好主试者，顺着面试官的错误答案往上爬，面试结论会是无主见，缺乏创新精神，自然被归入淘汰之列。

（三）关系陷阱

不要因为你有一定社会背景，对本行业将有一定帮助就趾高气扬，目空一切，觉得职位非你莫属。“请神容易送神难”，关系多，用人单位投鼠忌器，担心到时难掌控你会受你牵制；或过早亮出与该公司老板有一定关系，摆出把面试当作走走过场了事的无所谓态度，则极易引起面试官反感，日后又增加了同事间敌视的意识。

（四）薪酬陷阱

面对用人单位提出的薪酬期望值问题，求职者常不敢贸然回答。回答低了，用人单位觉得你自信心不足，难成大器；回答高了，又觉得养不起你这条“大鱼”。正确的回答是顾左右而言他，“打太极拳”，如巧妙回答“我想公司会根据我的业绩给予合理报酬，以体现多劳多得原则”等，将球又踢回去。

（五）保密陷阱

不要在面试中泄露你的创意和设计，或滔滔不绝地将原单位原本该保密的东西一股脑儿端出来，关键时刻应注意留一手。轻易泄露公司机密，用人单位会联想此人今后会不会泄露我公司机密，若将你肚里的“货”全吐出来，那你岂不成为公司无用之人，我要你何干？

（六）经历陷阱

不要因你有丰富的工作经历而得意忘形，转职过多，用人单位会觉得你好高骛远靠不住；若窝在一个工作岗位“奋斗”上十年，用人单位又说你无创造性。经历不在多而在于是否有效，摆出有益于公司的硬东西来，自会受公司器重。

（七）事故陷阱

酒店老总故意装扮成令人讨厌的问路者，结果一个耐心回答问题的求职者被认为富有耐心与热情而被录为餐饮部经理；一群人去应聘幼师岗位，只有一人在小孩号啕大哭时赶紧过去安慰小孩，此人立即录取，原因是有工作意识，对工作来电。意外的“事故”常常是检验求职者的试金石。求职者若平常不注意操守，极易在这些“事故”面前原形毕露。

（引自http：//zhichang.umiwi.com/2012/1112/72932.shtml，有删改）