了解面试人员在面试中到底要测试什么,可以有意识地提前做好相关准备。面试的考核要素一般有以下几项:
(一)所具备的基本素质
1.仪表举止
这是指求职者的衣着举止、精神状态、风度气质等。研究表明,仪表端庄、衣着整洁、举止文明的人,一般做事有规律,注意自我约束,责任心强。求职者应该注意着装得体,举止文雅、大方,表情丰富,回答问题要认真、诚实。
2.道德品行
这主要考查求职者责任感是否强烈,能否令人信任地完成工作;考虑问题是否偏激;情绪是否稳定;对于较高深的业务能否适应。求职者回答时应该突出自己的自信心,坚强的意志,强烈的责任感。责任心强烈的人,一般都确立了与事业有关的奋斗目标,并为之积极努力,且不安于现状,工作中常有创新。上进心不够的人,一般都是安于现状,无所事事,不求有功,但求无过,对什么事都不热心。
3.求职动机
这是指了解求职者为何希望来应聘单位工作,对哪类工作最感兴趣,在工作中追求什么,判断应聘单位所能提供的职位、工作条件等能否满足其工作要求和期望。
4.自我控制能力与情绪稳定性
自我控制能力在工作中显得尤为重要。一方面,在遇到上级批评指责、工作有压力或者个人利益受到冲击时,能够克制、容忍、理智地对待,不致因情绪波动而影响工作;另一方面工作要有耐心和韧劲。
5.工作态度
这一方面是了解求职者过去学习、工作的态度;另一方面是了解其对应征职位的态度。如果在过去的学习或工作中态度不认真,做什么、做好做坏都无所谓,在新的工作岗位也很难勤勤恳恳,认真负责。
面试时面试人员还会向求职者介绍本单位及拟聘职位的情况与要求,讨论有关工薪、福利等求职者关心的问题,以及回答求职者可能问到的其他一些问题等。
(二)具备的相关能力
1.口头表达能力
用人单位一般观察求职者能否将要向面试人员表达的内容有条理地、完整地、准确地转达给对方;引例、用语是否确切;发音是否准确,语气是否柔和;说话时的姿势、表情如何。考查的具体内容包括:表达的逻辑性、准确性、感染力、音质、音色、音量、音调等。
2.综合分析能力
面试中,求职者是否能对面试人员所提出的问题,通过分析抓住本质,并且说理透彻,分析全面,条理清晰。
3.思考判断能力
用人单位一般观察求职者能否准确、迅速地判断面临的状况;能否恰当地处理突发事件;能否迅速地回答面试人员的问题,且答案简练、贴切。
4.反应能力与应变能力
用人单位主要观察求职者对面试人员所提的问题理解是否准确,以及回答的迅速性、准确性;对于突发问题的反应是否机智敏捷,回答恰当;对于意外事情的处理是否妥当等。(www.xing528.com)
5.学习能力
所谓学习能力,是指理解并接受新事物、新观念的能力。担任任何职位都必须具有良好的学习能力,因为世界每时每刻都在发生变化,不断有大量的新事物、新观念涌现出来,而要使自己跟上时代发展的步伐,必须及时地接受并理解与自己所任职位有关的新事物和新观念,只有这样才可能不断提高自己的工作水平,有创造性地完成职位规定的各项任务。
用人单位首先看求职者是否具有掌握和学习新知识、新技能的强烈愿望和兴趣,只有这样,一个人才能在学习新知识、新技能时有巨大的推动力;其次要看求职者是否掌握了一些基本的学习技能、技巧和方法,只有具有良好的学习方法,才能在尽量短的时间内掌握尽可能多的新知识、新技能。
6.人际沟通能力
在面试中,面试人员通过询问求职者经常参与哪些社团活动,喜欢同哪种类型的人打交道,在各种社交场合所扮演的角色,可以了解其人际交往倾向和与人相处的能力。
7.实践操作能力
很多企业在面试时,除了看重求职者的一些学习能力,也非常重视工作实践经验。特别是招聘技术型和技能型人才时,用人单位主要考查求职者特定岗位的专业技能和实践操作能力。大学生在校时,除了重视专业学习,还要多利用课余的时间通过兼职、假期实习等方式多培养一些实践操作的能力,丰富社会阅历的同时积累一些工作经历,提升面试成功率。
8.职位需要的特殊能力
不同的行业、职位对求职者有不同的特殊能力要求。例如,对新闻记者的考查,会看求职者是否具备这几个方面的特殊能力:
(1)下笔迅速而清楚;
(2)须能在嘈杂场所不乱文思;
(3)须善于记述问答式的文字;
(4)有推定力,能迅速推定新闻之真相。
(三)与应聘职位的匹配度
1.个性特征
通过了解求职者的兴趣、爱好等来了解其个性特征,这对录用后的工作安排有好处。
2.专业知识
了解求职者掌握专业知识的深度和广度,其专业知识更新是否符合所要录用职位的要求,作为对专业知识笔试的补充。面试对专业知识的考查更具灵活性和深度,所提问题也更接近招聘岗位对专业知识的需求。
3.工作实践经验
一般根据查阅求职者的个人简历或求职登记表,做些相关的提问;查询求职者有关背景及过去工作的情况,以补充、证实其所具有的实践经验,通过对其工作经历与实践经验的了解,还可以考查求职者的责任感、主动性、思维力、口头表达能力及遇事的处理能力等。
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